カスタマーサクセスメンバー(リモート勤務・関東圏)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：Webサービス法人営業、その他カスタマーサクセス、営業企画 ――CS未経験からCSキャリアの一期生に。 営業で培った「数字への執着」がそのまま武器になります。 ※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、 週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 対面での顧客対応に前向きな方を歓迎します。 💡この求人の特徴！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・議事録AI Saas「YOMEL」の カスタマーサクセス ・IT業界、CS未経験OK◎ ・フルリモート×フレックス！ 残業月20h以内で柔軟に働く ◎関東エリアの顧客訪問・メンバー同行あり ・【必須】法人向けセールスまたは顧客折衝の経験 【募集内容】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただきます。 決められたアクションに留まらず、自ら打ち手を考え実行するポジションです。 ■主な業務内容 ・担当のお客様（SMB／MID／エンタープライズ）のオンボーディング・活用促進・利用率向上 ・解約リスクの検知と、解約阻止アクションの立案・実行 ・アップセル・エクスパンション機会の発掘と、セールスへのトスアップ ・電話・メール・訪問・ウェビナー等、目標達成に有効なあらゆるチャネルでの顧客アプローチ ・施策の効果検証と振り返り、新しい打ち手の継続的な検証 ■使用ツール・環境 HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Genspark AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。 ■配属部署・チーム構成 Sales ＆ Marketing Div. / Customer Success Team（Div.全体21名・平均年齢35.1歳(7/31時点)） 上記部署は「Customer Success Team / Sales Team / Marketing Team」の3チームに分かれています。 「Customer Success Team」はCSOの元、カスタマーサクセス4名・平均年齢37歳の構成です。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■未経験からCSキャリアをスタートできる セールスで培った目標への執着と行動量が、そのまま活きるポジションです。 ■「売上を作るCS」を経験できる 解約阻止だけでなく、エクスパンションまで担います。 ■施策を自分で考えて試せる裁量 打ち手を自ら設計して検証できるため、成長スピードが速い環境です。 ■フルリモート・フレックス / フラットな組織 働く場所と時間を自分で設計できます。 役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。 【働き方について】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 基本はリモートベース・フレックスで、 オフィスへの常駐や定常的な出社はありません。 一方で、このポジションは週3ほどの出張・顧客先訪問があります。 「リモートで集中する時間」と「現場に出て顧客と向き合う時間」の 両方を楽しめる方にフィットする働き方です。 【募集背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ カスタマーサクセスは、当社では「売上を作る部門」として明確に位置づけられています。 SMB／MID／エンタープライズ各セグメントのお客様の利用率を促進し、 解約阻止とアップセル・エクスパンションのトスアップで売上に貢献していただく カスタマーサクセスメンバーを2名募集します。 数字への強いコミットメントを持ち、決められたアクションに留まらず、 自ら打ち手を考え実行してくださる方をお待ちしています。 カスタマーサクセスの実務経験は問いません。 【当社について】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ PKSHA Infinityは、 「無駄な仕事をなくす」をビジョンに掲げ、 AI技術を活用した自社SaaSの開発・提供を行っています。 主力プロダクト『YOMEL』は、 独自の音声認識エンジン『Olaris』と LLMを融合させたAI議事録サービスです。 ■事業実績 ・累計導入社数：2,000社突破 ・月間利用実績：20万件以上の会議で活用 ・売上成長率：2期連続で前年比300%成長 多くの企業の業務効率化を支援していますが、 私たちの挑戦はまだ始まったばかりです。

求めている人材 【必須】 ・法人向けのセールスまたは顧客折衝の経験（カスタマーサクセスの経験は不問） ・数字目標にコミットし、達成のために自らアクションを考え実行した経験 ・電話でのアプローチ・地道な作業も厭わず対応できること ・「なぜカスタマーサクセスをやりたいのか」を自分の言葉で明確に語れること ・相手を尊重し、落ち着いたコミュニケーションを大切にできる方 [歓迎] ・SaaS・IT業界での就業経験 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験 ・AIツールの業務活用 ・データをもとに施策を立案・検証した経験 〈求める人物像〉 ・固定概念にとらわれず、新しいことを常に学び、試し、振り返る行動習慣のある方 ・とにかく勉強熱心で、最新情報のインプットを止めない方 ・決められたアクションをこなすだけでなく、数字に効く打ち手を自ら考え実行できる方 ・カスタマーサクセスを本気で学びたいという意欲のある方（未経験歓迎）

フルリモート 株式会社PKSHA　Infinity

月給33万4000円～40万8000円 給与詳細 基本給：月給 33万4000円 〜 40万8000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 年収：450万円～550万円 ※固定残業代：46,000円～56,000円 （20時間、超過分は全額支給） － 昇給：半期に一度（評価に応じる） － 決算賞与：年1回（9月） － 通勤手当：出社時全額支給 ■その他 ・給与は選考内容を元に、経験・スキルに応じて決定いたします ・出張旅費は実費精算となります 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・試用期間中の職務遂行状況により、会社と本人の協議の上、処遇の見直しを行う場合があります

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ■フレックスタイム制 ・標準労働時間：1日8時間 / 週40時間 ・コアタイム：13:00～17:00 ・フレキシブルタイム：8:00～13:00 / 17:00～22:00 ・精算期間：1日～末日（1ヶ月） ・月の所定労働時間：（暦日数－休日休暇数）× 8時間 ・中抜け制度あり － コアタイム中も通院や育児対応等で離席可能

休日休暇 ■完全週休二日制（土日） ■祝日 ■年間休日120日以上 ■有給休暇（法定どおり） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇（取得実績あり） ・本人・子の結婚 ・妻の出産 ・弔事休暇など ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（男女ともに取得実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■PC貸与 ■健康診断・オプション検査費用補助 ■目薬購入補助 ■オンライン医療相談（24時間365日） ■スポーツジム法人価格利用（全国） ■福利厚生優待サイト ■服装・髪型・髪色・ネイル自由 ■社内コミュニケーション費用補助 ■社内フリードリンク・フリースナック ■入社祝いノベルティ ■ベビーシッター割引券 ※各種上限あり

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ・試用期間中の職務遂行状況により、会社と本人の協議の上、処遇の見直しを行う場合があります

• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 夕方
• 退職金あり
• 在宅OK
• 賞与あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 深夜
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 昼食補助あり
• 原則定時退社
• 固定給35万円以上
• ひげOK
• 髪型・髪色自由