クリニックでのカスタマーサポート

仕事内容: ゲストからのお問い合わせ対応を通じて、お客様の美容医療の旅を最初から最後までサポートしていただきます。お客様が勇気を出してかけてきてくださったお電話の一つひとつに、真摯に寄り添い、「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。一日の電話の受電数は平均30～40件ほどです。 ※ノルマはありませんので、ご安心ください。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけますので、身体的な負担も少ない環境です。 【具体的な業務内容】 施術に興味があるゲストへのご案内: 新規ゲストの電話対応や、「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった施術前の疑問やご質問にお答えしたり、お客様のお悩みや理想像を丁寧に伺ったりしながら、不安に寄り添い、無料カウンセリングのご予約をお取りします。お客様の不安を解消し、次の一歩を後押しする大切な役割です。 施術をされた方からのお問い合わせ対応: 「いつから入浴できる？」など、術後の経過に関するお問い合わせが中心です。カルテの記録から判断できる内容にはご自身で回答し、「患部の痛みが引かない」など専門的な判断が必要な場合は、看護師と連携し、正確な情報をお客様へお伝えします。お客様の回復を支える、安心と信頼の架け橋となる仕事です。 その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記録などもお任せします。 【この仕事のやりがい・魅力】 お客様の不安や悩みに寄り添い、感謝の言葉をいただくときに大きなやりがいを感じられます。美容医療に関する専門知識が身につき、お客様の「なりたい」を実現するサポートを通じて、社会貢献を実感できます。 個人の成長だけでなく、チーム全体で目標達成を目指す環境で、チームワークの喜びを感じられます。 新商品・サービスの品質向上やSNS運用、協力会社との業績分析など、幅広い業務に挑戦できる「プロジェクトリーダー手当」があり、貢献度に応じて評価されるため、キャリアアップの機会も豊富です。 【サポート体制について】 未経験の方でも安心して取り組めるよう、マニュアル完備やプリセプター制度があり、一人一人の進捗に合わせて研修を進めていきます。不安なことなど、相談でき、一緒に解決していける環境です。

求める人材: ■基本的なビジネスマナー・PCスキル ■応募条件 新卒・第二新卒不可 正社員経験3年以上～応募可能 【歓迎スキル】 非対面での折衝経験（電話応対など、お客様と直接顔を合わせない状況でのコミュニケーション経験） 美容業界でのカウンセリング経験 アパレルなどでの接客・販売経験 ウェディングプランナーの経験 顧客折衝や数字管理の経験 マネジメント経験

東京都港区西麻布 株式会社月詠 勤務地: 屋内禁煙 【交通手段】 アクセス: 六本木駅　徒歩10分 広尾駅　徒歩10分 麻布十番駅　徒歩15分

月給27万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥270,000は1か月当たりの固定残業代￥37,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 退職金制度：なし 賞与：あり　年2回　クリニックの業績と個人のスキルによる 昇給：あり　年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: シフト制 10時00分～19時00分 ※ゲストによって早番・遅番シフトあり

休暇・休日: シフト制 月9日休み 有給休暇（入社後半年を目安に付与） 年始休暇（1/1～1/3） リフレッシュ休暇5日（1/1時点で入職半年経過している方に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限月3万円） ■時間外手当（超過分） ■制服・ユニフォーム貸与 ■研修無料 ■役職手当 ■住宅手当（東京院のみ）※規定あり ■社割制度 ■社員旅行 ■各種懇親会 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■社内禁煙 ■プロジェクトリーダー手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：異なる 試用期間中の給与： 月給 ￥270,000

その他: 皆様からのご応募をお待ちしております！ ※株式会社月詠が仲介する職業紹介の求人です 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 270,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給