[川崎]品質保証部 CSマネージャー ホワイトニング国内シェア82% 医薬品品質保証

企業名 ホワイトエッセンス株式会社 求人名 [川崎]品質保証部 CSマネージャー■ホワイトニング国内シェア82％ 仕事の内容 全国337の歯科医院に導入される自社医療機器のカスタマーサポートマネージャーをお任せします。加盟歯科医院からの問い合わせ対応を担い、お声を品質改善・製品改善につなげていく重要なポジションです。 【ミッション】ISO9001に基づき、問い合わせや不具合情報の受付・評価・記録・是正を適切に運用し、CSを品質保証の一機能として仕組み化することで、製品改善・品質改善につなげていただきます。 【具体的には】・カスタマーサポート業務の統括・運用（加盟歯科医院向け／BtoB） ・不具合・修理案件に関する管理・連携 ・CSシステム・業務プロセスの設計・改善 募集職種 [川崎]品質保証部 CSマネージャー■ホワイトニング国内シェア82％

必要な経験・能力等 【必須】・ISO9001に基づく品質保証業務の経験 ・BtoBメーカーでのカスタマーサポート業務経験 （一次対応～エスカレーション～クローズまでの一連の対応経験） ・CS業務の仕組み構築・改善経験 【歓迎】・医療機器メーカーでの品質保証またはCS経験 ※ISO9001に基づく品質保証・CS経験があれば、電気機器・美容機器・その他完成品メーカーなど異業種も可 ・ISO13485に基づく業務経験 ・薬機法に関連する品質保証／苦情対応業務の経験 ・英語でのメールコミュニケーションに抵抗がない方 ※翻訳ツール使用可 ・医療機器修理業責任技術者（基礎講習・専門講習修了） 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

神奈川県川崎市川崎区港町2-7　GE川崎港町ビル ホワイトエッセンス株式会社 予定勤務地 神奈川県川崎市川崎区 勤務地 勤務地① 事業所名：川崎製造所 所在地：神奈川県 川崎市川崎区 港町2-7 GE川崎港町ビル 最寄駅：京浜急行電鉄 京急大師線 港町駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：JRや私鉄各線の乗り入れも多く、近くにコンビニも多くあり、通勤・就業環境共に整っています。 転勤：無

月給46万6667円～69万1613円 想定年収 700万円～1,072万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥466,667～￥691,613 基本給￥378,059～￥560,294 固定残業代￥88,608～￥131,319を含む/月 ■賞与実績:年2回支給(6月/12月) ■昇格：年1回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始4日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：・資産形成：社員持ち株会制度（10％の奨励金） 制度備考：・研修制度：社内研修はもちろん、必要に応じて、費用会社負担で外部の研修への参加を行っています。 興味をもったセミナー・研修に自由に参加ができます。 ・自己育成支援：図書手当／資格取得手当 ・短時間正社員制度：小さな子供を持つ社員が、1日の勤務時間を短縮して働いています。 ・本社オフィスがある東急不動産のテナント優待サービス：リゾート施設やフィットネスクラブなど様々なサービスを割安の会員特別価格で利用することができます。 ・ホワイトニング制度：最大80％OFF。歯はとっても白く・きれいになります！ ・母性健康管理のための休暇（産前産後休暇・育児休暇・育児時間）等、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、誕生日休暇 ・在宅勤務制度：原則出社ですが、区役所での手続き・お子さまの予定・ご自宅の修繕等、やむを得ない事情がある場合には、上長と相談のうえ在宅勤務を利用できます（月数回程度イメージ）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【当社のビジネスの面白さ・成長性】 医療×フランチャイズという日本では珍しいビジネスモデルで、安定したストック収益と高い利益率を実現。 自社開発の医療機器や薬剤を活用し、顧客の声をダイレクトに商品・サービス開発へ反映できる「SPAモデル」で、常に新しい価値を生み出しています。 歯科業界は今、個人医院の淘汰や自由診療の拡大など大きな変革期。ホワイトエッセンスはその中で圧倒的なポジションを築き、国内外で事業を拡大中です。 【フレックスタイム制度について】始業：7時～10時、終業：16時～22時 【業務に関しての備考】・業務の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デンタルエステサロン ホワイトエッセンスのフランチャイズ本部事業 ■オーラルケアグッズの企画・製造・販売事業 ■DNA検査による疾病予防事業 設立：2003年10月 代表者：代表取締役 坂本 佳昭 従業員数：105人 平均年齢：31.9歳 資本金：78百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷３－１２－１８ 渋谷南東急ビル１１階 本社以外の事業所：■研究開発・製造所：神奈川県川崎市川崎区港町2-7 GE川崎港町ビル その他備考・企業からのフリーコメント：【企業からのメッセージ】 私たちは日本最大級の審美歯科フランチャイズプラットフォームとして、全国337医院を展開し、業界トップクラスの成長率を誇る企業です。歯科業界は今、個人医院の淘汰や自由診療の拡大など大きな変革期を迎えています。ホワイトエッセンスはその中で圧倒的なポジションを築き、国内外で事業を拡大中です。加盟医院の経営者を支援し、医院の成功を通じて自分自身も成長できる、やりがいと感動を共有できる仕事です。年間50万人以上のお客様がエステ感覚で通われる加盟院を支え、笑顔創造産業として社会に新しい価値を生み出していく使命感を持って取り組んでいただける方からのご応募をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
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