コールセンタースタッフ(総合職)

仕事内容 未経験OK！学歴不問・資格不問！ 第二新卒の方も歓迎します☆ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 総合職として、コールセンター業務を中心に、 法人内のその他業務に関する事務作業全般にも携わります。 ＜コールセンター業務＞ 主な業務は、お問い合わせ内容に応じた 医療機関の案内になります。 平日の日中は、医療設備や機能に関する お問い合わせが中心となります。 「内視鏡検査に対応している病院を知りたい」など。 休日や夜間は急な病気やケガに対するお問い合わせが多くなります。 「時間外でも受診できる医療機関はありますか」など。 医療機関の所在地や診療科目は社内システムから確認できます。 最初は先輩オペレーターがマンツーマンで研修を行いますので、未経験の方も安心です。 受け入れ状況に関しても、 センター内で情報共有を行っているので、安心です。 ＜各事業の運営・会議準備など＞ 主にコールセンター業務が中心となりますが、 法人内のその他業務の各種事務作業にも携わります。 年に数回開催される委員会などの会議に向けて、 資料作成や準備を行い、チームで協力しながら進行します。 また、行政機関との調整や対応を行うこともあります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【入社後流れ】 約2ヶ月研修を行います。 先輩オペレーターが横について、マンツーマンで 業務を丁寧に教えします（OJT）。 一人ひとりのペースに合わせて、 研修期間は短縮・延長も可能です。 対応マニュアルも準備しているので、 独り立ちした後も安心◎ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【先輩スタッフの声】 仕事で意識しているポイントや、やりがいを教えてください。 2022年入社 ◎嬉しいと感じるのは、電話対応した患者さまやご家族の方から 「ありがとう」や「助かりました」と言っていただけた時です。 これからもスムーズに対応できるよう、 知識と経験を身につけ、社会貢献していければと考えています。 ◎専門知識がないからこそ、相手の気持ちに寄り添う 対応を第一に考えています。 お電話の相手が安心してもらえるよう、 これからも丁寧・親切を意識していきたいと思います。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 福岡県メディカルセンターは、福岡県と福岡県医師会の共同出資により1979年3月22日に設立され、県民の健康増進および保健・医療・福祉の向上を目的とした多様な事業を展開しています。 設立当初から救急医療情報センターを設置し、救急患者の医療確保に努めてまいりました。 現在では、県内の医療機関とインターネットを通じて連携し、医療機関情報を収集・管理。県民の皆さまからの急な病気やけがに関する問い合わせや医療相談に24時間体制で対応しています。 医療機関のご紹介に加え、看護師による受診の緊急度に関するアドバイスなども行っています。 また、2014年からは「福岡県医師会診療情報ネットワーク（とびうめネット）」の運営も担っています。 このネットワークは、かかりつけ医が患者の基本情報を登録し、関係する医療機関間で必要なデータを共有することで、迅速かつ適切な医療提供を実現する仕組みです。 今後の地域医療体制においても、欠かすことのできない重要な役割を担っています。 さらに、心疾患の悪化や突然死を予防するための取り組みとして、主に県内の県立・私立高校1年生を対象に心電図の収録とスクリーニングを実施し、学校保健安全法に定められた心臓検診に大きく貢献しています。

求めている人材 未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問 ブランクOK・資格不問 ＜当てはまる方はご応募ください＞ ・社会貢献に興味がある方 ・コミュニケーション力を磨きたい方 ・シフト勤務に抵抗がない方

職場環境 20代30代の女性活躍中！ オペレーターは7名が在籍しています。 日勤2～3名、夜勤2名の体制でシフトを組んでいます。 ＊平均勤続年数12年（2025年10月）

812-0016福岡県福岡市博多区博多駅南2-9-30　福岡県医師会館2階 公益財団法人福岡県メディカルセンター 【交通手段】 交通・アクセス 博多駅から徒歩15分

月給20万3040円～23万7600円 給与詳細 基本給：月給 20万3040円 〜 23万7600円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※年齢や経験等を考慮 【給与例】 給与例 【新卒想定給与例】 ■高等学校卒：203,040円 ■短大・専門学校卒：217,080円 ■4年生大学卒：237,600円 【入社時の想定年収】 年収300万円～

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 日勤／9：00～19：30（休憩1時間） 夜勤／19：30～9：30（休憩2時間） ※日勤と夜勤の交代勤務 ※月平均残業時間1時間程度 ＊・－－－－－－－－－－－－・＊ 夜勤の後はきちんと休みがあります。 そのため、身体の負担はなく、 プライベートと両立しているスタッフが 多数在籍しています◎

休日休暇 ■シフト制（月8日以上休み） ■有給休暇（入社6ヶ月経過後、10日付与） ■産前・産後休暇 ■育児休業 年間休日108日 ※2024年度実績 平均有給休暇取得日数12日 ※2024年度実績

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■時間外手当あり ■夜勤手当あり ■退職金制度あり（勤続3年を超えた者が対象） ■定年60歳、再雇用制度あり（65歳まで） ■外部研修の受講制度あり ※通勤交通費あり（規程該当者に55,000円/月まで実費支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 早朝
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 午前
• 残業なし
• 夜間
• 研修あり
• 夕方
• 退職金あり
• 賞与あり
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 深夜
• 原則定時退社