CtoBプラットフォームのカスタマーサクセス/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ☆CtoBプラットフォームのカスタマーサクセス☆ 【仕事内容】 ITプラットフォーム企業にて、カスタマーサクセス担当としてお問い合わせ対応からサービス改善まで幅広く担当します。電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、顧客の課題を解決するための仕組みづくりやオペレーション構築にも携わるポジションです。 具体的には、顧客要望のヒアリングを行い、その内容を開発部門へフィードバック。さらに、サービス改善提案や業務フローの構築・改善などを通して、より良いサービス提供につなげていきます。経験に応じて業務の幅を広げながら、顧客満足度向上を担っていきます。 【仕事の魅力】 世界にこれまでないCtoBプラットフォームを展開する企業で、カスタマーサクセスとしての経験を積むことができます。単なる問い合わせ対応にとどまらず、サービス改善や仕組みづくりに関われる点が大きな魅力です。 また、リユース業界の発展を支える役割を担うことができるため、社会的意義を感じながら働ける環境です。顧客の声をもとにサービスをより良くしていくやりがいを実感できます。 オススメPOINT 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセス業務のノウハウ ・顧客課題の解決を通して得られる問題解決能力 ・開発・マーケ・営業など多部門との協働・連携を通じて得られるコミュニケーションスキル など 【ポジションの魅力】 弊社は「チーム全員でプロダクトを作っていきたい」と考えており、他部署とのコミュニケーションも活発に行っており、定期的にスプリント会議も実施しているため、自身の思いを伝えやすい環境です。 （「スプリント会議」の詳細については会社概要をご確認ください。） また、カスタマーサクセスだけでなくマーケティングや開発の知識を身につけることができるなど、業務の幅を広げていただくことができる点も魅力の一つです。 【キャリアプラン】 年齢や年数に関係なく、ご希望やご志向性に合わせてキャリアアップしていただくことも可能です。 また、ご希望やスキルに合わせて営業と兼任いただいたり部署移動などにも柔軟に対応しています。 【これまでの実績】 ・日本中小企業大賞 受賞（2023年12月14日） ・新聞や雑誌掲載実績多数 ・テレビ出演多数 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-401306

資格 ■必須条件 ・メールもしくは電話での顧客対応のご経験 ・周囲とコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 ・チームの一員として役割を果たす責任感を持って取り組める方 ・ビジネスメール対応の経験 ・社会人としての基本的なビジネスマナー 業種未経験OK ※高卒以上

〒160-0022東京都新宿区新宿１丁目6-3新宿御苑フロント9F ウリドキ株式会社 勤務地備考 〒160-0022 東京都新宿区新宿１丁目６ー３新宿御苑フロント9F 【交通手段】 アクセス 東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント9F 【アクセス】 「新宿御苑前駅」徒歩1分 「新宿駅」徒歩8分

年俸400万円～600万円 給与 年俸制 400万円～600万円 （一律手当を含む） 月給 ：286,000円～430,000円 基本給 ：217,880円～327,619円 固定残業代：68,120円～102,382円（40時間分） ※40時間を超えた分に関しては、1分単位でのお支払いになります。 ※給与額は経験に応じて決定いたします。 ■試用期間：3ヶ月（本採用時と同条件） ■賞与：年2回（3月、9月） ■昇給：年1回（1月） 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 入社1年目／メンバー：450万円 入社3年目／リーダー：600万円 入社6年目／マネージャー：800万円

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:45～18:45 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ ・就業場所変更の範囲（将来的な可能性含む）：なし

休日 土日祝休み ■年間休日：127日 ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■有給休暇 ※入社後6か月以降 ■夏季休暇：3日 ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 年間休日：127

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ■髪型、服装、ネイル自由 ■3か月に1度の代表と1on1制度あり ■オフィスコンビニあり ■健康診断 ■従業員持株会 ■オフィス出社手当（※対象従業員に支給）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：ウリドキ株式会社 所在地：東京都新宿区新宿１丁目6-3新宿御苑フロント9F

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎