カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 ■業務概要： 同社は企業のネットワーク、サーバ、セキュリティ面のITインフラに特化したアウトソーシング会社です。 本ポジションでは、大手企業から中小企業まで様々な企業様に対して、 企業の情報を守るセキュリティ課題をヒアリングし、お客様に合った対策を提案していただきます。 （例：ウイルス、不正アクセス、外部からの攻撃から守るシステムなど） ■業務内容： 本ポジションでは、既存のお客様との関係づくりやフォローを行っていただきます。 ＜具体的には・・・＞ （1）コンテンツ作成・内容更新 ・営業資料(Power Point)・顧客周知系（Hubspotで作成したブログやヘルプページ）の作成 ・製品内に表示する一部モーダルなどを「Onboarding」を利用して作成 ・機能アップデートがあった際の、上記コンテンツの更新 ・（営業資料やヘルプページの英訳） （2）顧客対応 ・顧客打ち合わせ（製品の使い方紹介・課題感のヒアリング・情報提供など） ・メール連絡（不明点への回答・契約更新対応・アップデート情報連絡など） （3）問い合わせ対応 ・海外の会社へメールでやり取り（顧客からの問い合わせを連携） ・やり取りで得られた回答をメールで顧客に連絡 ※英語は必須ではございません ■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

応募資格 【必須】 ・営業職としてキャリアを歩みたいという意思をお持ちの方 ・PC実務使用経験（主にOffice系ソフト） └Excel、PowerPoint、タイピング※ブラインドタッチができれば尚可

東京都千代田区 アントラス株式会社 勤務地 東京都 千代田区

年俸319万円～360万円 給与 年俸3,190,000円〜3,600,000円 年収：319万円～ 給与（月給）：266,000円～ 基本給(手当を除いた額)：197,037円～ 45時間固定残業手当：68,963円～（時間外勤務の有無に関わらず） ※45時間を超えた残業は別途支給 昇給： ・年1回（4月） ・特別昇給制度あり（10月） 賞与： ・インセンティブあり（3月）※創業以来、毎年の支給実績あり 試用期間：3ヶ月《試用期間の勤務条件》正社員と同じ

固定時間制 勤務時間 固定時間制 09:00～18:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 所定時間を超える労働の有無：あり 就業場所の変更の範囲：あり（本社の場合：渋谷 顧客先の場合：大手町） 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 完全週休2日制（土・日・祝） 年間休日日数:126日（2023年度実績） 有給休暇（入社月より変動）※詳細は下記 // - // 01月,02月入社：12日付与 03月,04月入社：11日付与 05月,06月入社：10日付与 07月入社 ：8日付与 08月入社 ：6日付与 09月入社 ：4日付与 10月入社 ：3日付与 11月入社 ：2日付与 12月入社 ：1日付与 // - //

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険） 関東ITソフトウェア健康保険組合加入 通勤手当（上限5万円まで支給） 年2回全社会議あり（事業方針説明、社内表彰、社内懇親会等のレクリエーションを実施） 資格取得支援（合格者へ全額負担） オフィスグリコ導入 ウェルカムランチ

試用期間なし

キャッチコピー 【東京】カスタマーサクセス＜未経験可＞リモート有◆インセンあり◆年休126日◆残業11h◆土日祝休◆働き方◎ 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 アントラス株式会社 PRポイント ■業務の特徴： ◎急拡大中のセキュリティ市場でキャリアをスタート AIやクラウドの普及により、サイバー攻撃は年々増加。 その対策ニーズは右肩上がりで、今後も拡大が続く成長市場です。 ◎幅広い商材で専門性を習得 単一ではなく、多様なセキュリティ商材を扱い、実践的なスキルを磨けます。 ◎日本を代表する大手セキュリティ企業での常駐支援 営業支援先は業界の専門家がたくさんおり、 未経験からでも共に成長できる環境下となっております。 ■キャリアパス： ＼未経験からスタートしても、段階的にスキルを伸ばせる環境が整っています！／ 例）まずは支援先でカスタマーサクセスとして経験を積み、 その後は、リーダー職（PL）など、マネジメント領域にも挑戦可能です。 営業支援部門やコンサル部門など、他部署へ異動してより専門性を深めることもでき、 「一つの会社で複数のキャリア」の実現も可能。 ■働き方： 年間休日：126日（2023年実績） 平均残業：11時間／月（2024年実績） リモート：週3～4回 ■研修 入社後は本社研修にて、ビジネススキルをはじめIT業界についての理解を深めていただき、 配属後は現場OJTにて、先輩社員と共に実務スキルを伸ばしていただきます。 ＜初期研修参考＞ -1～2週目：IT用語テストに向けた学習、商材理解 -3週目 ：IT用語テスト 見積もり書作成など社内ツールの基本理解 -4週目以降：OJT実施 既存顧客の対応をいただきます ※適性を見て1ヶ月～2ヶ月程度で顧客先へ配属予定となります 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142