お客様のお困りごとを解決するサポートセンター

仕事内容 【仕事内容】 CMでおなじみ「出前館」のお客様を支えるサポートセンターでのお仕事！ お客様対応やオペレーターの教育・管理、チーム運営のサポートなど、多岐にわたる業務を担当していただきます。 ＜お客様のお問い合わせに対応するサポートセンターの運営・管理業務＞ ■顧客からのメールや必要に応じた電話対応 ■オペレーターの質疑応答やエスカレーション対応 ■教育研修やマニュアル整備 ■チームの運営サポートと業務改善 【経験がダイレクトに活きる】 ただメール対応をするだけじゃない、一歩踏み込んだ活躍を期待しています。どうすればオペレーターがもっと働きやすくなるか、お客様の満足度をさらに高められるか。あなたの経験やアイデアを、ぜひチーム運営に反映させてください！ 【求めるのはこんな方です】 コールセンター業界（受電・架電・メール・チャット対応）の勤務経験をお持ちの方、チームやプロジェクトの責任者としての経験がある方は大歓迎！ チームをより良くしたい、仲間をサポートすることに喜びを感じる、そんな主体性のある方をお待ちしています！ 業界未経験でもコミュニケーション能力や課題解決意欲のある方も大歓迎です！ 【オフィスワークでも自由度◎】 正社員のオフィスワークですが、堅苦しいルールはありません。服装、髪型、髪色、ネイル、ピアスも全部自由！あなたらしいスタイルで働くことを尊重します。現在、20代～30代を中心に若手メンバーが活躍中。フラットで風通しの良い職場です。

求めている人材 ＜求めるスキル＞ ＜求めるスキル・経験＞ ◇コールセンター業界での勤務経験がある方 ◇Word・Excelを使用した実務経験がある方 ◇チームやプロジェクトの責任者としての経験がある方 ＜求める人物＞ ◇カスタマーサポート業務が好きな方 ◇コミュニケーション能力のある方 ◇主体性のある方 ◇課題を解決することが好きな方 ◇常に相手目線を意識した行動ができる方 ※業界未経験でも上記に該当する方は歓迎します！ ＜学歴・資格＞ ◇学歴不問、資格不問（PCスキルは必須） 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満(定年のため)）

職場環境 駅チカのため通勤も便利♪ 年齢層は20－30代中心に、40代くらいまでの方が在籍しております。 また、正社員は半期に1回の人事評価となるため、頑張ったらその分昇給します♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペース設置

890-0053鹿児島県鹿児島市中央町16‐2南国甲南ビル８F　806号室 株式会社出前館コミュニケーションズ　中央駅前センター 【交通手段】 交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩4分

月給23万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万8000円 〜 24万5200円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万2000円 〜 5万4800円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験を考慮し給与を決定いたします。 ※別途深夜手当を支給(固定残業代に含まず) ※賞与年2回（4月末/10月末) ※昇給年2回（3月/9月） 【給与例】 給与例 ■給与例 ※経験を考慮し給与を決定いたします。 [1]月給：270,000円の場合（シフト：10時～19時） 月給：270,000円（基本給：220,700円＋固定残業代：49,300円） 年収：3,600,000円以上！ [2]月給：300,000円の場合（シフト：12時～21時） 月給：300,000円（基本給：245,200円＋固定残業代：54,800円） 年収：4,000,000円以上！ [3]月給：270,000円の場合（シフト：14時30分～23時30分） 月給：280,000円以上（基本給：220,700円＋固定残業代：49,300円＋深夜手当） 年収：3,800,000円以上！

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■10:00～23:30内で休憩時間1時間／実働8時間 ※シフト制／土日祝勤務／週5日 ※残業：月平均20時間 ■シフト例 10:00～19:00／12:00～21:00／14:30～23:30、等 ※23:30迄のシフトの場合、契約駐車場の利用可能！

休日休暇 シフト制(週5日勤務) ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・残業手当 ・深夜手当 ・昇給有 ・賞与有 ・交通費：月4万円迄(公共交通機関) 車/バイク/自転車通勤の場合：距離に応じた支給有 ・企業主導型保育 ・給茶機設置(コーヒー・お茶が無料！) ・服装、髪型、髪色、ネイル、ピアス自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 深夜
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ひげOK
• 髪型・髪色自由