お客様のお困りごとを解決するサポートセンター

仕事内容 【仕事内容】 CMでおなじみ「出前館」をご利用のお客様を支えるサポートセンターでのお仕事！ オペレーターの教育・管理、チーム運営のサポートなど、多岐にわたる業務を担当していただきます。 ＜お客様のお問い合わせに対応するサポートセンターの運営・管理業務＞ ■顧客からのメールや必要に応じた電話対応 ■オペレーターの質疑応答やエスカレーション対応 ■教育研修やマニュアル整備 ■チームの運営サポートと業務改善 ■所属チームの紹介 ・チーム人数：37名（社員：6名／アルバイト：31名） ・男女割合：男性約30％、女性約70％ 女性が多く在籍していますが、男性も積極的に活躍しています！ ■在籍社員のインタビュー 前職はアパレル販売員や保険会社の営業で、コールセンターは自分に合わないと思っていましたが、人と話すことが好きだったので挑戦しました。 入社してみると、メール・電話・事務作業と多彩な業務があり、面白さを感じると共に、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたときや、現場スタッフの成長を感じられた時にやりがいを感じます！ 仕事を通じて「自分はどうなりたいか」「何に挑戦したいか」といった目標やチャレンジ精神を持つ方にはピッタリの仕事です！ 【経験がダイレクトに活きる】 ただメール対応をするだけじゃない、一歩踏み込んだ活躍を期待しています。どうすればオペレーターがもっと働きやすくなるか、お客様の満足度をさらに高められるか。あなたの経験やアイデアを、ぜひチーム運営に反映させてください！ 【求めるのはこんな方です】 業界未経験でもコミュニケーション能力や課題解決意欲のある方大歓迎！ またコールセンター業界（受電・架電・メール・チャット対応）の勤務経験をお持ちの方、チームやプロジェクトの責任者としての経験がある方も大歓迎！ チームをより良くしたい、仲間をサポートすることに喜びを感じる、そんな主体性のある方をお待ちしています！ 【オフィスワークでも自由度◎】 正社員のオフィスワークですが、堅苦しいルールはありません。服装、髪型、髪色、ネイル、ピアスも全部自由！あなたらしいスタイルで働くことを尊重します。現在、20代～30代を中心に若手メンバーが活躍中。フラットで風通しの良い職場です。 【キャリアアップも可能！】 半期毎に個人目標を設定し、その達成度に基づいて評価を行っているため、あなたの頑張り次第で早期昇進が可能！例えば、入社半年でリーダーに昇進した例もあります！目標設定や評価の仕組み、サポート体制も整っているため、安心してキャリアを築いていただけます。

求めている人材 ＜学歴・資格＞ ◇学歴不問、資格不問 ＜求めるスキル・経験＞ ◇コールセンター業界での勤務経験がある方 ◇Word・Excelを使用した実務経験がある方 ◇チームやプロジェクトの責任者としての経験がある方 ＜求める人物＞ ◇コミュニケーション能力のある方 ◇主体的に取り組むことが好きな方 ◇課題を解決することが好きな方 ◇常に相手目線を意識した行動ができる方 ※業界未経験でも１つでも該当する方は歓迎します！ 年齢の条件と理由：あり（例外事由1号・65歳未満(定年のため)）

職場環境 半年に1回の人事評価！ 頑張り次第で年2回昇給可能！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内） ビル内に喫煙スペース設置

890-0053鹿児島県鹿児島市中央町16‐2南国甲南ビル８F　806号室 株式会社出前館コミュニケーションズ　中央駅前センター 【交通手段】 交通・アクセス 鹿児島中央駅から徒歩4分

月給23万円～30万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万8000円 〜 24万5200円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万2000円 〜 5万4800円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験を考慮し給与を決定いたします。 ※別途深夜手当を支給(固定残業代に含まず) ※賞与年2回（4月末/10月末) ※昇給年2回（3月/9月） ・交通費 公共交通機関通勤：月上限4万迄 車/バイク/自転車通勤：距離に応じた支給有 【給与例】 給与例 ■給与例 ※経験を考慮し給与を決定いたします。 [1]月給：250,000円の場合（シフト：10時～19時） 月給：250,000円（基本給：204,300円＋固定残業代：45,700円） 年収：3,500,000円以上！（賞与含） [2]月給：270,000円の場合（シフト：14時30分～23時30分） 月給：280,000円以上（基本給：220,700円＋固定残業代：49,300円＋深夜手当） 年収：3,780,000円以上！（賞与含） [3]月給：300,000円の場合（シフト：12時～21時） 月給：300,000円（基本給：245,200円＋固定残業代：54,800円） 年収：4,200,000円以上！（賞与含）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ■10:00～23:30内で実働8時間／休憩1時間 ※シフト制／土日祝勤務 ※残業：月平均20時間 ■シフト例 10:00～19:00／12:00～21:00／14:30～23:30、等 ※23:30迄のシフトの場合、契約駐車場の利用可能！

休日休暇 ・年間休日：2025年実績127日 ・シフト制 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・介護休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・残業手当 ・深夜手当 ・昇給あり ・交通費：月4万円迄(公共交通機関) 車/バイク/自転車通勤の場合：距離に応じた支給有 ・チームビルディング制度 ・出前館割引クーポン制度 ・企業主導型保育あり ・無料給茶機あり(コーヒー・お茶無料！) ・服装、髪型、髪色、ネイル、ピアス自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 深夜
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由