ゼロエミッション事業の問い合わせ窓口リーダー

仕事内容 ゼロエミッション事業に関するお問い合わせ 窓口にて、助成金申請に関する案内業務 およびチームのリーダー業務を担当します。 ※ゼロエミッションとは、廃棄物の排出を ゼロにする取り組みです。 主に、既存住宅に窓やドア、防断熱材、 高断熱浴槽などを設置する方からの、助成金 申請に関するお問い合わせ対応を行う窓口 業務です。 具体的には以下の業務を行います。 ●助成金申請に関するお問い合わせ対応・ 案内 ●オペレーターからの質問対応や業務 フォロー ●対応が難しい案件のクライアントへの エスカレーション対応 ●クライアントとのメール・チャットを 用いた情報共有や連携 入社後は、スーパーバイザーや 先輩リーダー、管理者のサポートを 受けながら業務を習得していただきます。 業務開始後も、スーパーバイザー・先輩 リーダー・管理者が連携しながらフォローを 行う体制が整っています。 また、オペレーターに対する管理者の比率が 約5割と高く、オペレーターだけでなく 新任リーダーに対しても手厚いサポートが 可能な環境です。 スキルや実績に応じて、スーパーバイザー への昇格の機会もあります。 特選案件 [こんな人が活躍] ●経験者活躍中 ●20代・30代・40代の幅広い 年齢層の方が活躍中 ●相手の気持ちをくみ取り、丁寧に対応 できる方 ●周囲と円滑なコミュニケーションを 取りながら業務を進められる方 ●自ら取り組む姿勢を持ち、主体的に業務に 向き合える方 ●不明点があった際に、周囲のメンバーへ 相談しながら進められる方 ●落ち着いた姿勢で、責任感を持って業務に 取り組める方 ●安定した勤務ができ、継続して業務に 取り組める方

応募資格 ●コールセンターオペレーター経験もしくは 事務電話経験 ●コールセンタースーパーバイザーまたは リーダー経験

福岡県福岡市中央区大名 株式会社TBネクストコミュニケーションズ 勤務地 ・福岡県福岡市中央区大名

時給1450円 給与 【時給】 1450円

固定時間制 勤務時間 08：50～18：00 実働8時間／休憩70分 月～土のシフト制 残業20時間／月

休日・休暇 日、祝日、年末年始

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●社会保険完備 ●個人ロッカーあり ●休憩スペースあり ●給湯室あり ●交通費全額支給

試用期間なし

雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. TI_問い合わせリーダー福岡_0306