人気急上昇中WEBサービスのカスタマーサポート

仕事内容 ＼＼✨この求人のアピールポイント✨／／ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅3年後のIPOを目指す急成長企業！ ✅転勤なし！残業月10時間程度！ ✅フレックスタイム制 ✅リモートワーク可能！ ✅年間休日125日 ✅流通取引昨年60億→ 100億円規模に成長中！ ✼お仕事内容✼ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 大切なバイクの売買を仲介する WEBプラットフォームのカスタマー サクセス業務をお任せします。 ✼具体的な業務✼ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ WEBプラットフォーム 「KATIX(カチエックス)」において、 個人売主様と購入企業様の間に立ち、 売買を仲介する重要な役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ＜売主様（個人のお客様）対応＞ L申し込み後の対応や、車両情報の登録サポート L売却に関する不安やご質問への丁寧な案内 Lより良い条件で売却できるよう、 見積もりや取引の流れのご説明 ＜企業様（買い手）対応＞ L売主様のご要望に応じた見積金額の回収や 条件調整 L買取日や価格条件の調整、連絡フローの最適化 【入社後の流れ】 まずは上記業務からスタートしていただき、 その後、適性に応じてプロモーション企画や 事業企画のプロジェクトにも参画して いただく予定です。 【未経験でも安心のサポート体制】 配属先となるカスタマーサクセス部門は、 30名規模で平均年齢は26.5歳。 若さと活気にあふれたチームで、上下関係の 垣根がなく、誰とでも気軽に話せるフラット な職場です。 実は、ほとんどのメンバーが 業界・職種ともに未経験からのスタート。 だからこそ、初めての方でも安心して 飛び込める環境が整っています。 入社後は、未経験者でも着実に成長できる 充実の研修制度をご用意しています。 ◇2週間の座学研修 KATIXのサービス内容や 売買の仕組み、顧客対応の 基本を丁寧にレクチャー。 基礎からしっかり学べます。 ◇OJT研修 実際の業務を先輩と一緒に 進めながら、少しずつ現場に 慣れていける安心のステップ アップ方式です。 これまで数多くの未経験者を 育ててきた実績があるから こそ、あなたの成長をしっかり サポートできます。新しい一歩を、 私たちと一緒に踏み出して みませんか？ ✼私たちが大切にしていること✼ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「数字じゃない。“ユーザーの心を動かす体験”をつくる仕事。」 私たちが追い求めるのは、売上ではなく、 「このサービスを選んで本当に良かった」と思ってもらえる感動体験。 ユーザーの期待を超える価値を、あなたの手で。 挑戦し続ける人。 結果にこだわる人。 成長を止めない人。 そんなあなたを、待っています。 ✼配属先について✼ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ マネージャー：1名 リーダー：4名 メンバー：19名 利用実績1万件以上、 流通取引の売上が約100億に のぼる事業の中核を担う部署です。 ✼会社について✼ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 弊社は「体験価値」を重視し、困っている 方々の課題解決に取り組む企業文化が 根付いています。 お客様が実際に困っているニッチな領域に 特化し、本質的な課題解決を提供する ことで発展を続けています。 これにより大手企業が参入しにくい領域で 独自のポジションを築いています。 特にバイクについては、長年取り扱って きた経験をもとにユーザーは写真数枚と 状態申告のみで全国の買取企業から 査定を受けることができます。 【将来展望】 思い出やこだわりが詰まった高額商品の バイクを適正価格で売買が成立できるように 弊社のプラットフォームが存在します。 2024年6月には車も商材に取り込み、 今後はバイク・車以外の高額商品も展開予定です。 【MISSION】 -使命- テクノロジーを活用し、 新たなマーケットを創出・拡大することで、 優れた体験と使いやすさを提供し、 市場への信頼を築く。 【VISION】 -目指すもの- 売却のスタンダードを確立し、 市場の信頼を築く。 【PURPOSE】 -存在意義- より良い未来を求める人々の可能性を広げる。 ✨ここまで読んでくださった方々へ✨ 弊社では社員たちの「KATIXへの思い」を HPにて公開しております。 下記URLから各インタビュー記事を閲覧いただけます。 弊社にご興味がある方はぜひ閲覧ください♪ ＜カスタマーサクセス／サブマネージャー／2021年中途入社＞ 『プライベートも、キャリアも。どちらも諦めない選択を 』 https://corp.katix.co.jp/recruit/interview/detail/interview_08 ＜カスタマーサクセス／2023年新卒入社＞ 『仲間とだから挑戦できる ― KATIXで育つキャリア』 https://corp.katix.co.jp/recruit/interview/detail/interview_12 ＜カスタマーサクセス／2024年新卒入社＞ 『2年目社員が語る、“誰かのため”を大切にした挑戦』 https://corp.katix.co.jp/recruit/interview/detail/interview_04 ＜カスタマーサクセス／2024年新卒入社＞ 『2年目社員が語る、“できること”ではなく“やりたいこと”で選んだキャリア』 https://corp.katix.co.jp/recruit/interview/detail/interview_05 他にもインタビュー記事を掲載しております。 https://corp.katix.co.jp/recruit/interview/detail/interview_04

求めている人材 ◆必須条件 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・大学以上 ◆歓迎条件 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・自動車やバイクに興味がある方 ・新しいことに挑戦する意欲がある方 ・ユーザー起点のサービス創りに興味がある方 ◆こんな方に向いています ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・未経験からでも、様々な業務に 挑戦したい方 ・カスタマーサクセスだけでなく、 事業企画やプロモーション企画にも 関わりたい方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・29歳以下（長期勤続によるキャリア形成のため） ）

職場環境 ＜配属先について＞ サブマネージャー：3名 リーダー：5名 メンバー：19名 フレックスタイム制で リモートワークも可能な 働きやすい環境です。 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

150-0002東京都渋谷区渋谷２丁目１２番４号ネクストサイト渋谷ビル１１Ｆ 株式会社KATIX 【交通手段】 交通・アクセス 渋谷駅より徒歩9分

月給32万円～41万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代・一律手当の総額 基本給：月給 22万6700円 〜 31万6700円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり4万3300円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 1ヶ月あたり5万円 ◆一律諸手当 通勤手当：全額支給（社内規定あり） 職務手当：50,000円/月 通信手当：8.000円/月 ◆変動手当 住宅手当：30,000円/月（社内規定/条件あり） 日祝手当：5000円/日（シフト制勤務のため） 土日割増賃金 ◆昇給あり ◆賞与年2回 1.5ヶ月分(平均実績の場合) 【給与例】 給与例 初年度想定年収：430～600万円 ・500万円（23歳／入社1年目／未経験入社） ・700万円（28歳／入社4年目／未経験入社）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ■フレックスタイム制あり （コアタイム:11:00～16:00） ■休憩時間：60分 ■残業月平均10時間 ■リモートワーク可（全従業員利用可）

休日休暇 ◆土日完全休み ◆年間休日125日 ◆夏季休暇 (7月1日～10月末までに5日間) ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（10日） ◆産前・産後休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ⭐交通費規定支給 ⭐通信手当 ⭐住宅手当(条件あり) ⭐パソコン貸与 ⭐業務関連書籍購入支援 ⭐社内クラブ活動支援制度 ⭐定期健康診断 ⭐在宅勤務制度 （全社員対象） ⭐カジュアル服装OK （全社員対象）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
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• 通勤交通費全額支給
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• 女性が活躍中
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• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
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