カスタマーサクセス(法人向け)/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ＜この仕事の魅力＞ ・大手企業300社以上で導入実績のある採用管理システムを担当 ・オンボーディングから課題解決まで、一気通貫でお客様をサポート ・お客様の採用業務改善に直接貢献できるやりがい ・新規商品企画チームと連携し、機能改善にも参画可能 ■業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し、システム機能の設定・運用サポート ・担当企業（10～20社）の継続的なフォローと課題解決支援 ・お客様と共通管理画面を用いた設定作業 ・お客様の業務課題を把握し、解決に向けた提案とサポートの実施 ・新規商品企画チームとの連携による機能改善への参画 ■扱うシステム・特徴 ・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 ─ 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化 ・中途採用業務支援システム「e2RCareer」 ─ 人材紹介会社管理、求人集約、社内承認プロセス管理、選考管理を効率化 ・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 ─ 新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援 ・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」 ─ 社員異動を促進し人材流動化を実現、事業戦略と人材戦略の最適化 ■取引先企業例 パナソニック、富士通、アサヒビール、HITACHI、RECOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILINGなど オススメPOINT この仕事の魅力 顧客からの要望を集約し、開発チームに発信する役目もあるため、実際に機能が実装されることで、システムを成長させるとともに、それを使用して顧客と喜びを分かち合えるお仕事です。 また、導入時～運用の採用代行まで行うため、採用領域において幅広いスキルが身につくこともこの仕事の魅力です。 この仕事で得られるもの ・個社ごとに最適な運用設計を考えることができる ・開発のディレクションから仕様調整まで携われる ・運用コンサルタントとして課題設定能力が身につく ・顧客のニーズを直接聞き、システムの改修やバージョンアップに貢献できる 働く環境 当社は平均年齢35.1歳と若手もベテランも活躍している環境です。 「自立自走ができ、自身で部署を立ち上げたい。」「何かを成し遂げたい。」 そういった方が当社のベンチャー風土にマッチするのではと考えております。 チャレンジできる企業文化の中で、大きな裁量を持って組織開発まで経験できます。 男女比は男性5：女性5で、管理職も半数を女性が占めているので、ライフイベントの変化があってもキャリアアップが可能な職場です！ 女性の活躍を推進しており、えるぼし認定最高位も取得しております。 育児と仕事の両立を経験した女性管理職も複数活躍中です。 募集背景 事業拡大に伴い、お客様へより質の高いサポート体制を構築するため、カスタマーサクセスチームの増強を図っています。今後も成長が見込まれる人材テック市場において、お客様の成功を支援できる方を募集いたします。 ◆キックオフパーティー（社内表彰制度） 毎年7月に社員が集まり、活躍した社員を表彰するパーティーを行っております。 新人賞、社長賞、MVPなど様々で、若手ベテラン職種問わず自身の頑張りが反映されるパーティーです。 また、実際にクライアントから「受賞おめでとう！」ムービーをいただくこともあり、 キックオフパーティーでは大画面でそのムービーが映し出されます。 感謝の声が直接いただけるため、社員にとっては大きなモチベーションとなっております。 グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-191310

資格 ・営業経験1年以上（法人・個人問わず） 業種未経験OK ※大卒以上

〒101-0044東京都千代田区鍛冶町２丁目2-2神田パークプラザ2階 株式会社ワークス・ジャパン 勤務地備考 〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町２丁目２ー２神田パークプラザ2階 【交通手段】 アクセス 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ2階 【アクセス】 JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分

年俸500万円～700万円 給与 年俸制 500万円～700万円 （一律手当を含む） 〈補足情報〉 金額は選考を通じて上下する可能性があります。 上記、想定給与には時間外手当と固定賞与を含みます。 ＜給与補足＞ ■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定 ■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回 ■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00～18:00 夜間作業：なし

休日 土日祝休み その他、バースデイ休暇、など 【休日休暇補足】 有給休暇 ・年間有給休暇10日～20日 （下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。） ・取得率は会社全体で概ね75％前後 ・1時間単位での取得 ON/OFFはしっかりわけて、メリハリをつけて働いていただけます。 年間休日：120

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 手当 通勤手当、残業手当、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当 健康面 定期健康診断、インフルエンザの予防接種 その他 企業型確定拠出年金／社員持ち株会制度／リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助／サークル活動補助／社員交流食事会補助 ◆キックオフパーティー（社内表彰制度） ◆リモート勤務について ※本求人では、フルタイムで出社勤務いただくことを前提として募集しております （ご入社直後からリモートで働いていただくことはできませんのでご注意ください） 【制度概要】 ・対象となる方：育休明けのママ・パパ社員 └ 管理職者および入社から1年未満の社員は対象外 ・利用可能期間：対象となるお子さんが小学校2年生が終わるまで ・利用頻度：週3リモート、週2出社

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社ワークス・ジャパン 所在地：東京都千代田区鍛冶町２丁目2-2神田パークプラザ2階

• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎