カスタマーサポート

仕事内容: 日程調整自動化SaaS『TimeRex』や日程調整サービス『調整さん』のユーザーが抱える困りごとの解決を目指し、下記の業務を担当いただきます。 【主な仕事内容】 * Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 * ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善 * マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善 ※ユーザーの個別サポートを中心にお任せします。

求める人材: 《必須条件》 * アプリやSaaSにおける営業、またはカスタマーサクセス、カスタマーサポートの実務経験（1年以上） * メールやチャットツールを使った顧客折衝経験 《歓迎条件》 * チャットを使ったカスタマーサポートの実務経験 * メール配信ツール（SendGridやMailChimp等）の実務経験 * コンテンツマーケティングや UX ライティングの実務経験 * プロダクトマネジメントやグロース領域への関心・経験

大阪府大阪市北区大深町6番38号グラングリーン大阪北館JAMBASE6階JAM-DESK ミクステンド株式会社 勤務地: 雇入れ直後：大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪北館 JAMBASE6階 JAM-DESK 変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを含む） ※リモート勤務可（週2回以上の出社が必要） ・屋内原則禁煙 【交通手段】 アクセス: * JR「大阪駅」より徒歩約7分 * OsakaMetro御堂筋線「梅田駅」より徒歩約8分 * 阪急「大阪梅田駅」より徒歩約7分 * 阪神「大阪梅田駅」より徒歩約10分

月給33万3000円～50万円 給与: * 昇給年0〜1回 * 残業代全額支給 * 通勤手当支給

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム 11:00～17:00 フレキシブルタイム8:00～11:00/17:00～20:00

休暇・休日: ※年間休日120日以上！ * 完全週休2日制（土・日） * 祝日 * 年末年始休暇 * 産前産後休暇 * 育児休暇 * 介護休暇 * 慶弔休暇 * 年次有給休暇：（15日〜）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） * フレックスタイム制 * 在宅勤務制度 * 定期健康診断 * 書籍購入補助 * PC貸与あり（MacBookProまたはMacBook Air * オフィス内にリフレッシュスペースあり ご興味のある方は、ぜひご応募ください。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 333,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内