[LF]大阪:コンタクトセンター(マネージャー候補)業界大手:プライム上場企業G コールセンター管理/運営

企業名 ライフフォワード株式会社 求人名 [LF]大阪:コンタクトセンター（マネージャー候補）業界大手:プライム上場企業G 仕事の内容 コンタクトセンターの管理職として,当社サービスの認識向上の為の組織づくりをお任せ。センターでは,燦HDグループのお客様へ葬祭サービスに関するご説明や利用いただいた方へアフターサポートを行っております。 センター全体の運営管理,顧客対応品質の向上,アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 【具体的には】・コンタクトセンター業務,運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談,教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談,問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール,満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など 募集職種 [LF]大阪:コンタクトセンター（マネージャー候補）業界大手:プライム上場企業G

必要な経験・能力等 【必須】・カスタマーサポート,コンタクトセンター業務 ・組織マネジメント経験,・プロジェクト推進,リーダー経験 ・社内外とのコミュニケーション経験者・顧客視点,顧客志向お持ちの方 【歓迎】システム・ツール導入,改善経験/コンタクトセンターの構築・運用などのPJT経験/アウトバウンド業務経験/研修プログラム企画,設計,実施経験/VOC（顧客の声）分析/改善活動経験 【求める人物像】顧客志向,ホスピタリティが高い方/新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方/「シニア世代とそのご家族の人生に寄り添い支えるライフエンディングパートナー」に共感できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 コンタクトセンター

大阪府大阪市北区天神橋4-6-39 ライフフォワード株式会社 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名：大阪本社 所在地：大阪府 大阪市北区 天神橋4-6-39 最寄駅：JR 大阪環状線 天満駅 徒歩4分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：勤務地変更範囲 ：「会社の指示する事業所」 転勤：当面無

月給46万4000円～58万8000円 想定年収 760万円～950万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥464,000～￥588,000 基本給￥464,000～￥588,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(6月・12月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：2ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 08:30～17:00（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：105日 その他（シフト制/管理職は平日出勤を基本に設定） 有給休暇：有（10日～）（初年度10日/入社時期により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金制度、従業員持株会、財形、保養所、自己啓発援助金、法人向け福利厚生クラブ会員 他

試用期間あり 試用期間2ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2020年04月 代表者：代表取締役社長 小林 大介 従業員数：48人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒530-0041 大阪府大阪市北区 天神橋４－６－３９ 関連会社：燦ホールディングス株式会社、株式会社公益社、株式会社葬仙、株式会社タルイ、エクセル・サポート・サービス株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【企業概要】 ライフフォワード株式会社は,信頼できる事業者（パートナー企業）と提携することで,消費者が安心・信頼できる品質の良いサービス・関連商品をポータルサイトでの紹介を通じて提供することを目的に設立いたしました。 「葬儀」「お墓」を紹介するポータルサイトの運営からスタートし,徐々にその事業領域を拡大しながらライフエンディングサポート事業の拡充を図り,消費者の多様なニーズに対応してまいります。 【期待すること】 当社グループサービスをご利用いただくお客様のへのサポートを充実させていくにあたって,サポートセンターと会館とのスムーズな連携のための仕組みづくり,いち早く問い合わせに対応できるサービスづくりなど,当社グループ全体の顧客満足度向上に向けた取り組みに伴走いただける方を期待します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

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