ガス・灯油に関する一次受付窓口コールセンター(夜勤)

仕事内容 ＜19:00以降の夜勤オフィスワーク＞ ＊23:00までのショートタイムシフトあり ＊シフト組み合わせOK・他時間も相談可 ＊担当範囲外は引継ぎ・シンプル対応 ＊札幌駅北口徒歩1分の駅チカオフィス 【仕事内容】 エア・ウォーター・ライフソリューション株式会社での、ガス・灯油に関する緊急の「一次受付」のお仕事です。 ◆一次受付って、どんなお仕事？◆ [1]回答可能なお問い合わせ：回答 [2]即回答できないお問い合わせ：担当者へ引継ぎ [3]取り次ぎが必要な場合：取り次ぎ と、対応パターンは3つのみ！ ◆よくあるお問い合わせ例◆ 「警報器が鳴っている、ガス臭い」 「ガスが使えなくなった」 「ストーブがつかなくなった」など ◆対応時間と件数の目安◆ 1件にかかる対応時間は、後処理を含めて約8分程度です。1時間あたり3件程度の対応からスタートし慣れてきたら徐々に対応件数を増やしていただきます。※例:入社1年のスタッフで1時間6件程度の対応 ＼日常生活と直結したサポート業務！／ お問い合わせをいただくお客様は北海道のご家庭の方から！ご高齢のお客様からの入電も多いため、しっかりとご要望を確認する事を大切にしています。 ～～ここがポイント～～ ＜夜勤＞一次受付のお仕事☆ 生活に身近なガス・灯油に関するお問い合わせにご対応いただくため、ご自身の生活に役立つ知識が働きながら身につきます！緊急時の案内もしていただくのでガス警報器などにも詳しくなれます◎ ＜駅チカ＞アクセスしやすいオフィス☆ 札幌駅北口から徒歩1分の駅チカオフィスで悪天候の日でも通勤楽々！ビル1Fにはコンビニがあり便利！休憩室にはリクライニングチェアもあり、休憩時間もゆっくり過ごせます◎ 【入社・研修】 ＊入社日／応相談(10～12月中) ※10月中入社の場合、入社日のみ9:45～16:00(実働5時間15分)、11月以降の入社はご希望に沿い時間検討 ＊研修60時間 座学12時間、OJT48時間 ※勤務シフトに準ずる 【雇用形態】 契約社員／アルバイト／パート

求めている人材 パソコン文字入力・マウス操作可能な方 ★とってもシンプルな、一次受けのお仕事！ ★接客業の経験を活かせるお仕事です！ ＜活躍中のメンバー内訳はこちら＞ 男性：56% 女性：44% 20代：11% 30代：22% 40代：11％ 50代：11％ 60代：45％ ～採用担当者からのメッセージ～ 人とお話することが好きな方が活躍しています！経験豊かな管理者やベテラン社員が在籍しており親身な育成が自慢です。コールセンター未経験でも安心してご応募下さい。地場産業のコールセンターのため、お客様との親しみやすいコミュニケーションを重視した窓口です。リラックスして勤務いただけると思いますのでお気軽にご応募下さい！ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

060-0807北海道札幌市北区北七条西2丁目9ベルヴュオフィス札幌 トランスコスモス株式会社(1253041)wk 【交通手段】 交通・アクセス 札幌駅北口より徒歩1分、さっぽろ駅徒歩1分

時給1170円～1190円 給与詳細 基本給：時給 1170円 〜 1190円 時給1170円～1190円 ※評価により変動 ※22:00～翌5:00は時給30％増 【給与例】 給与例 【月収例】 (時給1170円×実働3時間＋深夜時給1521円×実働5時間)×22日 ＝月収24万4530円＋交通費月5万円迄規定支給

シフト制 勤務時間詳細 【フルタイム】 19:00～翌5:00(実働8時間・休憩2時間) 19:00～翌6:00(実働8時間・休憩3時間) 【ショートタイム】 19:00～23:00(実働4時間・休憩なし) ※組み合わせOK ※上記時間内で他勤務時間も応相談

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※週4日～勤務OK ※曜日固定は不可

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭・アクセサリーOK ◆前給制度有 ◆お子様連れの面接OK ◆健康診断 ◆育児・介護休暇 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

試用期間あり 試用・研修期間：60時間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※勤務シフトに準ずる ※試用期間なし ※習熟度により延長の可能性あり

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夜間
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
• 深夜
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由