スニダン|C2Cアプリのチャットオペレーター・電話対応ナシ

仕事内容 ＼ファッション＆コレクティブ C2Cフリマアプリのチャットオペレーター／ 接客経験やコミュニケーション力を活かしてスニダンでスキルアップを目指しませんか？ SNKRDUNK(スニダン)は年間約100億円ペースで連続成長を遂げており、月間600万人を超えるユーザーの皆様にご利用いただいています。 取引数の増加に伴い、この度仙台オフィス勤務のカスタマーサポート(CS)の募集を行っています！ 【SNKRDUNK(スニダン)について】 ■スニーカーだけじゃない！拡大する取り扱い商材 現在はトレーディングカード、フィギュア、ホビー、アパレルアイテムなど多岐にわたるファッション＆コレクティブル商品を取り扱っています。 最近ではLABUBUなどのアートトイも人気を博しており、最先端のトレンドを網羅するサービスへと進化を続けています。 ■圧倒的な成長性と市場での信頼性 月間600万人以上のお客様にご利用いただき、年間売上は数百億円規模に上ります。 全商品に真贋鑑定を徹底しており、99.96%という高い鑑定精度で、お客様に「安心・安全な取引」を提供し続けています。 【業務内容】 ■チャット・メールでの問合せ対応 お客様からの様々なお問い合わせに、サポートツールを活用しながら対応します。 対応商材は、スニーカーはもちろん、アパレルやトレカ、フィギュアなど多岐にわたります。 電話での対応はなく、チャットでのサポートのみなのも魅力です。 チャットならではのスピード感を持ちながら、お客様に寄り添い安心してご利用いただけるサービスとなるようなサポートを心がけています！ 個人ではなく、チームとして業務を進めるため質問がしやすい環境です。 入社後は研修もあるので、商品知識はなくても大丈夫！ 基本的な商品知識は研修・業務を通じて身につけることができますし、 詳しい方なら知識を活かして入社直後からバリバリご活躍いただけます！ ■お客様対応を通じてサービス改善へ貢献 より良いサービスをつくるため、様々な取り組みを企画・実行しています。 お客様の声に触れやすい環境のため、お寄せいただいたご意見・ご要望をもとに 改善提案を発信・反映しやすい雰囲気です！ まずはお客様のサポートがメインですが、ご自身の知識やアイデアを活かして 様々なお仕事にチャレンジできる環境です！ 【SNKRDUNK/スニダン 公式SNS】 スタッフも多く登場しているためぜひご覧ください！ ■Instagram @snkrdunk_jp @snkrdunk_fashion ■TikTok @snkrdunk ■YouTube スニダンTV｜@SNKRDUNK_JP

求めている人材 【応募条件】 ・PCの基本操作ができる方 ※タイピングや入力作業ができる方を求めています！ 【歓迎条件】 ・カスタマーサポート経験 ・カスタマーサクセスや営業職のご経験 ・関数の知識がある方 ・業務改善・仕組み化に携わった経験 ・スタートアップでのご就業経験 【求める人物像】 ・スピード感のある ・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 ・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方 ・臆せず発言し、建設的に議論できる方 ※アパレル販売経験や、事務経験やデータ入力・受付など、コールセンター出身の方以外も多く在籍しています！ ※接客経験やPCスキルが活かせる環境です！

職場環境 ■自分らしく働ける職場 髪型髪色・服装も自由！ ネイルにタトゥー・ヒゲもOKです！ オシャレも楽しみながら 働けるのがスニダンの魅力です！ 喫煙所：喫煙所あり（屋内）

135-0043東京都江東区塩浜1丁目2-2 SNKRDUNK BASE/豊洲倉庫 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ 豊洲駅より徒歩約10分／JR京葉線越中島駅から徒歩約10分

月給26万5500円～32万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 19万6439円 〜 23万6763円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万9061円 〜 8万3237円（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間 〜 45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 給与改定あり(年2回) 【給与例】 給与例 年俸制 想定年収：3,186,000 円〜3,840,000円 想定月給：265,500円〜320,000円 ※見込み残業時間代45時間分を含む。 ※残業時間が45時間を超過した場合は支給あり。 給与詳細 月給265,500円の場合：基本給196,439円／固定残業代69,061円 月給320,000円の場合：基本給236,763円／固定残業代83,237円

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 10:00~19:00

休日休暇 シフト制(土日祝含)／年間休日120日以上／有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険/雇用保険完備 ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型髪色／服装自由 ・ネイル／タトゥー自由 ・社員登用あり(実績多数あり) ・入社時にノートPC貸与 ・オフィスコンビニ

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 面接1回
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• 友達と応募OK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由