クライアントサポート/127504

仕事内容: 【仕事内容】 【ミッション】 Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』ですエンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在していますその中でクライアントサポート（テクニカルサポート）は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです 【業務内容】 ・チャットによるテクニカルサポート ・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携 ・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 ・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング 【職種内容】 無形商材 法人向け 既存営業 カスタマーサクセス 営業企画

求める人材: 【仕事を通じて得られるスキル】 この仕事で得られるもの ・社会的に意義のあるプロダクトづくりができる ・顧客の声を直接聞きプロダクト改善に活かすことができる ・クライアントサポートの経験を通してPMやOpsなど様々な挑戦機会がある ・プロダクトチームやカスタマーサクセスチームと密に連携し一緒になって顧客の課題解決に向き合うことができる 【必須要件】 ・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり ＊HP・採用ピッチなどをご覧ください https://speakerdeck.com/atrae/join-us 【歓迎/尚可】 【望ましい経験やスキル】 ・法人営業またはそれに付随する経験（3年以上） ・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上） ・チャットやメールなどテキストでのサポート経験 ・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験 ・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験 【こんな方と働きたい！】 ・明るく、前向きで、主体的に動ける方 ・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方 ・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方

東京都港区麻布十番1-10-10ジュ-ルA8F 株式会社アトラエ 勤務地: 〒106-0045 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F ※東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです 【交通手段】 アクセス: ※東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです

年俸400万円～603万円 給与: （記入なし）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【就業時間】 09:00〜18:00 【休憩時間】60分

休暇・休日: 土日祝休み(完全週休2日制) 休日：土日祝休み 年間休日：125日 ＜休暇制度＞ ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・GW休暇 ・チャーリー（Challenge leave） .... 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度 ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために 必要なことであれば積極的に投資します ＊最大6ヶ月間の有給として取得が可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・住宅手当 ・交通費支給 ・家族手当 ・持株会制度（奨励金あり） ・健康診断 ・リモートワーク可 ・妊活・不妊治療支援 ・社宅制度 ・ベビーシッター割引券の配布 ・フリーアルコール

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【紹介会社】 この求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトが紹介している案件です 本求人は株式会社長谷工ジョブクリエイトにて採用支援をしている求人です 本求人への応募によって、個人情報の取り扱い指針に同意した上で、株式会社長谷工ジョブクリエイトに個人情報を提供するものとみなされます 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,030,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間