カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 【募集背景】 当社は創業以来、自由診療に特化したサービスを手掛け、 24年にわたりノウハウを蓄積してまいりました。 中でも、自社開発の自由診療向け電子カルテ 「ACUSIS（アクシス）」は、導入実績1,000院を突破し、 自由診療クリニックにおいてシェアNo.1を獲得しています。 今回はより一層の事業拡大のため、カスタマーサポートのスタッフを募集いたします！ 【仕事内容】 当社開発の電子カルテ「ACUSIS」「ACUSIS Cloud」を ご利用中の医療機関様へのサポート対応業務をお任せいたします。 ◆主な業務内容 ・電話・メールでの操作方法のご案内 ・「システムが起動しない」「操作できない」などの一次対応 ・技術的なお問い合わせの一次対応 　※専門的な内容は社内エンジニアがサポートします。 ◆サポートチーム体制 現在4名のサポートスタッフが在籍。 チームで協力しながら、丁寧でスピーディーな対応を心がけています。 ◆勤務体制 現在は週4回出社、週1リモートです。（2025年11月現在） ただし入社して業務に慣れるまでは全て出社となります。 ◆「ACUSIS」について詳細はこちら https://profield.co.jp/acusis/

求める人材: ◇以下いずれかのご経験が3年以上ある方 カスタマーサポート、コールセンター、テクニカルサポート、ヘルプデスク、 クリニック受付、営業、営業事務、接客業 ◇Word・Excelの基本操作ができる方 ◇20代～30代前半の女性の方 ◇ACUSIS導入クリニックでの操作経験がある方 ◇医療事務、レセプトの知識がある方 ◇電話での顧客対応経験がある方 ◇電子カルテメーカーでの勤務経験がある方

明石町8-1聖路加タワー34F 株式会社プロ・フィールド 勤務地: 〈勤務地〉 東京都中央区明石町8-1聖路加タワー34F 東京メトロ日比谷線　築地駅　徒歩：8分　 東京メトロ有楽町線　新富町駅　徒歩：8分 自社内勤務 転勤の可能性：なし

年俸320万円～450万円 給与: <給与> 想定年収：320万円～450万円 月給： 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ：なし 〈年収例〉 〈補足情報〉 ※ご経験、前職給与考慮 年俸制　※固定残業代20時間分含む ⇒ 年俸内訳：月収（固定）＋賞与年2回（変動） 決算賞与　※業績による　※年俸額に含まれない 通勤手当 昇給年1回（4月）

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：125日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休 補足情報：

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、交通費支給、資格取得制度 補足情報：・資格取得報奨金制度 ・社内イベント全額会社負担（自由参加） (社員旅行、歓迎会、花見、納涼会、忘年会、新年会等) ・サークル活動支援制度（ボルダリング、バスケットボール、バンド、野球観戦など） ・健康診断、人間ドッグ全額会社負担

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 :なし 会社説明会の有無 :なし 適性テストの有無 :あり ＜選考フロー＞ 書類選考 ↓ 1次面接（WEB） ↓ 適性検査・最終面接（対面） ↓ 内定 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,200,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間