ビジネスPC関連の修理受付センター業務

仕事内容 ｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡ 経験を活かして安心＆安定の正社員へ ビジネスPC修理受付センターでの業務 ｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡｡･::･｡ オペレータ業務をマスターいただいた後、ゆくゆくはスーパーバイザー職を目指すことも可能です！ ＜お仕事内容＞ ●オペレータ業務 └電話対応（お客様対応） └システム入力 └修理手配 ●スーパーバイザー業務 オペレーター業務をご経験いただいた後、 └クレーム・イレギュラー等の二次対応 └エスカレーション対応 └人材管理・育成（勤怠管理・シフト作成・研修など） └KPI管理・各種分析・報告 ＜入社後・1日の流れの流れ＞ ✅オペレータ職の場合 ・電話の受電による故障診断と修理受付対応 ・Web/FAX/Mailによる修理依頼の受付対応 →平均10~15件/日対応 ・休憩1時間（昼休憩は45分+別途15分） ・窓口業務終了（18:00）後、原則即退室 ✅スーパーバイザ職の場合 ・主な業務としてオペレーターへの指示出しとエスカレーション対応を実施 ・クレーム、イレギュラー等の二次対応 ・シフト作成やKPI管理 ・（新人がいる場合は）教育を実施 ・休憩1時間（昼休憩は45分+別途15分） ・1日の作業終わりは集計業務を実施後、原則19:00までには退室 ＜研修スケジュール＞ ・座学：2週間（PC基礎知識・保守制度学習、各ツール類の説明学習） ・OJT：1ヶ月（実業務を通じた対応・ツール類の説明／習熟） ＜正社員として活躍するチャンス！＞ ⭐月給制で収入安定！ ⭐土日祝休み！完全週休2日制！ ⭐仕事とプライベートを両立しながら働けます！ ⭐コミュニケーションスキルを活かして活躍できる環境です！ 将来的には、リーダー的な役割を担うポジションへステップUPも目指せます！ 「誰かのために働きたい」」「やりがいをもって取り組める仕事をしたい」 そんな方にもオススメのお仕事です！

求めている人材 ＜必須要件＞ ■PC基本操作 ■コミュニケーションスキル（協調性） ＜こんな経験・スキルがある方は大歓迎＞ ■PC知識 ■Outlook（ビジネスメール）基本操作 ■Excel（基本操作） ■ヘルプデスク経験 ■長期的なキャリアプランを描ける方

職場環境 喫煙所：喫煙所あり（屋内） 屋内(電子専用)・屋外喫煙所あり

160-0022東京都新宿区 NEC VALWAY株式会社(東京都新宿区) 勤務地 ※クライアント先での就業のため、住所非公開としております。 【交通手段】 交通・アクセス JR線・小田急線・京王線他「新宿駅」徒歩12分/京王新線「初台駅」徒歩8分

月給24万4000円～27万円 給与詳細 基本給：月給 24万4000円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ■経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 ■地域手当2万円含む ■別途時間外手当・通勤交通費(規定による)を支給 ■賞与あり 【給与例】 給与例 【年収例】 324万520円～357万5176円 ※年収例は賞与および残業手当5時間分の金額を含んでおります。

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 21日 【勤務時間】 9:00～18:00(実働8時間) 勤務日：週5日(月～金) 【残業時間】 5～20時間/月 ※繁閑により変動あり ※入社後、半年程度はほぼ残業なし

休日休暇 ◆土日祝休み ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆産前･産後･育児･介護･生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度（入社6ヶ月後に15日付与） ◆通勤交通費規定支給 ◆時間外手当別途支給 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆在宅勤務費用補填 ◆選択型福利厚生制度 ◆受動喫煙対策：屋内(電子専用)・屋外喫煙所あり ◆服装：オフィスカジュアル

試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎