カスタマーサクセス(法人向け)

【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします！ カスタマーサクセス（法人向け） 東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F 正社員 業務内容 ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定 ※対峙する顧客は大手～中小個店様となります ※サポートは全てオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます ※2024年4月の職業安定法施行規則の改正に伴う追記事項 1）従事すべき業務の変更の範囲 （雇入れ直後）カスタマーサクセス業務とそれに付随する関連業務 （変更の範囲）会社の定める業務 2）就業場所の変更の範囲 （雇入れ直後）本社（銀座）と会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） （変更の範囲）変更なし ■この仕事の魅力・やりがい ・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます ・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です ・創業2年のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります ・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます ・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます ■働き方 ・勤務：リモートと出社のハイブリッド可能 ・服装：自由 ・その他：業務中ヘッドフォン着用OK ※本求人は、株式会社エフリーキャリアによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス（法人向け） 雇用形態 正社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 応募資格 ・IT商材の取り扱い経験 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験2年以上 ・営業、カスタマーサポートの経験2年以上 必要な経験等 ・IT商材の取り扱い経験 ▼以下のいずれか1つ以上のご経験がある方 ・カスタマーサクセスの経験2年以上 ・営業、カスタマーサポートの経験2年以上 必要な資格 資格不問

〒東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F イクシアス株式会社 就業場所 東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F 勤務先名 イクシアス株式会社 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ 銀座一丁目駅

月給37万円以上 給与 月給：370,000円 〜 固定残業：なし 年収518～770万円 試用期間 試用期間：あり 期間：社内規定に準ずる 月給：370,000円 〜 固定残業：なし 試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年2回（4月/10

固定時間制 就業時間 ■所定労働時間：8時間

休日 週休2日制 年間休日数: 126

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間あり 試用期間：3ヶ月 ■昇給・昇格：年2回（4月/10

受動喫煙防止措置 [禁煙] 勤務先本社所在地 東京都中央区銀座1丁目15-6銀座東洋ビル10F 勤務先ウェブサイトURL https://ixyas.co.jp/ 会社名 株式会社エフリーキャリア 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 稲葉 泰志 所在地 奈良県吉野郡吉野町大字上市254-1 事業内容 人材紹介事業 29-ユ-300166 求人広告事業 採用代行事業 採用ツール制作事業 電話番号 070-3238-9315