美容サロン向けカスタマーエデュケーションスペシャリスト　(東212417

仕事内容: [会社名称]：株式会社JULIA IVY [雇用形態]：正社員 [想定年収]：400万～550万円 [応募資格]：高卒以上 JULIA IVYは「眉毛をプロに綺麗にしてもらう」そしてその眉毛のプロである「ブロウアーティスト 」を憧れの職業にする為に、眉癖改善技術 ”ハリウッドブロウリフト（HBL）” を展開しています。PEファンドからの出資を契機に、これまでの美容業界の常識を覆す新たなチャレンジを次々と仕掛ける「第二創業期」と位置付け、さらなる急成長を目指して組織を拡大しています。 カスタマーサクセスは、HBLの講習を受講していただいた方に対し、ブロウアーティストなるまでを寄り添いコンサルティングし、一人でも多くのブロウアーティストを世の中に創出するのがミッションです。 一人一人の受講者との信頼関係を構築するのはもちろん、ブロウアーティストとしてデビューするまでの必要項目を把握し、一人一人に合った提案をするなど多岐にわたる経験を得ることができます。 個々の裁量も大きく、未来のブロウアーティストと一緒に成長できる非常にやりがいのある仕事になります。 ■具体的な仕事内容 - コンテンツ企画・作成・運営 - QAマニュアル・ヘルプコンテンツの作成・管理 - LINE管理ツールによるシナリオ・ステップ配信の企画・作成・運営 - 動画マニュアル・eラーニングコンテンツの企画・制作 - 施術者としてデビューするまでの教育プログラムの設計・運営 - 受講者の属性や習熟度に応じた学習カリキュラムの設計 - オンボーディングプログラムの開発・実施 - ウェビナーやトレーニングコンテンツの企画・運営 - 分析と改善 - お問い合わせ内容の分析とナレッジベース構築 - システムログの取得・分析（LINE管理ツールであるkuzenからの抽出データが中心） - 社内外連携 - 講習運営チームと連携した講習～デビューまでのオペレーション改善 - カスタマーサポートチームとの連携によるユーザーニーズの把握 - 営業部アカウントマネージャーと連携したコンテンツ企画・運営体制の構築 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ 事業拡大に伴い新設チームの設立 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 ↓ 一次面接（人事面接） ↓ 最終面接（部署役員など） ↓ 内定

求める人材: ■必須要件 ・顧客折衝やフォローアップの経験がある方（業界問わず） ・問題解決や課題抽出に積極的に取り組める姿勢 ・コミュニケーション力が高く、チームやお客様と円滑に連携できる方 ・基本的なPCスキル（Excel・メール等）をお持ちの方

東京都目黒区東山11-5−4KDX中目黒ビル4階株式会社JULIAIVY 株式会社JULIA IVY 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2020年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 10 ~ 30名 ＜平均年齢＞ 32歳 ＜男女比率＞ 4:6 【交通手段】 アクセス: 中目黒駅（東京メトロ日比谷線・東急東横線）から徒歩10分

年俸400万円～550万円 給与: ＜賞与回数＞業績賞与 ※年収は経験と前職給を考慮して決定します。 ■試用期間：3ヶ月 ■昇給：年1回 ■賞与・インセンティブ：業績に応じて支給する場合がある ■固定残業代あり（月40時間分支給。超過分は別途支給）

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み

休暇・休日: [有給休暇, 慶弔休暇, 年末年始休暇] ＜年間休日＞124日 ■有給休暇：入社半年経過時点 10日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,社員割引制度 交通費全額支給 (上限4万円/月)／役職手当／ドレスコード手当

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給