自社サービスのシステムエンジニア|顧客対応・システム改善

【仕事内容】 【あなたの席は、社長の隣です】 現在の社員は3人。 あなたには、会社の4人目として入社していただきます。 オフィスは、アパートの一室。 デスクで加熱式たばこを吸いながら仕事をしてOKです。 大人数の同期も、研修専任の講師もいません。 代わりに、引越し業界25年以上の代表・堀江が隣にいます。 分からないことは、まず自分で調べる。 それでも分からなければ、隣の社長と一緒に考える。 自宅でPCに向かうような、気を張らない環境で、実際の仕事を通じてエンジニアを目指せます。 【最初の仕事は、コードではなく「なんで？」です】 まずは、自社システム「コシプロ」を利用するお客様の対応から始めます。 寄せられるのは、 ✅「操作方法が分からない」 ✅「こんな機能が欲しい」 ✅「もっと使いやすくできない？」 といった相談です。 「なぜ、その機能が必要なのか」 「本当に困っているのは、そこなのか」 「別の方法なら、もっと簡単にできないか」 電話・メール・チャットでお客様の話を聞き、“言葉になっていない面倒”まで探します。 聞く。疑う。調べる。考える。コードを書く前に、この4つから始めます。 引越し業界には今も、 ■紙 ■FAX ■電話 ■Excel ■手入力 に頼った仕事が多く残っています。 私たちは、こうした「人が頑張って処理している仕事」を、自社システムで仕組みに変えています。 実際に、1日20人程度が限界だった顧客対応を、50人まで対応できる仕組みに変えました。 顧客管理、見積書作成、お客様とのやり取りなどを一つのシステムに集約。 現在、このサービスに関係する引越しは年間約10万件にのぼります。 派手な技術を使うことが目的ではありません。 昨日まで人がやっていた面倒を、明日からやらなくていい仕組みに変える。 それが、ココロネットワークの開発です。 【そのうち、社長に「その機能、本当に必要ですか？」と言ってください】 お客様への対応を重ねると、 「同じ質問が何度も来ている」 「この画面で迷う人が多い」 「この入力は、なくせるかもしれない」 といった改善点が見えてきます。 見つけた課題は、代表に直接提案できます。 現在も、 ✅LINEとの連携 ✅お客様とのやり取りを簡単にする新機能 ✅廃品業者向けの新システム ✅引越し業界以外へのサービス展開 を検討中です。 【求人ID-HSS1】

【応募資格】 【必須条件】 ・30歳まで。長期キャリア形成のため/例外事由3号のイ ・チームワークを大切にできる方 ・日本語能力試験（JLPT）N1相当の日本語力をお持ちの方 ※お客様との電話対応やチャット対応 システム仕様の理解などをすべて日本語で対応するため 【歓迎条件】 ・自前のPCをお持ちの方 （スペック不問／学習意欲を歓迎します） ・Word、Excel、メールなどの基本操作経験がある方 ・ITやシステムに興味がある方 ・長期的にITスキルを身につけながら成長したい方 ・新しい知識を継続的に学ぶことが好きな方 【メリット】 #長期 #残業月平均20時間以内 #未経験者歓迎 #PCスキル #服装自由 #U・Iターン歓迎 #賞与あり #昇給あり #社会保険完備 #研修あり #資格取得支援あり #勤務開始時期調整

月給30万円 【給与】 月給 300,000円 固定残業代あり （月20時間分／40,600円含む） ※超過分は別途支給 基本給259,400円 【給与例】 【給与例（年収例）】 想定年収360万円〜420万円

固定時間制 【勤務時間】 9:00～18:00（休憩1時間） 状況につき1日1時間程度の残業の場合あり

【休日休暇】 週休2日制（シフト制） 祝日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 【福利厚生】 ・会社PC,携帯貸与 ・昇給、賞与有※実績による ・交通費支給（規定あり） ・オフィスカジュアルでの出勤可 ・資格取得支援制度あり ・有給休暇

試用期間なし

【雇用形態】 正社員 【その他】 ✨【面接前に、3人の取扱説明書を公開】✨ 入社後、一緒に働く3人です。 相性が良さそうか、確かめてみてください。 ⭐【代表・堀江｜失敗より、分かったふりがきらい】 普段は寡黙。でも、内側はかなり熱い人です。 失敗しても怒りません。 分からないことは、一緒に調べます。 ただし、ごまかしや分かったふりはNG。 「社長、それ違いません？」は大歓迎です。 ⭐【葛西｜「普通はこう」が通じない】 「なぜやるの？」 「それが一番いい方法？」 と、前提から考える人です。 経験や肩書きでは判断しません。 自分なりの理由があれば本気で向き合います。 ⭐【椎名｜濃い2人を、冷静にまとめる】 堀江のアイデアと、葛西の「なぜ？」 両方を聞いたうえで、答えを出す人です。 「2人とも濃いな」と思った方。 安心してください。椎名がいます（笑） ✨【こんな距離感が好きな方へ】✨ 「これ、どう思う？」 「それは違うんじゃない？」 「じゃあ、試してみよう」 そんな会話をしながら仕事を進めます。 ✅社長にも自分の意見を言いたい ✅少人数の中で存在感を持って働きたい ✅仕事の合間には、くだらない話もしたい この距離感がちょうどいい方を、会社の4人目としてお待ちしています。

• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 未経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• 服装自由