コールセンターSVスタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 【仕事内容】 ＼行政サービスを支える、大規模プロジェクトの司令塔へ！／ 今回お任せするのは、名古屋市の自治体関連業務を支える事務センターの現場統括管理者（SV）のお仕事です！ 複数のスタッフやチームをまとめながら、現場全体がスムーズに動くように管理・運営を行っていただきます。 単に決められた業務をこなすだけではなく、スタッフのマネジメントから業務の進捗管理、運用体制の改善まで、現場の中心メンバーとして幅広く活躍できるポジションです！ これまで培ってきた管理経験やリーダーシップを活かし、より大きなプロジェクトの運営に携わってみませんか？ 【具体的なお仕事内容】 ◆ チーム・スタッフのマネジメント ・複数チームの業務状況や稼働状況の確認 ・オペレーターやスタッフへの業務指示、フォロー ・スタッフからの質問や相談への対応 ・チーム全体のパフォーマンス管理 ・円滑な現場運営に向けたメンバーのサポート ◆ 事務処理業務の進捗・品質管理 ・各チームの事務処理状況の確認 ・業務スケジュールや進捗状況の管理 ・処理漏れや対応遅れの確認、改善 ・業務品質の維持に向けたチェック体制の構築 ・現場全体の業務状況の把握、管理 ◆ マニュアル作成・業務改善 ・現場で使用する簡単な業務マニュアルの作成 ・既存マニュアルの確認、更新 ・スタッフが業務を進めやすい環境づくり ・業務フローの整理や効率化に向けた取り組み ・現場で発生する課題の把握、改善提案 ◆ 現場運営・統括管理 ・現場全体の状況把握、運営管理 ・チーム間の連携や情報共有の促進 ・業務上の課題に対する対応、調整 ・安定した事務センター運営に向けた管理業務全般 【この仕事の醍醐味！】 今回のポジションは、現場の一部分だけを見るのではなく、チーム全体、そして複数の業務を横断して管理していく重要な役割です。 自分の判断や働きかけによって、スタッフの動きが変わり、チームの生産性が上がり、現場全体がスムーズに動き出す。 そんな現場を動かす面白さを実感できるお仕事です！ また、自治体関連の大規模プロジェクトに携われるため、一般的な事務業務ではなかなか経験できない、組織運営やマネジメントのスキルを磨くことができます。 これまでの経験を活かして、ワンランク上の管理ポジションへ。 あなたのリーダーシップで、現場の未来を動かしていきましょう！ ※電話での問い合わせ対応やコール業務がメインではなく、スタッフ管理・事務処理の進捗管理・マニュアル作成などの運営業務が中心となります。

求めている人材 ■ 求める人物像 ・学歴不問／未経験歓迎／第二新卒歓迎✨ ・人と接することが好きな方 ・相手の話を丁寧に聞き、寄り添った対応ができる方 ・コミュニケーションを大切にできる方 ・新しいことを前向きに学ぶ意欲のある方 ・チームワークを大切にし、協力して業務に取り組める方 ・基本的なビジネスマナーを身につけたい方 ・未経験からスキルを身につけて成長したい方 🌱 人柄・意欲重視の採用です 未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中！安心してご応募ください。

月給30万円～120万円 給与詳細 基本給：月給 30万円 〜 120万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【給与例】 給与例 ・年収350万円／入社1年目（未経験スタート） 月給25万円＋インセンティブ ・年収450万円／入社2年目 月給28万円＋インセンティブ ・年収600万円／入社3年目・リーダー職 月給35万円＋インセンティブ＋役職手当

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 （例） ・9:00~18:00（１時間休憩含む） ・10:00~19:00（１時間休憩含む） 土日祝休み可！シフト制もあります。 残業禁止のルールがあるので、メリハリを持って働けます！ タスクが終わったら早上がりも♪

休日休暇 完全週休2日制 ■完全週休二日以上 ■年間休日120日以上 ■有給休暇 ■夏季休暇 ■冬季休暇(年末年始含む) ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ■産前産後休暇 ■生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社保・厚生年金完備 ■交通費別途支給 ■資格取得支援・手当あり ■Wi-Fi設置、休憩室、食事スペースあり ■家賃補助(役職に応じて) ■賞与年2回 ■昇給随時（能力に応じて） ■皆勤手当て（4ヶ月ごと） ■インセンティブ制度充実 ■独立支援制度 ■ウォーターサーバー常備 ■昼食代補助(上限あり) ■会社全額負担の社内イベント ■有給消化率97% ■物件紹介制度

試用期間なし

• 年間休日120日以上
• 土日祝休み
• 業界未経験歓迎
• 未経験者歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 転勤なし
• 在宅OK
• 賞与あり
• 学歴不問
• 通勤交通費全額支給
• 交通費支給
• 月平均残業時間20時間以内
• 固定給35万円以上
• 育休あり
• 住宅手当あり
• 第二新卒歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 原則定時退社
• 固定給25万円以上
• 服装自由
• ブランクOK
• フリーター歓迎
• 副業・WワークOK
• 女性が活躍中
• 資格取得手当あり
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• ノルマなし
• ピアスOK
• ひげOK
• 髪型・髪色自由
• 社割あり
• 歩合給あり
• 研修あり
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり