AIシステムを提供する会社の顧客ITサポート

仕事内容: route-Dは、「日本のサプライチェーンを強くする」をミッションに製造/卸/物流業といったレガシーな業界に対して、生成AIを活用したサービスで業務自動化を支援し、DXを推進しています。 多くの業界大手企業・上場企業にご導入いただいており、2025年には複数のベンチャーキャピタルから3.3億円の資金調達を行いました。 お客様の数が急速に増えているため、お客様のAI導入を支える事務・顧客サポートのメンバーを募集します。 https://route-d.co.jp/service/lp 業務内容 製造業・卸売業・物流業のお客様が、当社のAIサービスを導入してから安定して使い続けられるように、設定・操作案内・問い合わせ対応を行うお仕事です。 社内の管理画面を使った設定作業と、お客様からの質問へのメールでの回答、定期的な打ち合わせでのサポートが中心です。 プログラミングは行いません。パソコンやWebサービスの操作に抵抗がなければ、IT業界の経験がない方でも歓迎です！ 【具体的な業務内容】 ・機能やAIの精度についての問い合わせ対応：お客様からの機能についての問い合わせへの対応や、精度改善要望への対応 ・打ち合わせでの運用ITサポート：定期的に打ち合わせを行い、サービス利用上の困りごとをヒアリングして、サポートを行います 上記のようなITサポートを担う正社員メンバーを募集中です！

求める人材: 【最終学歴】 ・大学卒以上 ヘルプデスクやIT業界の経験は不要です。先輩メンバーがサポートします！ 過去にも、IT業界未経験からスタートしてお客様のサポートを担当しているメンバーが活躍しています。 【歓迎要件】 ・Excel関数やGoogle Apps Scriptなど、ちょっとした自動化に触れたご経験 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートデスク、SE、IT事務などのIT関連のご経験。DXに関するご経験 ・製造業、卸売業、物流業に関連するご経験

年俸500万円～900万円 給与: 【試用期間】 ・あり ・試用期間の長さ：1ヶ月 ※雇用形態、給与は本採用時と同じです。

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 【業務量の目安】 週40時間程度の業務を想定しています。

休暇・休日: ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上（土日祝休み） ・有給休暇(入社から3ヶ月で付与) ・入社時特別休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■交通費 通勤交通費実費支給：1ヶ月3万円を上限とし出社日数分を支給 ■交流支援 社員同士交流の食事代補助 ■成長サポート 書籍購入支援 ■その他 PC支給 インフルエンザワクチン接種補助 健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助

試用期間あり 試用期間：1か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考プロセス】 業務担当者による「オンライン面談」を行います。 その後、弊社オフィスにご来社頂き、対面での面談を実施予定です。 内定までは1-2週間を想定しております。 雇用形態: 正社員 給与: 5,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内