カスタマーサクセス/ITS2079

仕事内容 どんな仕事? ★この仕事の魅力 ・「THANKS GIFT」「リファアルム」など自社HR SaaSのカスタマーサクセスとして、お客様の組織変革や採用成功に深く関われます。 ・導入して終わりではなく、継続的に伴走しながら本質的な課題解決に取り組めます。 ・顧客の成功がそのままLTV最大化につながる、事業成長の中核を担うポジションです。 ★仕事内容 自社HR SaaSを導入いただいたお客様に対し、サービスの定着と活用支援を担当します。 フィールドセールスからお客様を引き継ぎ、オンボーディングから継続支援まで一貫して伴走します。 ★具体的な業務内容 ＜オンボーディング（導入支援）＞ ・導入初期のキックオフミーティング実施 ・初期設定サポート、操作説明会の実施 ・顧客ごとの運用ルール策定支援 ＜活用促進・コンサルティング＞ ・利用データ（ログイン率、投稿数など）のモニタリング、分析 ・利用率が低い企業への活性化施策の提案、実行 ・定期ミーティングでの課題ヒアリング、解決策提示 ＜契約更新・アップセル活動＞ ・解約兆候の早期発見と防止（チャーン低減） ・新機能や別プランの提案によるアップセル、クロスセル ＜プロダクト・組織へのフィードバック＞ ・顧客の声を開発チームへ共有し、機能改善に反映 ・成功事例の型化、ナレッジ蓄積 ・導入事例インタビューの実施 お客様の成功を本気で支えながら、プロダクトと組織の成長にも貢献できるやりがいの大きなポジションです。 オススメPOINT ＼採用から定着・活躍までのサービスを1社でご提案している稀有な企業です／ 【当社について】 働きやすい・働きがいのある組織風土を醸成するクラウドサービス「THANKS GIFT」や、 従業員のコンディションを可視化・把握し離職防止に繋げる「タレントファイル」など、 従業員の定着・活躍を支援するHR SaaSと、 リファラル・アルムナイ採用を仕組み化し促進する「リファアルム」、活躍を見据えた採用支援・コンサルティングを行う「jinji+」などの採用支援サービスを提供しています。 これらを組み合わせることで、［採用から定着まで］を一貫してご支援を行うことができるのが当社の強みとなっています。 【入社後の流れ】 まずは、ご入社後2週間～1か月程度で当社のサービスや商品をインプットいただき、同時に先輩の打ち合わせに同席していただきます。 その後商材知識を深めていただきつつ、サポートの流れやポイントなどをつかんでいただき、いずれ担当を持ち顧客の成功のサポートをいただくことを予定しております。 【働き方】 リモートと出社のハイブリッド勤務。顧客との打ち合わせは主にWEBで行います。 ★［HR Tech×採用］で独自のポジションを築けている企業、エンゲージメント向上支援でやりがい◎ ★平均年齢31歳、フラットな社風、リモート週2、土日祝休みでワークライフバランス◎ ★意思決定スピードが速く、仮説・施策立案・検証のサイクルを重視、成長市場で活躍できる グロップならではの徹底サポートで、転職の不安をゼロへ！ ◎最短で当日面談もOK！ 履歴書の作成や面接対策などフォロー体制も万全で、 安心して転職活動を進められます♪ ◎夜20時まで面談対応！ お仕事帰りにも参加しやすく、服装も普段着のままでOK♪ リラックスしてご参加いただけます。 ◎全国に130店舗展開・案件多数！ 「土日祝休み」「年間休日125日以上」「残業なし」など、 ご希望に合った求人をご提案可能です。 理想の働き方を一緒に考えながら、ぴったりの職場探しをお手伝いします！ ＃RMSSCP-383006

資格 【必須要件】 下記いずれかを3年以上 ・HRテック、研修・人材教育、BPO・RPO、採用・人材コンサルティング、求人広告 等の業界・業種での法人営業・カスタマーサクセスの経験。 ・無形商材、SaaSを商材とした法人営業・カスタマーサクセスの経験。 業種未経験OK ※学歴不問

〒141-0031東京都品川区西五反田７丁目9-5SGテラス2F 株式会社Take Action 勤務地備考 〒141-0031 東京都品川区西五反田７丁目９ー５SGテラス2F 【交通手段】 アクセス 【本社：住所】 東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス2F 【勤務地最寄駅】 JR線「五反田」駅 徒歩7分 東急池上線「大崎広小路」駅 徒歩5分 東急目黒線「不動前」駅 徒歩12分

年俸450万円～700万円 給与 年俸制 450万円～700万円 （一律手当を含む） ■月給：354,000円～550,000円（一律手当を含む） ※ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 ■みなし残業代・固定残業代 9万円～15万円／45時間分相当 ■昇給・昇格：年2回 ■賞与：年1回（業績連動） ■試用期間：6か月（試用期間中、待遇に変動はありません。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給（月額）は固定手当を含めた表記です。 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 【モデル年収】 ・28歳（リーダー）：入社3年目 430万円 ・36歳（課長）：入社2年目 600万円

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:30～18:30 夜間作業：なし ＜勤務時間詳細＞ 【勤務時間】 9:30～18:30（所定労働時間：8時間0分） ■休憩時間：60分 ■時間外労働：あり ■月平均残業：25時間 ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） └火曜・木曜日に実施／ハイブリッドワークで生産性向上 ※勤務地の変更範囲：あり（会社の定める事業所／リモートワーク含む）

休日 土日祝休み ■完全週休二日制（休日は土日祝日） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■育休取得実績あり ※有給消化率8割以上 ※5日以上連続休暇取得可能 【休日休暇補足】 子どもを持つ社員も多く、子育て支援制度もあります。 年間休日：124

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当,退職金制度 ■各種手当 ・残業手当 ・交通費支給（上限30,000円／月） ・家族手当（配偶者・子1人5,000円／月） ・健康促進手当（5,000円／月 ※一律） ・選択制確定拠出年金制度 ■働き方支援 ・時短勤務（相談可）／副業可 ・THANKS MONDAY（毎月第一月曜は早帰り推奨） ・帰省支援制度（大型連休前フルリモート可） ・子育て／介護支援制度 ・ワーケーション制度（補助金あり） ・産休・育休後の復帰キャリア支援 ■成長・表彰制度 ・自己啓発支援（書籍購入・セミナー・資格取得：月2万円まで補助） ・各種研修（商材／営業／役員／メンター／マネジメント） ・Take Action AWARD（年2回） ■社内制度 ・毎月1on1／週1回行動改善MTG ・経営方針発表会（半期ごと） ・ウェルカムランチ ・社内イベント補助／THANKS GIFT ・オフィスグリコ ・携帯電話／モバイルPC支給

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社グロップ この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロップ 所在地：岡山県岡山市中区さい東町２丁目２番５号 【紹介先企業】 会社名：株式会社Take Action 所在地：東京都品川区西五反田７丁目9-5SGテラス2F

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み
• 第二新卒歓迎