カスタマーサポート

仕事内容 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐組織の基盤を自ら創る ┏━━━━┓⭐お客様の「これから」を支える ┃ポイント┃⭐年休127日でメリハリ◎ ┗━━━━┛⭐育児や家族手当が豊富！ ⭐未整備な環境を整える面白さ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅お任せするお仕事内容 私たちの仕事は、単に問い合わせに答えることではありません。 ご葬儀を終えられたお客様が、その後の生活を安心して踏み出せるよう、諸手続きや供養のご案内を通じて「心のゆとり」を創り出す、非常に付加価値の高いサポート業務です。 ⏩お客様へのアフターサポート対応 電話、メール、LINEを通じたお問い合わせ対応。 ご葬儀後の複雑な諸手続き、香典返し、法要、遺品整理などのご案内や、専門家のご紹介を行います。 ⏩顧客データの管理・フォロー 対応内容を社内システムへ正確に入力。 お客様の状況に合わせた細やかなフォローを行い、満足度向上を目指します。 ⏩組織・業務プロセスの改善（ゆくゆくは） 「もっとスムーズに案内するには？」「この仕組みは変えたほうがいい」といった現場の声を形にします。 パートナー企業との提携強化や、新人研修などにも挑戦できる環境です。 ⏩1日の流れ（例） 09:00 出社・朝礼・清掃 ↓ 09:10 受電対応、アフターサポートの準備 ↓ 11:00 サポート対応（1件目） ↓ 12:30 お昼休憩 ↓ 13:30 報告書作成、次の準備 ↓ 16:00 サポート対応（2件目） ↓ 17:30 報告書作成・明日の準備 ↓ 18:00 退社！お疲れ様でした。 「マニュアルがないなら作る」「非効率なら変える」。 ルーチンワークに安住せず、CSの立場から組織をより良くするための行動を取っていただきます。 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅休暇や手当で家事・育児との両立も◎ ✨完全週休2日制＋夏季休暇・冬季休暇 ✨周囲と相談して有給・希望休の取得可 ✨子どもを持つ社員へ家族手当を支給！ ✨時短勤務制度で育児や家事と両立可 ✨特別育休制度あり（男性の育休取得可） ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ✅むすびすが行っている事業 2002年の創業以来、お客様一人ひとりに感動葬儀のエンディングサービスを提供し続けてきました。 1都3県、1220の斎場と111の拠点で、SNS累計再生回数"6億回"を突破するほど注目される、質の高いサービスを展開しています。 https://www.instagram.com/musubisu.jp/ ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦

求めている人材 ✨第二新卒・既卒者も歓迎！ ✨ブランクOK！ ＜必須条件＞ ✅高専・専門・短大・大卒以上 ✅顧客対応経験2年以上（接客・営業・CS等） ✅数字や結果を意識した仕事に抵抗がない方 ＜歓迎条件＞ ✅PCスキル（Excel・Wordの基本操作に抵抗がない方） ✅丁寧なコミュニケーション、グリーフケアに興味がある方 ✅終活・供養業界での実務経験 ✅リーダー経験や後輩育成の経験 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐こんな方にピッタリです！ ◇未整備な環境を「面白そう」と思える方 ◇「今の環境はルーチンばかりで物足りない」と感じている方 ◇お客様の心に寄り添い、柔軟な対応ができる方 ◇チームワークを大切に、協力して目標を追える方 ◇自ら課題を見つけ、解決策を提案したい方 ✦・┈┈┈┈┈ ・✦✦・┈┈┈┈┈ ・✦ ⭐こんな前職経験者が活躍中！ ◎営業・接客・販売 ◎コールセンター・テレフォンオペレーター ◎ウェディングプランナー・介護職 などの「おもてなし」の経験を活かす先輩が多数います！

136-0082東京都江東区新木場2-1-8 むすびす株式会社/新木場事務所 【交通手段】 交通・アクセス 「新木場駅」から徒歩11分

月給23万円～29万3000円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 29万3000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ★残業代全額支給 ★賞与実績2.5ヶ月分 ★家族手当／退職金制度あり ★昇給 年1回(10月) 【給与例】 給与例 想定年収：382万円～482万円

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ⏰9:00～18:00 (実働8時間/休憩1時間) ■平均所定労働時間：159時間/月

休日休暇 ＜年間休日127日以上！＞ ✨完全週休2日制 （シフト制/毎月10日までに決定） ✨夏季休暇（3日） ✨冬季休暇（3日） ✨産前産後休暇（2日） ✨介護休暇 ✨慶弔休暇 ✨生理休暇 ✨有給休暇 └平均取得日数 11.05日（昨年実績） ✨育児休暇 など └男性女性共に育休取得実績あり！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費全支給 ◆賞与年2回（4月/10月） ※業績変動 ★2023年実績2.5ヶ月分 ◆退職金制度 （確定拠出年金制度利用） ◆残業手当（みなし残業なし） ◆子供手当 （本人の健康保険の扶養者に なっている場合のみ。 子供1名：3,000円、 2名以上は人数×5,000円） ◆特別育児休暇制度※利用実績有 （男性社員対象、 1ヶ月間の特別休暇付与） ◆時短勤務制度★利用実績あり （小学校就学の始期に達するまで） ◆産前産後休暇 （前年実績：復帰率100％） ◆育児休暇制度 （前年実績：復帰率100％） ◆育休復帰後の時短勤務制度 ※利用実績有 ◆健康診断 ◆引っ越し支援金（最大15万円） ※入社時に限る ◆資格取得支援制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ■研修について 入社後は、約3ヶ月を目安に 現場での研修期間をご用意しています。 実際の現場を知り、仕事の流れやお客様との関わり方を理解した上で、 安心して事務業務に入っていただくための期間です。 研修内容（例） ・会場内での設営・撤去作業のサポート ・簡単な受付対応 など ※いきなり一人でお任せすることはなく、 先輩スタッフと一緒に進めていくのでご安心ください。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 職場見学可
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし