観葉植物とお花のECのカスタマーサポート(メール/チャット)

仕事内容: 【運営サービス】 『部屋に、眺めを。』をコンセプトに、AND PLANTS（アンドプランツ） という観葉植物・花のオンラインストアを運営しています。 AND PLANTS　https://andplants.jp/ Instagram（16万人フォロワー）　https://www.instagram.com/andplants.jp/ ─────────────────── 【 具体的な業務内容 】 - お客様対応 - メール・LINE・チャット（9割） - 電話（1割） - 梱包現場との社内コミュニケーション（注文情報変更など） - CSオペレーションの改善・効率化 ご注文をもとに、注文内容の変更や育て方のフォローをしたり、購入前におすすめや、不安な点のご相談に乗ることが主な業務となります。 対応は主にメールとLINEが中心（全体の9割）で、電話対応はごく一部です。 現在1日に問い合わせ数は90〜100件程度あります。 メルマガ業務等、マーケティング領域の仕事にも携わることができます。 業務では、Slack、Notion、Googleスプレッドシートなどを活用しています（使用経験は無くてOK）。 お客様の声をもとに、業務フローやFAQの改善提案にも積極的に関わっていただけます。 ゆくゆくは顧客体験全体を統括する立場に挑戦いただくことも可能です。 【よくあるお問い合わせ】 「初心者におすすめの植物を教えて」 「この植物は日当たりの悪い部屋でも大丈夫ですか」 「◯◯色の花束がほしい」 などなど 【現在のメンバー】 ・2名+1名（7月中旬入社予定）で、4人目を募集しています！ ・3名とも女性社員です。

求める人材: 【こんな方歓迎】 ・CSの経験者もしくは、接客経験をお持ちの方 （CS未経験でも丁寧に教えます！） ・急成長スタートアップ企業で自分自身も急成長したいという方 ・基本的なPCスキル ・メール、電話等でのお客様対応経験 ※現スタッフは、旅行代理店や飲食店、花屋、サブスク運営企業などで働いていたメンバーで構成 ※アパレル販売や接客業の経験など活かせます ＼もちろんカスタマーサポートの経験者は大歓迎です♪／ ＜こんな人に向いている＞ - 人とのコミュニケーションが好き - 前向きさ・柔軟さ・ポジティブさ ＜CSマネージャーから一言＞ 観葉植物や花は、ただの商品ではありません。贈りものだったり、生活に彩りを添える存在だったりと、お客様の想いが詰まっています。だからこそ、おひとりおひとりの声に丁寧に向き合い、その先の感動や安心をつくるのが私たちの役割です。 “お客様の喜びを、チームの喜びに変えられる人”と、一緒に働けるのを楽しみにしています。挑戦・成長できる環境をご用意しています！ 【Domuzについてもっと知る】 会社説明資料 https://bit.ly/3RiTV0w ▼代表・髙木のインタビュー記事 3年で10倍成長。─Domuz代表・髙木が語る、花と観葉植物D2Cの舞台裏（2025年6月） https://www.wantedly.com/companies/domuz/post_articles/973845

神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6セラヴィ小杉2F アンドプランツ(株式会社Domuz) 勤務地: 神奈川県川崎市中原区小杉御殿町2-67-6 セラヴィ小杉2F 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: 武蔵小杉駅から徒歩約10分

月給30万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥78,035〜￥91,908（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: * 週休2日（お休み日数は、土日祝相当分） * 9:00〜18:00 * 出社勤務

休暇・休日: 週2日のお休みと祝日がお休みです。 例えば、火・水休みにした場合、2025年7月20日の週は、 ・7月20日（日）→ 出勤 ・7月21日（月）→ 祝日なのでお休み ・7月22日（火）→ お休み ・7月23日（水）→ お休み ・7月24日（木）→ 出勤 ・7月25日（金）→ 出勤 ・7月26日（土）→ 出勤 となります。 休日の曜日はご入社時にご相談の上決定します。 ​その他 ・年末年始休暇 ・入社後半年後に有給休暇付与 ・慶弔休暇など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 契約社員にて6ヶ月勤務した後、正社員転換面談があります。 今まで、面談を経て正社員になった割合は100%です。 * 交通費全額支給 * 植物花購入割引あり * 昇給あり * 正社員登用あり（実績多数）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【企業概要】 * 企業名: 株式会社Domuz * 従業員数: 60名 * 企業HP: https://domuz.jp 【応募方法】 1. Indeedから応募 2. 面接2回程度 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 300,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 社員登用あり
• 交通費支給