ファイル転送サービスの法人ユーザーサポート

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨出社と在宅ワークの併用 （着任後1週間は出社、その後在宅併用） ✨服装はオフィスカジュアルOK！ ✨ビル内にコンビニ・カフェ・飲食店あり ✨駅徒歩1分 ✨即日スタートOK ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【ヘルプデスク】 ファイル転送サービスのサポート業務。 情報セキュリティサービスを 提供する大手グループ企業で、 企業向け有料サービス 「ファイル転送サービス」の ヘルプデスク業務を担当いただきます。 問い合わせ対応や障害解析、 マニュアル更新など、 サービス運用を支える 重要なポジションです。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩企業担当者からの問い合わせ対応 （メール・電話） 例：通知メールが届かない、 画面操作ができないなど ※1日15～20件程度（メール＋電話） ⏩障害解析（ログ解析） サービス側かシステム環境側かを切り分け、 社内インフラ・開発チームへ エスカレーション 回答内容をもとに報告書を作成し、 企業担当者へフィードバック ⏩手順書・マニュアルの更新 （サービスバージョンアップ時） ■勤務形態 ・出社と在宅ワークの併用 （着任後1週間は出社、その後在宅併用） ・在宅勤務時はネットワーク環境を 各自準備（ルーター貸出あり） ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 企業向け有料サービスとして 高いシェア率を誇る 情報セキュリティサービスを 提供しています。 ■職場環境 ⏩服装はオフィスカジュアルOK ⏩オフィスビル内にコンビニ・カフェ・ 飲食店あり ⏩近隣にもコンビニ・飲食店多数 ⏩屋内禁煙（喫煙専用室あり） ⏩Teamsでのコミュニケーション 体制あり ⏩在宅時の電話対応は貸与スマホで実施 【こんな方におすすめ】 ⏩サーバエンジニア・ ネットワークエンジニア・ 社内SEからキャリアチェンジしたい方 ⏩サーバ管理やネットワークの知見を 活かしたい方 ⏩残業が少なく、ワークライフバランスを 重視したい方 HE190775 配信対象ヘルプデスク

求めている人材 【必須条件】 ▼下記についての 総合的な知見（スキル）をお持ちの方 ✅ブラウザアプリ、インターネット、 社内ネットワーク ✅サーバ管理（Linux・JBOSS・Apache等） ✅サーバエンジニア、 またはネットワークエンジニア

職場環境 ■休憩スペースあり ■ビル内にコンビニあり ■駅の出口直結 ■社内分煙（喫煙室あり）

100-0004東京都千代田区大手町 情報セキュリティのプロフェッショナル企業(千代田区大手町) 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩2分（出口直結）／JR線 東京駅より徒歩7分

時給2500円～2800円 給与詳細 基本給：時給 2500円 〜 2800円 ■交通費規定内支給（月額10万円まで） ■残業代別途支給 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■出張手当・待機当番手当・深夜手当 （該当する職種のみ） 【給与例】 給与例 【月収例】※残業代・交通費は別途支給 時給2500円×1日8時間×月20日 ＝月収40万円 時給2800円×1日8時間×月20日 ＝月収44万8000円

固定時間制 勤務時間詳細 【時間】 09:00-18:00 【日時】 月、火、水、木、金 【残業時間（月間）】 月10時間程 【在宅勤務、リモートワーク】 着任1週間ほどは引継ぎ・ 業務レクチャーのため出社勤務ですが、 その後は在宅ワーク・出社勤務の 併用になっていく予定です。 ✨即日スタートOK 契約更新期間：3ヶ月に1回

休日休暇 土日祝日（完全週休2日制） 年末年始 夏期休暇（3日間） 有給休暇（入社6ヶ月後に10日間／2024年度の契約社員の取得率：82.5%） 産前産後休暇・育児休暇 子の看護休暇 介護休暇 特別休暇（結婚、配偶者の出産、忌引き）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■結婚祝い金（3万円） ■出産祝い金（2万円） ■資格取得奨励一時金（取得した資格により1万円～最大10万円まで支給） ■資格取得支援制度（受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり） ■キヤノン健康保険組合保養所（箱根・湯布院・熱海）★家族も利用OK！ ■定期健康診断・がん検診の受診 ■社内表彰制度（個人賞・チーム賞） ■傷病見舞金制度 ■IT研修（会社負担／規定あり） └ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK！ ■社内勉強会（無料） └クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施！ ■正社員登用制度

試用期間なし

• 社員登用あり
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 在宅OK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み