コールセンタースタッフ/idp_yng_cs1F

仕事内容 ＼＼20代若手メンバー活躍中／／ ★はじめての正社員OK！ ★社員の9割が未経験スタート！手厚い研修で安心 ★オフィスは駅チカで通勤便利！ 【仕事内容】 お客様の「困った！」に寄り添う、オフィスワークのお仕事です。 ネット通販の注文状況確認や、インターネット回線の不具合相談、契約内容の変更・解約など、日常でよくあるお問合せに対応していただきます。 電話やメールでの対応がメインですが、履歴の入力などの簡単な事務作業もあり、幅広くスキルを活かせます！ 【具体的な仕事内容】 ・商品注文・配達状況に関するご案内 ・インターネット回線に関する各種問い合わせ対応 ・契約内容の確認・変更手続き ・解約手続きの受付 ・会員サイトのログインサポート ・対応履歴の入力などの事務作業？など 【お客様からよくあるお問い合わせ例】 ■通販関連 「注文した商品が届かないんですが…」 「返品ってどうすればいいですか？」 「支払い方法を変更したい」 ■回線関連 「ネットが繋がらないんですが…」 「Wi-Fiの設定が分からない」 「もっと速いプランに変えたい」 ■契約・ログイン関係 「引っ越したので住所を変えたい」 「ログインできなくなってしまった」 「家族の名義に変更できますか？」 お客様に寄り添いながら、ひとつひとつの「困った」を一緒に解決していくお仕事です！ 最初は先輩の隣でマニュアルをしっかり把握するところからスタートするので 未経験の方でも安心して覚えることができます◎ 【自慢のワークライフバランス】 ★ 産休・育休の希望取得率は100％！ ライフイベントに合わせてしっかり休める環境が整っています。 女性はもちろん、男性の育休取得も積極的に推奨中！ 「家族との時間も大切にしたい」という方にもピッタリです！ ★時短勤務で活躍している社員も多数！ 家庭の事情やライフスタイルに合わせて、無理なく働けます◎ 子育て中の方やプライベート重視の方も、安心して長く続けられる職場です！

資格 ・学歴不問／未経験OK ・社会人未経験OK ・職種未経験OK ・ブランクOK 《こんな方は是非！》 ・正社員で働きたい ・オフィスワークがしたい ・プライベートも充実させたい ・人と話すことが好き、誰かの役に立ちたい ・安定した環境でキャリアアップしたい

職場環境 【職場の雰囲気】 にぎやかな職場 協調性がある 立ち仕事 アットホーム お客様との対話は多い 初心者活躍中 決められた時間できっちり 知識、経験不要

〒698-0024島根県益田市駅前町 株式会社マーキュリー 勤務地備考 〒698-0024 島根県益田市駅前町 【交通手段】 アクセス 連絡バス 益田徒歩約4分、連絡バス 益田徒歩約4分、連絡バス 益田徒歩約4分 益田駅より徒歩4分

月給21万円～30万円 給与 月給 21万円～30万円 （固定残業代や一律手当を含む） 固定残業代：1ヶ月あたり1万4543円以上（固定残業時間：10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。 交通費：交通費支給 【給与例】 給与例 ※想定年収：2,940,000円～4,200,000円

シフト制 勤務時間 総労働時間：1週あたり40時間 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間） ▼研修について ￣￣￣￣￣￣￣￣ ＜入社初日～1週間＞ まずは座学研修からスタート！ 電話対応における 基本中の基本を教えます！ （言葉遣い・声のトーンなど） ↓ ＜2週間目～1ヶ月くらい＞ 基本が学べたら次は 扱う商材について勉強します！ （こちらも座学になります） ロールプレイングも挟みながら、 着実に出来ることを増やしていきます。 ↓ ＜1ヶ月～2ヶ月＞ 実際に何回か電話をとって、 お客様対応をしてみましょう！ 近くにOJT担当が付いてくれるので、 分からない事があっても安心です♪ ↓ ＜2ヶ月～＞ ついに1人立ち…！ 1人ひとりに合わせた研修になります。 明確な期間を定めるのではなく、 『この人が一人立ち出来るように』 と各個人の歩幅に合わせた研修を行っています。 ／ 研修の雰囲気は授業のような雰囲気ではなく、 和やかな雰囲気で進んでいきます◎ 皆さん楽しみながら研修に取り組んでいます！ ＼

休日 ■週休2日制／月8～10日 ■年次有給休暇／初年度10日付与 └有休取得率82%※2023年3月～2024年2月 ■慶弔休暇 ■育児休業 └取得数：141名／内、男性51名※2023年3月～2024年2月 ■介護休業 ■子の看護等休暇 ■産前産後休業 └取得数：53名※2023年3月～2024年2月 ■裁判員休暇 ◎5日以上の連休取得可 ◎産休・育休の希望者取得率／復帰率100％ ◎健康相談窓口等のサポートが評価され、2025年3月10日発表の「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年2回／4月・10月 └平均昇給額：5,537円／2023年度 └最高昇給額：10万円／2024年10月度 ■賞与年2回／8月・1月 ※昨年度支給実績2回 ■決算賞与／業績による ■残業手当／超過分 ■各種社会保険完備 ■出張手当 ■職種手当 ■交通費／月5万円まで ■資格取得支援制度 └資格取得費用の補助※規定有 ■確定拠出型年金／日本版401K ■マーキュリー健康保険組合 ■慶弔見舞金 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 └第1子、第2子は3万円／名、第3子以降は100万円／名 ■インフルエンザ予防接種補助 ■専任ファイナンシャルプランナー ■福利厚生サービス「WELBOX」 ■不動産福利厚生サービス／仲介手数料半額 ■社員寮／東京のみ ■社内FA（社内転職）制度 ■Comeback制度／円満退職者の再雇用 ■リファラル制度 ■定期健康診断 ■育児に伴う時短勤務／3歳未満 ■柔軟な働き方を実現するための措置／養育両立支援休暇・短時間勤務 2025年3月「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」に認定！ 健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ まずは基礎的なことから！ マナーや販売基礎、会社についてなど学べる座学研修あり◎ 同期の仲間も一緒なので安心です◎ もちろん配属後も、現場の先輩社員のOJTや 社員サポート専門部署の社員との定期面談も 実施しているので、サポート体制も整っています♪

その他 友達と応募OK、面接1回 【ブランド名】 マーキュリー 【事業内容】 セールスプロモーション

• 業界未経験歓迎
• 資格取得支援あり
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• 中途入社50％以上
• 学歴不問
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