中華系EC企業のプロダクトマネージャー(企画・開発・業務改善)

仕事内容: 1. フルフィルメント機能の企画・改善： ・荷物管理、元箱発送・同梱／分割梱包、各種オプションサービスの企画・改善 ・輸出入申告、配送ルートの選択、国際送料の決済、配送追跡などの機能改善 ・フルフィルメントに関するアフターサポートの仕組みの企画・改善 2. 課題の発見・分析および優先順位の策定： ・倉庫の業務フロー、ユーザーの声、カスタマーサポートへの問い合わせ、事業データなどを分析し、課題を特定 ・ユーザー体験および事業への影響度を踏まえた課題の優先順位づけと改善施策の立案 3. 要件定義・仕様策定： ・注文・荷物のステータス、料金体系、返金ルール、イレギュラー対応、各種設定ルールの整理・定義 ・要件定義書、プロトタイプ、受入基準などの作成を通じた、開発要件の明確化 4. 関係チームとの連携・システム間の調整： ・モール、CRM、WMSの各チームと連携し、注文・荷物・サービスに関するステータス管理や通知の連携仕様を整理 ・システム間のデータ連携や業務フローに関する課題の整理、および関係者間の調整 5. 開発プロジェクトの推進・リリース後の改善： ・要件レビューから開発、テスト、リリースまでのプロジェクト推進 ・開発上のリスクや課題の把握・対応、および関係チームとの進捗調整 リリース後の利用状況やユーザーの反応を分析し、継続的な改善施策を実施 6. 海外向けWeb／アプリのユーザー体験向上： ・料金、荷物のステータス、必要な操作、イレギュラー発生時の対応方法などを、ユーザーが直感的に理解できる画面・導線の設計 ・海外ユーザーの利便性向上に向けたUI／UXの改善企画・推進 【担当範囲について】 CRMやWMSなどの各システム自体の運用・管理を引き継ぐものではありません。共通システムの変更が必要な場合は、各システムの責任者と方針や役割分担を確認・調整したうえで、関係チームと連携して推進していただきます。

求める人材: 【必須要件】 ・プロダクトまたはプロジェクトを一貫して担当した実務経験 ・SQL Server、Oracle、MySQLなどのデータベースを熟練して操作できるスキル ・注文、決済、返金、アフターサポート、フルフィルメントなど、複数のステータスや金銭ルールが関わる業務・システムの設計または改善経験 ・海外ユーザー向けプロダクトの担当経験、または海外での就学・就業・長期滞在経験 ・既存システムの課題や運用上のリスクを特定し、改善策の実施から効果検証まで一貫して対応した経験 ・普通自動車運転免許 ・中国語でのビジネスコミュニケーション能力 ・英語日常会話レベル 【歓迎条件】 ・越境EC、転送・同梱転送、物流、サプライチェーン領域におけるプロダクト経験 ・ユーザー向けプロダクトおよび管理画面・業務管理機能の双方を担当した経験 ・データ分析、カスタマーサポートへの問い合わせ、現場調査などを活用した課題分析・改善効果の検証経験

月給28万6000円～42万8000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥286,000 〜 ￥428,000は1か月当たりの固定残業代￥54,304〜￥81,266（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ・昇給：年 2 回（人事考課の結果により決定） ・賞与：年 4 回（3 月・6 月・9 月・12 月） ・通勤手当（実際の通勤経路・手段に基づき支給）/月額上限 20,000 円 ・住宅手当（社内規定あり）/月額上限 20,000 円

固定時間制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：時差出勤制度あり →始業時刻を9:00～10:00の間で選択可能 ・休憩時間：13:00～14:00（60分） ・所定労働時間：1日8時間

休暇・休日: ・ 週休 2 日制（土日祝休み） ・年間休日 125 日（社内年間カレンダーによる） ・ 年次有給休暇：入社 6 ヶ月経過後に 10 日を付与 ・ 年末年始休暇・夏季休暇 ・ 休日に出勤した場合は振替休日を付与します ・閑散期には 7 日以上の連続休暇も取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・健康診断（年 1 回） ・服装自由 ・時差出勤制度 ・在宅制度（週1日～2日） ・外国籍のビザサポートあり ・社員食堂あり（1食約650円） ・取り扱いブランドの社員割引 ・週 1〜2 日の在宅勤務可 ※ 上記の福利厚生・社会保険は、試用期間中も同様に適用します

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 選考フロー：弊社面談→書類選考一次面接→二次面接（事業責任者）→内定 雇用形態: 正社員 給与: 286,000円 - 428,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給