【名古屋/ITサービス運用サポート】年休122日/キャリアパス有 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社レイヴン 求人名 【名古屋/ITサービス運用サポート】年休122日/キャリアパス有 仕事の内容 大手自動車メーカーが提供するITプロダクトの運用チームにおける実務担当ポジションです。お問い合わせ対応の社内調整、Web情報の更新、体制整備や業務改善提案などを通じて、サービス全体の品質維持・向上に貢献 していただきます。※お客様との直接のやり取りはありません。 (1)お問い合わせ内容の社内調整（開発部隊へのエスカレーション対応・進行管理） (2)お客様向けWebサイトの更新・ご案内文の作成 (3)運用体制の管理（関係者変更、ツール利用者管理、定例会の進行など） (4)運用改善（お客様の声の分析、マニュアルや業務フローの更新） 募集職種 【名古屋/ITサービス運用サポート】年休122日/キャリアパス有

必要な経験・能力等 【必須条件】 ・お問い合わせに対して社内にエスカレを行う業務を前向きに実施できる方 【歓迎条件】 ・ITプロダクト運用部門での実務経験 ・英語を用いた業務経験 大手企業のプライム案件を扱い、企業から高い期待をもらいその期待を超える仕事を行う必要があります。そのため、成長意欲がありガッツのある方にオススメのポジションとなります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

愛知県名古屋市中村区名駅4丁目7番1号　ミッドランドスクエア内 株式会社レイヴン 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：愛知県 名古屋市中村区 名駅4丁目7番1号 ミッドランドスクエア内 最寄駅：JR 東海道本線 名古屋駅 徒歩5分、名古屋鉄道 名鉄犬山線 名鉄名古屋駅 徒歩2分、名古屋市営地下鉄 桜通線 名古屋駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給35万7200円以上 想定年収 450万円～550万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥357,200～ 基本給￥249,300～ 固定残業代￥107,900～を含む/月 ■賞与実績:年2回（夏季、冬季） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）（GW、お盆、年末年始などは有休取得を奨励）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：システム開発・サービス企画・運用構築・PM/PMO 設立：2014年12月 代表者：代表取締役 山田 浩一郎 従業員数：40人 平均年齢：32.0歳 資本金：60百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 渋谷二丁目９番８号 日総第２５ビル１０Ｆ 本社以外の事業所：■名古屋支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目20-15 広小路クロスタワー14F その他備考・企業からのフリーコメント：【募集背景】 同プロダクトの次世代モデルの市場公開に伴い、運用チームの増員が必要なため、募集となります。 【補足情報】 2022年に同プロダクトが市場公開されてから約3年、弊社にて本運用チームを推進してきた実績があり、業務内容は標準化した状態です。将来的に、同プロダクトの次世代モデルが市場公開される予定があり、その際には既存業務から若干の変更または追加が発生する。業務の変更や追加に関しては、業務の設計チームから事前に説明を実施します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 転勤なし
• 土日祝休み