コールセンターSV

仕事内容 ＼業務拡大による増員募集／ ◎プライベートとの両立 ◎リーダー・管理業務経験者歓迎 ★長野県に初開設！ 女性活躍を推進するために開設した テレビ通販コールセンターの SV（スーパーバイザー） オペレーター30名のマネジメントと 業務の実施における管理全体をお願いします。 ■SVの業務内容 _____________________ ・スタッフのシフト調整業務 ・スタッフの育成、フォロー ・クレーム対応（少なめ） ・クライアント対応 ・業務設計、管理、改善 ・館対応、拠点内管理 ・数値管理、報告書作成 ・拠点収支管理 ・業務実施にあたる立上準備 ・業務管理・改善 _____________________ ■コールセンターで受注している業務は？ テレビ通販番組の注文や問い合わせなど インバウンド業務がメイン！ インバウンド業務の他にも、 セミナー事務局業務 採用窓口業務/データ入力 資料の作成/アウトバウンド業務もあり 様々な業務を受託している拠点で 幅広く経験を積んでいただくことができます◎ ■業務習得までの期間 _____________________ ～4週間：担当業務のOPとして業務研修 1か月～：業務管理をスタート 2か月～：拠店管理の事務処理をスタート _____________________ ▼お休みを取りやすい環境◎ 有休取得率8割以上！ 事前に希望をいただければ、 希望の日にお休みが取れます 公休と合わせて連休取得もOK ▼選べる開始時間 遅め出勤なら11：00～！ 忙しい朝も余裕をもって 出勤できます◎ ▼服装：ビジネスカジュアル ▼ピアス・ネイル：OK 私たちママスクエアのミッションは、 ”子どものそばで働ける世の中“ を当たり前にすること。 「子育て中のママが、仕事も子育ても 諦めずに過ごせる社会を作りたい」 そんな思いで、子連れで働ける ワーキングスペースの運営や 保育施設を全国に展開しています。 ■伊那店の背景 「仕事と子育ての両立を支援する拠点施設」 としてテレビ東京ダイレクトとママスクエアが パートナーとなり女性活躍支援を進める 長野県伊那市に新規コールセンターを開設！ 約30名のオペレーターが所属する テレビ通販の受注専用として 2022年5月より稼働しています ■仕事内容（変更の範囲） 変更なし 但し、労働者が業務の変更を申し出た場合はこの限りではない

求めている人材 【必須条件】 ◎プロジェクト管理経験者もしくはSV経験者 ・基本的なPC操作ができる方 （Excel／メール、ファイル管理等） ・人と話すことが好きで、チームワークを大切にできる方 ・リーダーシップを発揮した経験がある方 ・目標達成に向けて前向きに取り組める方 ・柔軟にシフト勤務に対応できる方 【歓迎条件】 ※コールセンターでの実務経験のある方、店舗管理経験ある方 （経験年数1年以上） ※業界経験不問です。異業種からの転職者も多くいます。

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） ■受動喫煙防止措置 屋内禁煙

396-0621長野県伊那市富県7800番地1 ママスクエア　伊那店/169 【交通手段】 交通・アクセス 伊那市駅/伊那北駅から車で10分

月給23万5000円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 21万7000円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり1万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※経験・能力に応じて決定します 基本給：217,000円 みなし残業代（10時間分）：18,000円 ※1日8時間稼働の場合

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 以下いずれかのシフトをお選びください [1]9：00-18：00（休憩60分） [2]10：00-18：00（休憩60分） [3]11：00-18：00（休憩60分） 週5 ※土日いずれか1日の勤務必須 ■時間外労働：あり（月平均10時間） 契約更新期間：初回は6ヶ月契約（試用期間として）、以降1年更新 更新の条件：契約期間満了時の業務量、勤務成績、勤務態度、業務遂行能力等により判断 更新の上限：なし

休日休暇 ■休暇 年間休日125日 ・夏季休暇（会社カレンダーによる） ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇（取得率100％） ・育児休暇（取得率100％） ・介護休暇 ・子の看護等休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 本募集はお子さま連れ勤務はできません 交通費支給 あり 自宅から1.5km以上 公共交通機関に限る（日額1600円、月額32000円まで実費支給） マイカー通勤OK ＊駐車場無料 ＊車通勤手当あり（規定による） ＊自動車保険加入必須 自転車通勤OK ＊駐輪場あり（自己負担あり） ＊自転車保険加入必須

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 車通勤OK
• 月平均残業時間20時間以内
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• 夕方
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 服装自由
• 原則定時退社
• ひげOK
• 髪型・髪色自由