ECカスタマーサポート業務マネージャー

仕事内容 ECサイトを中心としたカスタマーサポート事業において、マネージャー・リーダーとしてご活躍いただける方を募集しています。 主な業務は、各プロジェクトの進捗・品質管理に加え、KPI管理やクライアントとの折衝、業務フローの見直し・改善、人員配置の最適化など、現場全体を俯瞰したマネジメントです。チームのパフォーマンスを最大化しながら、より効率的で質の高い運営体制の構築を担っていただきます。 なお、入社直後からマネージャー・リーダーとしてすべてをお任せすることはありません。まずは約1か月間、業務理解を深めるための研修や現場業務の体験を通じて、サービスやチームの状況を把握していただきます。その上で、段階的にマネジメント業務をお任せしていきます。

求めている人材 【求める人材】 ・カスタマーサポート領域における実務経験（目安：1年以上）をお持ちの方 ・リーダー／マネージャーとして、チームマネジメントや育成に携わったご経験のある方 ・個人最適ではなく全体最適の視点で、KPI達成に向けた意思決定・改善ができる方 ・現状維持に留まらず、より高い成果や組織成長を目指せる向上心をお持ちの方 【歓迎要件】 ・EC領域における業務経験 ・BPO業務や複数案件の管理・運用経験

600-8490京都府京都市下京区立中町４９５番地大宮ＭＯＭＯビル４階 株式会社Qエース 【交通手段】 交通・アクセス 阪急「大宮駅」・京福「四条大宮駅」より徒歩1分

年俸310万円～600万円 給与詳細 基本給：年俸 310万円 〜 600万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 会社利益の10％を賞与としてスタッフ全体に還元しています 45時間/月を上限に年俸の一部に固定残業代を含みます 【給与例】 給与例 350万円／30歳 4年目(265,000円/月 + 賞与)

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 勤務時間10:00～19:00(休憩時間1時間)

休日休暇 完全週休2日制(土・日) 【年間休日】125日前後 【休暇】年次有給休暇・GW休暇・夏季休暇・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆昇給の機会あり（原則年1回） ◆希望する方へは資格取得支援制度あり (コン検・スーパーバイザー資格/会社負担) (JSTQB資格/会社負担) ◆社会保険完備 ◆屋内禁煙

試用期間あり 試用・研修期間：6ヵ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 試用期間中は契約社員としてご勤務いただきます。 試用期間満了後、適性等を踏まえたうえで正社員として登用いたします。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 年俸 300万円 〜 582万5000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• ランチタイム
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 職場見学可
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 管理職・マネジャー採用
• 午前
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 夕方
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• ピアスOK
• 土日祝休み
• 服装自由
• 原則定時退社
• ノルマなし
• ひげOK
• 髪型・髪色自由