フランチャイズ事業部の営業事務スタッフ

仕事内容 ◆-・-・-・-・-・-◆ 未経験歓迎！成長真っ只中のベンチャー企業 フランチャイズ店の管理・事務スタッフ募集！ ◆-・-・-・-・-・-◆ 創業3年で年商2億円の売り上げを達成！まさに成長フェーズの当社が手がける急成長ブランドが、麻辣湯専門店 『福恩 麻辣湯』 です。すでに年内で全国35店舗の出店が決定しており、今まさに事業が一気にスケールしていくフェーズにあります◎ 本求人では、フランチャイズ加盟店を支える顧客管理・事務スタッフ（正社員）を募集いたします！ 加盟店からの連絡が増えている中、本ポジションは問い合わせ内容を整理して「今だれが何をすべきか」まで整えてSVや本部へつなぐ役割です。情報の流れをスムーズにし、店舗の立ち上げや改善などの重要業務に集中できる環境を本部側からつくります★ ■具体的な仕事内容 《最初は一次対応がメインです！》 ー ・受ける：加盟店からの問い合わせ対応（LINE・メール・電話） ・整える：内容を整理して、「急ぎ／急ぎではない」を振り分け ・つなぐ：SVや本部の担当へ共有（必要な情報を添えて引き継ぎ ※判断が必要な内容はSV・運営責任者が対応します。 ※クレーム対応を一人で抱える仕事ではありません！ 《店舗が安定した後は…》 ー ▼「対応する」より「仕組みにする」仕事へ！ ・質問集のマニュアル化 ・問い合わせ内容の対応案の改善 ・加盟店がより使いやすい仕組みづくり ・請求の確認など、本部のサポート など 【出店ラッシュ！伸びる瞬間を経験できる】 大分1号店から1年で6店舗、さらに今年は既に「全国35店舗以上」の出店が確定。加盟店が増えるほど、問い合わせや調整が増え、やり取りが混み合いやすくなります。本ポジションは、その混み合いをほどき、連絡がスムーズに流れるように整える役割です。今入る方は、全国展開の“初期メンバー”として、事業成長に直結する経験を積めます！ 【SNSでも話題！”福恩 麻辣湯”とは？】 麻辣湯専門店『 福恩 -fuen- 麻辣湯 』は、中国・四川発祥の麻辣湯をベースに、“痺れる旨さをもっと身近に”をコンセプトにしたカスタム型の麻辣湯ブランドです！店頭には40種類以上の具材が並び、麺は6種／スープは2種／辛さは段階式で選べます。その日の気分や体調に合わせて「自分だけの一杯」を作れるのが魅力です♪ ■アピールポイント ＼未経験歓迎！成長したい想いがあればOK／ ー 組織は20〜30代中心！いまは完成形より、走りながら整えるフェーズです。そのため、求めるのは“経験の多さ”より、情報をまとめる力・やり切る力・変化を楽しめる姿勢。業界の経験がなくても大丈夫◎ 営業事務・接客・コール対応など「状況を整理して対応した経験」があればスムーズにお仕事できますよ！ ＼あなたの工夫が全国で使われる仕組みに／ ー 加盟店が増えるほど大切になるのは、誰が見ても分かるルールと、迷わず動ける連絡の流れ。このポジションは、問い合わせを受けて終わりではなく、よくある質問をまとめたり、やり取りの手順を整えたりして、本部の“当たり前”をつくる役割があります。あなたの「こうした方が分かりやすい」が、次の新店でも使われるようになり、全国へ広がっていきます◎ ＼成長企業＝役割が増える！キャリアも広がる／ ー 創業から3年間で年商は「4億円」！出店が続く成長企業だからこそ、新しい役割やチャンスも増えていきます。まずは顧客管理・事務として土台を支え、実績に応じて、CSリーダー／運営サポートの中核／業務改善担当などへステップアップも可能。年功序列ではなく、「動ける人」「仕組みを整えられる人」が評価されやすいフェーズです！

求めている人材 ■資格・経験は不要（未経験歓迎） ■性別は一切不問（お人柄重視） ■第二新卒の方も歓迎！ ■社会人デビュー歓迎！ ■フリーターさん歓迎！ ■ハローワークで仕事を探されている方も歓迎！ ※基本的なビジネスマナーやPC操作がある方であれば、顧客管理の経験は不問！気軽にご応募ください♪ ＜いずれかに当てはまる方は楽しく働けます！＞ ■営業事務、受発注、納期調整などの実務経験がある方 ■社内外とのやり取りが多い環境で、調整役として動いてきた方 ■優先順位を見極めながら、スピード感をもって対応できる方 ■複数の依頼を同時進行でさばくことに慣れている方 ■業務改善や仕組み化に前向きに取り組める方 ＜下記経験が活かせるお仕事です！＞ ■カスタマーサポートのご経験 ■営業事務・一般事務のご経験 ■コールセンターのご経験 ■Excel／Googleスプレッドシートでの管理 ■請求書対応・入金確認などの事務 ■FAQ／マニュアル作成、テンプレ整備 ■店舗運営・フランチャイズ関連の経験 ■接客・販売などサービス業の経験

870-0815大分県大分市南春日町大分県大分市南春日町１１−３５學園ハイツ104 TPS株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 大分駅から徒歩15分／車で5分

月給25万7400円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万4900円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万2500円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊昇給随時 ＊賞与あり（規定あり） ＊前職給与考慮あり ＊出張手当（規定あり） ＊交通費支給（規定あり） ＊残業代全額支給（固定残業時間20時間を除く） 【給与例】 給与例 【給与内訳】 ・基本給：約224,900円 ・固定残業代：約32,500円（20時間分） ・固定残業時間を超過した場合は、別途全額支給

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 ▼勤務時間・制度 ・フレックスタイム制（清算期間：1か月） ・標準労働時間：1日8時間 ・勤務時間の目安：9:00～18:00（休憩1時間） ・業務内容により始業・終業時刻は変動あり ・一部リモート勤務可 ・各月の所定労働時間は、当該月の暦日数に応じた法定労働時間の範囲内とする ▼労働時間の取扱い ※業務上の指示による連絡対応、出張、直行直帰を含め、会社の指揮命令下にある時間は労働時間として取り扱う ※休日の連絡対応は、緊急性・必要性がある場合に限る ▼固定残業 ・固定残業手当として20時間分を支給 ・超過分は別途支給 ▼賃金算定 ・1時間当たりの単価は、月平均所定労働時間173時間を基準として算出する

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■年間休日120日以上 ■GW休暇あり ■お盆休暇あり ■年末年始休暇あり ■年次有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険完備 ■髪型・髪色・服装自由 ■ピアス・ネイル自由 ※オフィスカジュアルの範囲内

試用期間あり 試用・研修期間：1か月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる 【試用期間中：給与内訳】 ・基本給：約207,600円～約224,900円 ・固定残業代：約30,000円〜約32,500円（20時間分） ・固定残業時間を超過した場合は、別途全額支給 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 23万7600円 〜 25万7400円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 経験不問
• 経験者歓迎
• 完全週休2日制
• オープニングスタッフ
• 女性が活躍中
• 長期休暇あり
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由