アパレルEC カスタマーサポート (正社員)

仕事内容: 仕事内容ラディアンヌは、妊娠・出産・加齢によって変化する女性の体型に寄り添った補整下着を提供するD2Cブランドです。カスタマーサポート職では、ネットショップを通じてお客様の「美しさと快適さ」をサポートする業務をお任せします。 主な業務内容： * お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール・LINE・チャット） * 注文処理および出荷業務 * 商品やサイズに関するアドバイス提供 * 不良品や返品・交換対応 * お客様の声の収集と商品改善チームへのフィードバック * 対応マニュアルの作成・更新 * 社内の関連部署（商品企画・物流）との連携 * その他、付随する事務作業（伝票整理・返品管理など） 入社後の流れ：　　 * 商品知識の習得（ブランド理念や商品への想いを共有） * 対応マニュアルとOJTによる実践的な研修 * ロールプレイングを通じた対応スキルの向上 * 実際の電話・メール対応デビュー ある1日のスケジュール例： * 9:00　出社・問い合わせ件数の確認とメールの振り分け * 10:00　電話対応開始（同時進行でメールの返信も対応） * 12:00　ランチ（休憩時間は交代で取得。自宅が近い場合は帰宅も可能） * 13:00　電話・メール対応再開 17:30　終業

求める人材: 応募資格： * カスタマーサポートやコールセンターでの経験者優遇（業界不問） * 下着やインナーウェアに関心がある方 * PCの基本操作ができる方（メール対応・入力作業） * 下着・インナーウェア業界未経験者も歓迎（研修制度あり） こんな方におすすめ： * 丁寧で思いやりのある対応が得意な方 * 人の話をしっかり聞いて、自分の言葉で伝える力がある方 * お客様の声を商品改善などに活かしたい方 * チームワークを大切にできる方 * 子育てと仕事を両立させたい方

大阪府大阪市都島区東野田町2丁目4番地20号三井住友銀行京阪京橋ビル7階 ラディアンヌ株式会社 勤務地: 国内出張はありません。 屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）。 リモートワークの選択肢もございますので、詳細は面接時にご確認ください。 【交通手段】 アクセス: * JR大阪環状線、京阪、長堀鶴見緑地線「京橋駅」から徒歩3分程度 * 通勤手当支給（上限あり／月20,000円まで）

月給20万円以上 給与: * 賞与：年2回（7月・12月） * 昇給：年1回

固定時間制 勤務時間・曜日: * 勤務時間：9:00～17:30（休憩60分） * 上記時間前後で始業、終業時間調整可能 * 原則残業なし（繁忙期はあり）

休暇・休日: * 週休2日 * 年次有給休暇 * 夏季休暇、年末年始休暇 * 特別休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 待遇・福利厚生: 福利厚生には以下の内容が含まれます： - 交通費支給（上限あり） - 昇給制度あり - 賞与（業績に応じて） - スタッフ用休憩室完備 - 定期的な研修・スキルアップ支援 - 労働条件に応じた有給休暇制度 - 社員登用制度あり 働きやすい環境を整えており、安心して業務に取り組むことができます。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 200,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間