無人宿泊施設の管理サポート

お仕事内容 【安定の楽天グループ】無人宿泊施設の管理・運営サポート業務 ＼あなたにお任せするお仕事はこちら／ 各施設の現場運営や清掃業務がスムーズに進むように、 チャットを活用した遠隔での問い合わせ対応や CS・社内への情報連携、清掃進捗状況の確認、 忘れ物発送手配等のサポート業務全般をご対応いただきます。 また、Power pointを使った社内報告資料作成や Excelでのデータ集計等の事務作業もございます。 全国各地で勤務する社員・スタッフを支える 縁の下の力持ち的な存在として、 幅広くご活躍いただける方を募集いたします。 ＜お仕事内容詳細＞ ■チャット等での現場サポート・問い合わせ対応 全国のRakuten STAY施設での現場運営や清掃業務が スムーズに進むように、チャットでの問い合わせ対応や 現場→CS・社内への連携の仲介をします。 ■清掃進捗管理 無人で運営するRakuten STAY各施設の 清掃業務が滞りなく進んでいるか、 管理ツール上で定期的に清掃進捗状況の確認をします。 ■忘れ物発送手配 各施設の忘れ物を希望されるゲストに お送りする発送手配や集荷手配を行います。 ■採用後のスタッフフォロー/FAQ更新・スタッフ向け情報発信 新たに入社するスタッフのツール設定フォローや、 よくあるお問い合わせのFAQ更新や役立つ情報の発信等を通して、 全国の楽天ステイホスピタリティスタッフが働きやすい環境づくりのサポートをします。 ■データ集計・資料作成 Power pointを使った社内報告資料作成や、 Excelでのデータ集計等の事務作業もご対応いただきます。

東京都港区港南2-16-5NBF品川タワー 楽天ステイホスピタリティ株式会社 勤務地（面接地） 最寄り駅（アクセス情報） 108-0075東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー 品川駅

月給23万円～33万円 給与 昇給・賞与 月給 230,000円 ～ 330,000円 賞与：無 ＜想定年収＞ 276万円 ～ 396万円 ※残業代は別途全額支給します。 ※経験・スキルを考慮のうえ優遇します。 月給230000円～330000円

シフト制 勤務時間 シフト制 9:00～17:30（休憩1時間） 1ヶ月想定労働時間 └165時間 （※22日勤務の場合） ※土日祝日含め出勤が出来る方

休日・休暇 月に8回の休日あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■交通費あり（社内規程あり。月額支給上限 50,000円） ■年2回昇給あり （評価により決定します） ■時間外手当（全額支給） ■転勤の有無：あり（家族・事情等は考慮） ■ダブルワーク不可 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■服装自由 （過度な香水や華美すぎる服装は不可）

試用期間なし

概要 無人宿泊施設の管理サポート 募集職種 一般事務・営業事務・アシスタント 雇用形態 契約社員 勤務先店舗・オフィス 楽天ステイホスピタリティ株式会社 本社（品川オフィス） 募集内容 この求人のポイント 楽天グループで無人宿泊施設の管理サポート/社会保険完備/交通費支給/港区楽天ステイホスピタリティ株式会社では、 「一番大切な人に泊ってほしいと思える宿づくり」を目指しています。 無人宿泊施設という新しい宿泊体験を提供する楽天ステイでは 人を介したサービス提供が無い分、 お部屋が宿の印象を決める顔になります。 皆さんが作った空間がゲストの体験価値に 与える影響が大きく、ただ清掃をするだけでは無い、 大きなやりがいを感じて頂けるお仕事です！ 勤務地：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー 勤務先：楽天ステイホスピタリティ株式会社 本社（品川オフィス） └ 他、Rakuten STAY施設に行っていただくこともあります アクセス：品川駅 業種・業界 専門サービス 必須スキル・経験・資格 ■社会人経験3年以上 ■PCスキル（Word, Excel, PowerPoint）：業務上問題なく使用できるレベル ■業務上利用する社内ツール（コミュニケーションツール・申請ツール等）を活用し、スピーディに文字入力や作業が行えるレベル Word：ビジネス文書（報告書、案内状など）の作成・編集経験があり、基本的な書式設定や表の挿入・編集が問題なく行える方 Excel：VLOOKUP関数、ピボットテーブルを用いたデータ分析・集計や請求データ作成、報告データ作成経験がある方 PowerPoint：プレゼンテーション資料の新規作成や既存資料の修正・更新、またマニュアル作成等視覚的に分かりやすい資料作成ができる方 推奨スキル・経験・資格 ■宿泊業におけるゲスト対応やサービス提供のご経験 ■カスタマーサポート（CS）業務のご経験 ■営業事務等のご経験 受動喫煙防止措置条項 屋内禁煙（喫煙専用室設置）

• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 交通費支給
• 服装自由