カスタマーサクセス 内勤営業

【契約社員】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」／カスタマーサクセス（内勤営業） カスタマーサクセス・内勤営業 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 契約社員 業務内容 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、飲食店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。 私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。 これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。 ●クライアント クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。 クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。 ●チーム体制 RESZAIKOの組織は、サービス導入前のオンボーディングチームと、導入後のカスタマーサポートチームの2チーム体制で運営しています。 【ご入職後のイメージ】 入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。 配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。 オンボーディングチーム ・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施 ・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ ・導入支援プロセスそのもの改善、効率化 ・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討 サポートチーム ・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案 ・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行 ・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用 ・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討 ※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます ※本求人は、株式会社セイノースタッフサービスによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 カスタマーサクセス・内勤営業 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制

求める人物像 ・カスタマーサポート/コールセンターの経験をお持ちの方 ・無形・IT商材の取り扱い経験をお持ちの方 ・組織改善、DX化に強い興味のある方 書類選考→1次面接→WEBテスト→内定 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

月給37万5000円以上 給与 月給：375,000円 〜 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 30.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 71,203円 ■想定年収：450万円 ■月給：375,000円～375,000円 ＜内訳＞ ・基本給：293,797円 ・職務手当：71,203円 ・Well-being support：10,000円 ※職務手当は、月30時間分の時間外勤務手当・休日勤務手当・深夜勤務手当として支給します。実際の時間外勤務手当等の合計額が職務手当の額を超えた場合は、その差額を別途支給します。 ※Well-being supportは、自己投資に使える手当で、毎月の給与に含めて支給します。学習、運動、就業環境の整備など、使途は自由であり、報告も不要です。 ・昇給：年1回（4月） ※業績や評価に基づき、昇給する場合あり ・賞与：なし ■入社2年目の年収例 ※相対評価に基づき決定します -450万円／年 37.5万円／月 -462万円／年 38.5万円／月 -520万円／年 43.3万円／月 ・通勤手当：自宅最寄駅から勤務地最寄駅への往復運賃を支給。上限月額150,000円まで。 試用期間 試用期間：なし

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間:60分

休日 土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇（毎年4月に5日間支給） ・年次有給休暇（1時間単位や半日単位で取得することも可能） ※入職直後は入社月により支給日数（1～10日間）を決定 ※毎年4月に10日＋勤続年数分を支給 ※2024年度 取得率 約90% ・慶弔休暇 ・振替特別休日（土曜日が祝日の場合、前労働日をお休みにします。）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・産前産後・介護休業制度 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・歓送迎会費用補助 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・健康診断オプション費用補助（33,000円まで） ・副業許可制度 ※事前申請制 ・部活動費用補助（本社中心） ・メンターメンティー制度（本社中心） ※メンターを指名し、メンターとの食事代を月に1万円まで支給 ※対象者・期間制限あり ・退職金制度 ※通算勤続3年満了退職時に、評価に基づき支給する場合あり ・社内公募制度 ・ジョブチャレンジ制度 ・キャリア支援 ・交通費：全額別途支給（上限あり） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり

試用期間なし

受動喫煙防止措置 その他 屋内原則禁煙（喫煙室あり） 勤務先ウェブサイトURL https://www.ikyu.co.jp/ 会社名 株式会社セイノースタッフサービス 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 岩村彰憲 所在地 岐阜県大垣市田口町1番地 事業内容 ・人材派遣事業 ・人材紹介事業 ・アウトソーシング事業 ・外国人就労支援事業 労働者派遣事業許可番号：派21-020010 有料職業紹介事業許可番号：21-ユ-300130 電話番号 0584-81-8848