事務の一般事務, カスタマーサポート/1237216

仕事内容 【仕事内容】 ディップでは、スキマ時間で「働きたい」と「働いてほしい」をつなぐ求人マッチングサービス、 「スポットバイトル」を10/1にリリースしました。 企業は働いてほしい時間や希望の条件を設定するだけで、 条件に合ったワーカーと簡単にマッチングすることが可能です。 また独自機能「Good Job ボーナス」を搭載しており、ワーカーは勤務終了後に企業から「Good」評価を受けた場合、時給に上乗せしたボーナスが支給されます。 就業者（ワーカー）も利用企業側も満足度が高いサービスを目指していくため、 カスタマーサポートからの充実を図っていきたいと思っており、 この新サービス、「スポットバイトル」のカスタマーサポートの仕組みづくりを 一緒に担っていただける方を募集いたします。 ＜主な業務内容＞ ・就業者（ワーカー）、利用企業からの問い合わせに対してのマニュアル作成 ・アルバイトメンバーのマネジメント ・社内からの問い合わせ対応 ・申込書を提出した企業と契約をして問題ないか企業審査 ・掲載された案件の内容に問題がないかの審査など ※就業者、企業側ともに電話対応はしておりません。 新サービスをスタートさせたばかりで、現マニュアルのブラッシュアップ、 よりスムーズに、スピーディーに疑問、質問に答えられる仕組みづくりなど、 まだまだこれから創っていく段階です。 新サービス、急拡大マーケットならではのスピード感をも持って、 自分たちで創り上げていく面白さ、 決まっていないことを形にしていく大変さとやりがいがあります。

資格 【必須条件】 事業会社でクレーム対応、エスカレ対応含むカスタマーサポートのご経験2年以上 【歓迎/尚可】カスタマーサポートの立ち上げのご経験

〒160-0004東京都新宿区四谷１丁目6-1YOTSUYATOWER21F ディップ株式会社 勤務地備考 〒160-0004 東京都新宿区四谷１丁目６ー１YOTSUYA TOWER 21F 【交通手段】 アクセス 東京メトロ南北線 四ツ谷2番口徒歩約3分、ＪＲ中央本線 四ツ谷四ツ谷口徒歩約3分、東京メトロ丸ノ内線 四ツ谷1(赤坂口)徒歩約5分

年俸420万円～500万円 給与 年俸制 420万円～500万円 （一律手当を含む） 【年収】 420万円～500万円 上記は想定年収を表しています。 【月給】350000円～420000円 【裁量労働制・固定残業代制】 【給与例】 給与例 【給与】 想定年収 4,200,000円 -5,000,000円 あくまでも目安であり、選考を通じて上下する可能性があります 賞与有 年2回（6月、12月） 交通費（当社規定により全額支給） 管理監督者でオファーの場合、法定の適用除外対象 ＜働く環境支援＞ ウォーターサーバー設置 毎週バナナの無料提供 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★健康経営優良法人2024 大規模法人部門（ホワイト500）に認定★ 2年連続で認定 ★厚生労働省「くるみんマーク」「えるぼしマーク」に認定★ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【喫煙環境】 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 09:30～18:30 休憩時間60分 時間外労働有り

休日 年間休日 120日 (内訳)土曜、日曜、祝日 有給休暇（入社月に応じて比例付与、就業年数に応じて最大20日間支給） 夏季休暇 年末年始休暇 ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備（雇用労災健康厚生年金） ＜医療健康支援＞ 定期健康診断 卵子凍結補助制度 ＜ライフサポート支援＞ 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休業 介護休業 時間単位年休制度（1時間単位で有休を取得可能） 育児短時間勤務制度 結婚お祝い出産お祝い制度 退職金制度 財形貯蓄制度 DC（確定拠出年金制度） 交通費支給 ライフサポート（ベネフィットステーション） パートナーシップ制度 社員持株会 会員制リゾートホテル（エクシブ） ＜学習支援＞ ラーニングサポート補助（業務に必要なセミナー参加費を補助） 副業兼業（規定あり） 社内公募制度自己申告制度 ＜表彰報奨＞ 表彰報奨制度 報奨旅行（2023年度：ハワイ） 永年勤続表彰 ＜文化体育支援＞ 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 フットサル、野球、ゴルフ、バドミントン、自転車、投資、サウナ、読書など

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：ディップ株式会社 所在地：東京都新宿区四谷１丁目6-1YOTSUYA TOWER 21F