チケット販売に関する事務・お問い合わせ対応

仕事内容 ＊未経験歓迎！メール中心＆研修・サポート体制充実で安心！ ＊髪型・髪色・服装・ネイル自由！自分らしいスタイルで働ける♪ ＊「推し活」に理解あり！イベントに合わせた休み相談も可能◎ ＊みなとみらい駅直結で通勤ラクラク！周辺施設も充実！ ＊仕事に慣れたら在宅勤務もOK！時給UP制度で昇給目指せる！ 【チケット販売に関するお問い合わせ事務】 メール中心のお客様対応をお願いします。 ■具体的なお仕事内容 ＜メールor電話でのお問い合わせ＞ [1]会員登録方法、チケット申し込み・支払い・発券方法、公演情報のご案内 [2]アプリ操作や電子チケットの利用方法のご案内 など ＜バックオフィスのお仕事＞ [1]公演の中止や延期、公演内容変更などが発生した際に、チケット購入者向けに案内メールを作成し、配信を行います [2]公演の中止や延期などでお客様からの申請に対して返金処理を行います [3]配送業者からの不在や住所不明などでお届けができなくなったチケットの状況確認を行います [4]コンビニなどからのチケットの渡し忘れなどの報告に対して、コンビニへの状況確認やお客様への確認をを行います など 1つ1つ落ち着いて業務スキルを習得できます。また、メール対応が苦手な方は電話対応も可能です◎ 目安1年程で【在宅勤務】も可能です！ ※スキルによって前後あり ■職場の雰囲気 ・幅広く活躍中！フレンドリーなメンバーが多いため、明るい職場です◎ ・担当チームの枠を越えて助け合う風土が定着していて、先輩メンバーが積極的に新人メンバーをフォローしています！ ＼事業所インタビュー／ Q．入社してよかったこと、楽しいこと、メリットなどを教えて！？ A．メンバー全員がフレンドリーですぐに打ち解けられました A．色々なエンタメに触れることができ、推しが出来た◎ A．メンバーと推し話で盛り上がったり、一緒に推し活できて楽しいです Q.業務の安心ポイントがあれば教えて！？ A．電話対応についても台本(トークスクリプト)の用意があるので、まずは台本に従ってご対応すれは大丈夫です！台本以外の質問については、管理者にいつでも相談できます。 メール対応は、大部分が用意している定型文(テンプレート)で返信することができちゃいます！定型文以外で返信が必要なときは、管理者がサポートするので安心です！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＜メール対応メインの事務業務＞ お客様のお問い合わせにメールでご対応頂きます！また、バックオフィス業務もお願いしています。メールが苦手な方は電話での対応もOKです◎自分にあったお仕事で進められる窓口のお仕事です。 ＜自分らしく働ける＞ ・髪型も自由！推しのカラーでお仕事してるメンバーも◎ ・もちろん服装もカジュアルOK！いつものスタイルでオシャレを楽しめます！ ・推しのイベントに合わせてシフト休みも相談しやすい！ (事前にシフト申請が可能です) ＜推し仲間とイベントで盛り上がる＞ ・年に2回ほど全員が野球のユニフォームで仕事をする「ユニフォームDay」を開催！直近では、メンバーでプロ野球を観戦しに行きました！ ・社内のイベントを通して、忙しい中でも笑顔が絶えません。声を掛け合い、助け合い、支え合いながらお仕事をしています！ ＜スキルUPが可能＞ 未経験からスタートして管理者までステップアップしているスタッフも在籍！1つ1つ確実にスキルを身に着けてMAX時給2000円も目指せます！ ＜環境充実＞ ・みなとみらい駅直結、暑い日も寒い日も通勤ラクラク ・広々とした休憩室！電子レンジ・冷蔵庫完備！ ・携帯電話充電器あり！景色はバツグン◎ ・周辺施設の充実！仕事帰りに買い物も観光地としても人気 ＜在宅勤務も可＞ お仕事に慣れていただいたタイミングで在宅勤務も可能！面接時にご質問いただければ詳細を説明しますので、ご希望の方はお気軽にお問い合わせください。 ＊成長できる職場■ 電話対応だけでなく、メール・チャット対応も身につけることができます！コミュニケーションスキルやノンボイス対応のスキルが磨けます！ ■1日の業務スケジュールをご紹介■ 出勤 ↓ 全体朝礼 ↓ 窓口開始 ↓ 小休憩(10分) 小腹が空いて休憩室でおやつタイム ↓ 昼休憩(60分) 仲良しのメンバーとランチ！レストランやカフェが豊富なんでランチタイム充実！ ↓ 小休憩(10分) コーヒーを飲みながらスマホいじりタイム！ ↓ 窓口終了 ↓ 終礼 ↓ 退社 退勤後はメンバーとご飯もOK！ 【入社・研修】 ＊入社日／11月中 相談可 ※10/27以降の前倒し入社も相談可 ＊研修／入社後～2週間 (座学・OJT含む) ＜サポート体制もバッチリ＞ ・安心して一人立ちできるまで、丁寧に研修を実施しています ・困ったらすぐに相談出来る環境です！ 【雇用形態】 契約社員

求めている人材 ◎パソコン基本操作ができる方 ・メールやチャットでの顧客対応の経験者歓迎 ・コールセンター経験者歓迎 ・エンタメに興味を持っている方 歓迎 ・人と話すのが好きな方 歓迎

職場環境 企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

220-0012神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3クイーンズタワーB棟 トランスコスモス株式会社(1255767)wk 【交通手段】 交通・アクセス みなとみらい線みなとみらい駅より直結(徒歩5分)・根岸線桜木町駅より徒歩8分

時給1300円 給与詳細 基本給：時給 1300円 ※時給1300円 ※交通費月5万円まで規定支給 ※研修期間中も同時給 ※評価制度導入で時給UPも◎ 1年後には時給1400円にUP！ 1年半後には1500円へ！ 1550円も段階的にUPしていきます！ 【給与例】 給与例 収入例: 時給1300円×8時間×20日＝20万8000円 交通費支給で無駄な出費も省けますよ！

シフト制 勤務時間詳細 [1]9:30～18:30 [2]11:30～20:30(いずれも休憩60分) ※入社当初は、[1]9:30～シフトが中心。慣れてきたら、[2]11:30～シフトもお任せします！ ※シフト[1][2]できる方歓迎！ 残業ナシで退社OK◎ 週4日～勤務OK！平日休みで役所や通院なども可能◎

休日休暇 月～土日祝の週4～5日勤務 (シフト制) 土日どちらか出勤必須になりますが、お休み希望があった場合は相談可能です◎

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【待遇】 社会保険完備 無料健康診断(条件あり) 有給休暇 正社員登用制度 各種保養所 交通費規定支給(月5万円迄) 研修あり 勤務地(クイーンズスクエア内)で利用可能な割引あり◎ 企業主導型保育園の提携有 ※各条件あり 【服装】 カジュアルOK！ネイル・ピアス自由！ ※露出度の高い洋服・下駄・7cm以上のヒール・派手な色の頭髪はご遠慮ください。 【喫煙】 屋内原則禁煙(喫煙室あり)

試用期間あり 試用・研修期間：2週間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＊研修／入社後～2週間 (座学・OJT含む) ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• ネイルOK
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社
• 履歴書不要
• ひげOK
• 髪型・髪色自由