【コンタクトセンター業務】港区 駅チカ 大手業務用機器会社/コールメイン業務/充実の研修体制 01143

仕事内容: ■仕事内容 業務用厨房機器のコンタクトセンターで電話応対とそれに付随する事務業務をお任せします。 ゆくゆくはコールセンター運営に関わる品質管理手法や、要員の採用・教育・評価による要員管理手法といったマネジメントスキルを身につけることもでき、キャリアの幅、可能性が広がるお仕事です！ ◆業務例◆ ・受電業務・発信業務：エンドユーザーの入電から対象機器の不具合確認、修理受付、社内システムに依頼内容入力など ・コール付随事務：電話での依頼のほかにメール・FAX・WEBサイト経由の受付処理 まずは上記のようなオペレーション業務から始めていただき、 スーパーバイザー候補としてご活躍いただきます。 ＜スーパーバイザー業務一例＞ ・スタッフの採用、育成、管理 ・お客様への月次報告 ・課題管理 ・予算管理 ・品質管理 ・業務改善（フロ＜ー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理　など ◆ステップアップのイメージ◆ オペレーション取得⇒スーパーバイザーのサポート⇒スーパーバイザー⇒マネージャー

求める人材: 【学歴】 大学卒業以上 ★現場は10名の小規模な為、不明点等あればすぐに質問できる雰囲気です！ （メンバー内訳/2024年7月時点） 正社員： 3名　 契約社員：1名 スタッフ社員：6名 男女比： 男性4名、女性6名 【求める人物像】 ・チームの一員として自ら積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分のことだけでなく周囲にも目を配り行動できる人 ・業務に意欲的で責任感がある方 ・マネジメントスキルを身に着けたい方 ※前職でコール経験等がなくとも、営業職や販売職など顧客と接する業務に就かれていた方が親和性が高いです。 【必須要件】 ・基本的なPCスキルがある方（Excelで表作成ができるレベル） ・一般的なビジネスマナーのある方（ビジネスメールを作成できるレベル） ・積極的にコミュニケーションが取れる方（接客業経験者歓迎！） 【歓迎要件】 ・管理者経験（業種業界問わず） ・電話応対に抵抗がない方 【選考フロー】 書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒WEB2次面接⇒内定 ※面接が3回になる場合もございます（事前にご連絡いたします）

東京都港区※勤務地は配属先により変更 コムテック株式会社 勤務地: 勤務先：クライアント先の当社ワークスペース 【交通手段】 アクセス: JR品川駅から徒歩10分

月給25万円～28万円 給与: 【給与改定】年1回 【賞与】：年２回（６・１２月、評価・業績連動） 【想定年収】：3,500,000円～4,190,000円 ※経験・スキルや前職年収を参考に試算します ※残業手当別途支給（固定調整超過分） ※交通費別途支給　月額上限3万5千円 【年収の上がり幅】 ※中途入社例 入社１年目：スーパーバイザー　370万円 入社３年目：リーダー　450万円 入社５年目：マネージャー　600万円 ※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給） 【モデル年収（中途入社の方の前職経験、年齢に対する想定年収）】 ・370万円（28歳/入社1年目/前職：接客業） ・450万円（31歳/入社3年目/前職：事務員）

シフト制 勤務時間・曜日: ① 8:30～17:30 ② 9:00～18:00 ※365日対応ですが、メンバー内で交代しながらの勤務のため土日祝休も取得可能です。 月平均残業時間:5時間 リモートワーク：無

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制） 年末年始休暇（12/30〜1/3）※配属先に準ずる 夏季休暇（3日）、慶弔休暇、誕生日休暇（入社3年目より）等

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・住宅補助制度あり（条件あり　27歳まで） ・資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ・研修制度　等 ■屋内全面禁煙

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 「神奈川西湘求人ナビ」は、神奈川県西湘エリアに特化した就職・転職サポートセンターです。本求人は、当社が取り扱う求人案件です。 他の人材サービスとの３つの違い ①地域密着で見逃せないチャンスをキャッチ！ 神奈川県西部に特化した当社だからできる、地元に根差した求人の豊富なラインナップ。あなたの「ここで働きたい！」を現実にします。 ②専門アドバイザーが徹底サポート！ 仕事探しから面接、条件交渉まで、一貫したサポートで転職の不安を一掃。あなた専任のアドバイザーが、企業との橋渡しを完璧に仕上げます。 ③非公開求人で先行アクセス！ 他では手に入らない、非公開求人を多数保有。公開前のプレミアム求人にアクセスして、競争を制す！ 【お問い合わせ】 電話での問い合わせ (0465-27-1530) 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 280,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給