コールセンターリーダー

仕事内容 コールセンターおよび事務局業務のリーダー として、電話・メール対応やデータ入力 などの実務に加え、オペレーターの管理や 教育を担当します。 主に自治体の給付金に関する事務局業務を 中心に、複数の業務を状況に応じて対応 していただきます。 ●電話対応（受電・発信） ●二次対応・エスカレーション対応 ●メール対応・データ入力 ●オペレーターの管理・育成 ●事務作業全般 業務研修スケジュール詳細 ・机上研修：3日間想定 1日目 10:00-18:00 2～5日目 08:50-18:00 ・以降OJT：08:50-18:00×7日間想定 注力案件 [こんな人が活躍] ●自ら業務を見つけ、主体的に動ける方 ●不明点があった際に、一人で抱え込まず周囲に 確認しながら進められる方 ●スタッフからの質問対応などで動き回る 場面もあるため、フットワーク軽く対応できる方 ●チーム内での連携（チャットなど）を大切にできる方 ●基本的なPC操作や入力がスムーズに行える方 ●Excelなどの基本操作（フォーマットへの入力など）が できる方

応募資格 ●資格不問 ●コールセンターオペレーター経験もしくは 事務電話経験 ●コールセンタースーパーバイザーまたは リーダー経験

福岡県福岡市中央区大名 株式会社TBネクストコミュニケーションズ 勤務地 ・福岡県福岡市中央区大名

時給1450円 給与 【時給】 1450円

シフト制 勤務時間 シフト制（時間帯固定不可） ●8:50～18:00 （実働8時間／休憩80分 ［無給70分＋有給10分］） ●9:50～19:00 （実働8時間／休憩80分 ［無給70分＋有給10分］） ●8:30～17:30 （実働8時間／休憩60分） ●週5日勤務（シフト制） ●土日勤務あり ※平日のみ勤務も相談可能 ●月20時間程度あり

休日・休暇 シフト制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ●社会保険完備 ●個人ロッカーあり ●休憩スペースあり ●給湯室あり ●交通費全額支給

試用期間なし

雇用形態 契約社員 職種 企画・管理・事務 > テレマーケティング・コールセンター・SV お仕事No. TI_事務局リーダー福岡_0319