GENTLEMONSTER PRODUCT SERVICE STAFF

仕事内容: 1. チームの主な役割 当チームは、お客様が製品をご購入された後に発生する不具合やお困りごとを、専門的なサービスで解決することを目的とした組織です。 高品質なアフターサービスを提供することで、お客様にとっての「エンディング・エクスペリエンス（購入後の体験）」を最高の形で締めくくれるよう責任を持って対応します。 2. チームの主な業務 1）アフターケアが必要なお客様の製品について、ソリューションのご提案および専門的な修理対応を行います。 * 製品入庫時に不具合の状態を確認し、適切な修理方法を判断 * 破損・損傷箇所の修理作業 * 修理完了品の出荷準備（パッケージング等） * 修理に必要な部品の調達および管理 2）お問い合わせ窓口を通じて、製品に関する専門知識に基づいたわかりやすい説明を行い、お客様に最適な解決策をご提案します。 3）日本国内の主要チャネルにおいても同等のサービス品質が提供できるよう、専門的な製品トレーニングを実施します。 4）VOC（Voice of Customer：お客様の声）を通じて、サービス品質のさらなる向上に向けた取り組みを企画・実行します。

求める人材: 3. 応募資格 1）手先が器用で、製品に対する関心が高い方 2）サービスおよびお客様に対する理解力がある方 3）柔軟な思考を持ち、困難な状況にも前向きかつ主体的に取り組める方 4）優れたコミュニケーション能力をお持ちの方 4. 歓迎要件（必須ではありません） 1）サービス関連の業務経験をお持ちの方 2）手作業に関する経験をお持ちの方 3）韓国語でのコミュニケーションが可能な方（※必須条件ではありません） 5. 履歴書における必須質問事項 1）本ポジションにご応募いただいた理由（応募動機）および入社後の抱負についてご記入ください。 2）アフターケアサービスを担当する者に求められる資質とは何だとお考えですか？ 3）ご自身の社会的性格および個人的性格について、長所・短所を含めて具体的にご記入ください。 4）本ポジションにおいて、ご自身ならではの強みは何ですか？また、その強みを活かしてどのように貢献できるとお考えですか？

東京都渋谷区１−３−３ 株式会社IICOMBINED JAPAN 勤務地: 渋谷区１丁目 【交通手段】 アクセス: 渋谷駅 徒歩8分 / 表参道駅 徒歩9分

年俸400万円～600万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00-18:00 休憩１時間

休暇・休日: 完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費 社会保険(雇用、健康、厚生年金、労災) ・正社員登用制度 ・給与経験考慮 ・有給休暇制度 ・昇給あり ・交通費支給 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務制度 ・研修制度 ・自社BRAND製品の付与 ・勤務中の食事費用負担（金額応相談） 試用期間給与（入社日から3ヶ月）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 職歴: * 修理サービス: 2年 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内