コールセンター管理・運営マネージャー

仕事内容 【 ✨このポジションの魅力✨ 】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅新オフィス移転に伴うオープニング募集 ✅大手企業との取引実績多数◎ テレオペの「品質の高さ」で成長中企業 ✅コルセンSV・センター長経験者は 即戦力として役職スタート可能！ ✅BPO・アウトソーシングの運営知識を 活かし、品質改善・業務設計に携われる ✅20〜40代のマネジメント経験者活躍中 ✅年間休日125日／残業ほぼなし！ ✅休暇制度が豊富でプライベートも充実！ ✅40代で年収850万円の実績あり！ ✅明確な評価制度でキャリアアップ可 ┗昇給あり・賞与年2回！ ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ 【 ✨お仕事内容✨ 】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ コールセンター管理・運営マネージャー として、下記の業務をお任せします。 担当していただくオペレーターは 10～20名程度です。 ＜具体的には＞ ■教育・研修・マネジメント ■業務フォロー・シフト管理 ■個別研修 ■モニタリング指導 （オペレーターの 業務状況に応じてサポート） ■売上や進捗の管理 ■トークマニュアルの作成 ■クライアントとの打合せ など ⏩経験豊富な方は… いきなり役職者からのスタートが可能！ SV社員5～10名のマネジメント業務を お任せします。 ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ 【 ✨当社について✨ 】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は電話による広告業務をメインに行う、 営業アウトソーシング企業です。 大手食品や化粧品企業、 アパレルメーカー、エステサロンなどと 多数の取引実績があり、 テレオペの「品質の高さ」を武器に、 大きな成長を遂げています。 口コミやご紹介により、年々依頼が増加中！ 新オフィスへの移転に伴い、 増員募集いたします◎ センター運営経験や、業務改善/品質管理の 経験者など、BPOの知識をお持ちの方を 即戦力としてお迎えします。 ━・━・━・━・━・━・━・━・━・━ 【 ✨抜群の働きやすさを実現✨ 】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅人員を増やし、年休を10日以上増加 ✅アニバーサリー休暇の新設 ✅時短勤務制度を導入 これらはすべて社員の声をカタチにしたもの。 当社は社歴や年齢に関わらず、意見を通し やすい環境です。一人ひとりに大きな裁量が 与えられているので、業務効率化や、 働きやすさの改善など、あなたのアイデアを どんどん聞かせてください！ また、キャリアパスも明確なので、 目的意識をもって働くことができ、 高いモチベーションを維持できます。 社員・アルバイトに関わらず 当社の定着率は抜群です。 人間関係や雰囲気の良い職場で 働きたいという方には 自信をもって当社をオススメします！

求めている人材 【 ✨求める人物像✨ 】 この仕事は、チームの目標を達成 するために「指示」や「指導」、 「課題発見」「解決策立案」などを 行います。このような業務に 挑戦してみたい方を歓迎いたします。 ＜具体的には＞ ◎BPO/コールセンター業務に理解がある方 ◎コミュニケーション能力が高く、 チームを牽引できる方 ◎現場の課題を見つけ、改善提案まで 主体的に進められる方 ◎アポインターの生産性向上に向けて 日々の数字を見て改善点を考えられる方 ◎センター運営や組織づくりに興味がある方 ┗未経験の方にはコールセンター運営の ノウハウをしっかりお教えします！ ※経験豊富な方は、SVではなく 「リーダー」「マネージャー」 「課長」からのスタートも可能です。 【 ✨この仕事で活かせる経験✨ 】 ◆コールセンター（アウト/イン）SV・ リーダー経験 ◆BPOプロジェクト運営経験 ◆センター立ち上げ、業務改善、 KPI管理の経験 ◆チームマネジメント、教育研修経験 BPO・営業アウトソーシングの運営に 理解がある方は、センター全体の 改善・仕組みづくりに深く関われます。

職場環境 ✨穏やかで、意見が言いやすい組織文化 ✨年齢や社歴ではなく成果で評価 ✨経験者が力を発揮しやすい環境 ✨センター運営において裁量あり ✨BPO運営の改善アイデアを歓迎します ✨社員の仲がよく社歴や年齢に関わらず 意見が通りやすい♪ 喫煙所：喫煙所あり（屋外）

150-0001東京都渋谷区神宮前6-27-8　京セラ原宿ビル2F 株式会社グローバルセールスエージェント　渋谷(本社) 【交通手段】 交通・アクセス 各線『渋谷駅［B1］』より徒歩5分、『明治神宮前駅』より徒歩5分、『原宿駅』より徒歩9分

月給33万円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 26万7300円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり6万2700円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※年齢・スキルを考慮の上決定します。 リーダー・マネージャー・課長 いずれかの役職からスタートする ことも可能です。 ✅昇給あり ✅賞与年2回 ✅交通費支給（上限3万円/月） ✅報奨金制度 ✅時間外手当 ✅役職手当 【給与例】 給与例 ■年収460万円※月給33万円+賞与年2回 （26歳/SVマネージャー職/経験3年） ■年収620万円※月給43万円+賞与年2回 （35歳/SVセンター長職/経験4年） ■年収850万円※月給60万円+賞与年2回 （45歳/部長職/経験15年）

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 20日 【勤務時間例】 09：00～18：00 10：30～19：30 13：00～22：00 ✅実働8時間（休憩60分） ✅希望した勤務時間を考慮します。 ✅残業ほぼなし！ ✅残業は推奨しておらず、勤務時間内 での高パフォーマンスを評価！ ✨時短勤務で柔軟な働き方を！✨ ライフステージの変化に 対応した働き方が実現！ 産休や育休から復帰できるので、 長期的な勤務が可能です。

休日休暇 ✨年間休日125日✨ ・完全週休2日制（シフト制） ・希望休や土日休みも取得できます！ ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇 （取得率100％✨） ・アニバーサリー休暇 ✨5日以上の連休も取れる✨ 長期休暇と有給休暇をうまく合わせれば 10日以上の連休が取得可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・各種研修 ・服装自由（オフィスカジュアルOK） ・各種休暇制度 ・定期健康診断 ・コスメ・サプリの社販 ・ストレスチェック ・出産祝い金 ・産休・育休後の時短勤務制度 ・ウォーターサーバー ・企業型確定拠出年金制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※SV経験者の方は経験に応じて試用期間後に ・リーダー（主任職） ・マネージャー（係長職） ・課長職 いずれかの役職から業務をスタートする予定です。

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 時短勤務あり
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし
• 髪型・髪色自由