販促企画・営業企画/1374343

仕事内容 【仕事内容】 ■業務内容： 顧客データを元に、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス（設計・運用・改善）を構築し、 再現性ある形で買替成果につなげる役割をお任せしていきます。 ＜具体的に＞ （1）CRMプロセスの設計・構築 ・現状の顧客コミュニケーションの棚卸しと、コンシューマージャーニーに基づくCRMプロセス設計 ・買替・紹介につながるコミュニケーションシナリオの設計（タイミング／頻度／内容／セグメント） ・施策の優先順位付け（効くものを太く、効かないものを止める判断） （2）運用と継続改善（PDCA） ・運用ルールの整備（フロー、テンプレート、品質基準、役割分担など） ・効果測定設計とレポーティングの仕組み化（例：反応率、再来店、買替、紹介、LTV等） ・仮説→実行→検証→改善のサイクルを回し、成果を最大化させる （3）顧客データ整備／NPSリード ・旧システム移行時の不整合・欠損・重複等の課題整理（データ監査） ・NPSをリードし、顧客満足度調査（NPS/CSAT等）の結果をもとに、 CRMプロセスを継続的にブラッシュアップする（課題抽出、優先順位付け、改善施策の設計・運用） ・関連チーム（本国チームとの対応含む）と連携し、必要な項目定義／データ品質基準／更新ルールを整備 ・「データを完璧にする」ではなく、CRMが回るために必要な整備を優先順位付けして推進 （4）LINE中心運用への移行設計 ・3年以内のLINE中心運用への移行ロードマップ策定（現状→併用→移行） ・LINEで実現するユースケース要件整理と、計測設計（KPI、セグメント、配信設計） ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲 【補聴器世界トップシェアのsonovaグループ／社会貢献性◎／定着率98%】 ■働き方： 基本土日休みとなりますが月によって土曜出社がございます。 週2日程度リモートワークも可能ですのでワークライフバランスも安心です。

資格 ＜必須条件＞ ■必須条件： ・BtoC領域で、CRM／リテンション／会員施策など顧客コミュニケーションを設計・運用・改善したご経験 ・効果測定の設計～改善まで一貫して推進をしてきたご経験 ・Excel/Google Sheetsでの集計・分析スキル ・英語スキル（簡単な読み書き、およびメールでのやり取りができるレベル） ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒140-0002東京都品川区東品川２丁目5-8天王洲パークサイドビル11階 ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 勤務地備考 〒140-0002 東京都品川区東品川２丁目５ー８天王洲パークサイドビル11階 【交通手段】 アクセス りんかい線 天王洲アイル（りんかい線）B口徒歩約1分、東京モノレール 天王洲アイル（モノレール）南口徒歩約3分、京急本線 新馬場北口徒歩約15分

年俸600万円～700万円 給与 年俸制 600万円～700万円 （一律手当を含む） 【年収】600万円～700万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 ■年俸制：基本年俸を12分割して月ごとに支給（別途賞与支給あり） ■年額（基本給）：5,350,000円～6,250,000円 ■月額：445,833円～520,833円（12分割） ■残業手当：有 ※経験により考慮 ■賞与：年1回（640,000円～750,000円 ※基本年俸の12％） ■昇給：有 ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【賞与回数】 1回 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～17:30:00 【勤務地・勤務時間について】 ■9:00～17:30（所定労働時間：7時間45分） ■休憩時間：45分 ■時間外労働有無：有 ■在宅勤務・リモートワーク：相談可（週2日リモート・在宅） ※勤務地の変更範囲：会社の定める勤務地範囲

休日 土日休み 【年間休日】110 【その他の休日休暇】■週休2日 ※月8日～12日休み 備考：基本土日休みですが会社カレンダーにより土曜出社となる日もございます 【休日休暇に関する補足】 ■育休取得実績：有（育休後復帰率100%） ■特別休暇（リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等） ■年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ■年末年始休暇（6日） ■リフレッシュ休暇（年間5日） 【休暇制度】 [リフレッシュ休暇, 有給休暇, 特別休暇, 産休・育休, 年末年始休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,家族手当,社会保険完備,退職金制度 ■定年：65歳 ■副業：可 ■Linkedinlearning ■業務習得はOJTとなります。 ■慶弔見舞金有 ■通勤手当：月額5万まで ■家族手当：配偶者：月5千円、子ども1名につき：月2千円

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：ヒヤリング・ディストリビュータ・ジャパン株式会社 所在地：東京都品川区東品川２丁目5-8天王洲パークサイドビル11階