モバイルショップの接客・販売スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 楽天トータルソリューションズ株式会社は、会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げからコンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営までをトータルパッケージで提供している企業です。楽天グループ各社および外部法人を顧客とし、業務効率化と運用安定化を目的に、楽天の顧客基盤やノウハウを活用したワンストップの運用支援やBPOサービスを展開しています。 今回募集する店舗スタッフは、楽天モバイルショップにご来店されるお客様に対し、スマートフォンや料金プランのご案内に加え、楽天カード・楽天市場・楽天ポイントといった「楽天経済圏」の各種サービスをトータルでご案内・ご提案するお仕事です。楽天グループの対面チャネルとして、携帯端末の販売にとどまらず、お客様の毎日の暮らしがより便利になるようサポートします。 【具体的な業務内容】 ・新規契約や機種変更の受付、お客様のご利用状況に合った料金プランのご提案 ・料金プラン、楽天ポイントの活用方法、楽天カードなど各種グループサービスのご案内 ・スマートフォンの初期設定やデータ移行のサポート業務 ・ご来店されたお客様からのお問い合わせ対応、店舗での電話応対 ・在庫管理、売り場づくり、POP作成 ・KPI管理や店舗数値の振り返り、店舗会議・研修への参加 ・集客に向けたキャンペーン企画や店舗での取り組みの実施 【入社後の流れ】 入社後の約1ヶ月間は、配属店舗での実践研修からスタートします。サービス知識や接客・受付業務の流れを基礎から学べるほか、楽天グループ共通のeラーニングを活用してビジネススキルも習得できます。取り扱う料金体系がシンプルで覚えやすいため、未経験からでも着実に独り立ちを目指すことが可能です。まずはスタッフ（R CREW）として店舗での接客経験を積み、業務に慣れていきます。店舗は店長1名・スタッフ5～15名のチーム体制で運営されており、困ったことがあれば周囲に相談しながら安心して業務を進められます。 【キャリアプラン例】 ・入社直後（1～3ヶ月）： 店舗スタッフ（R CREW）として配属され、約1ヶ月の店舗実践研修や共通eラーニングを通じて商品知識や各種受付手続き、初期設定などの基本業務を学びます。先輩スタッフのサポートを受けながらカウンター対応を行い、独り立ちを目指します。 ・1年後： 店頭での接客・提案業務を一通りスムーズに行えるようになり、店舗の数値管理（KPI管理）の振り返りや、POP作成・キャンペーン企画などの店舗運営業務にも主体的に関わるようになります。入社から約1年を目安に店長への昇格を目指し、店舗マネジメントや後輩スタッフの育成にも携わっていきます。 ・3年後： 店長としての店舗マネジメント経験を積み、適性や実績に応じて、複数店舗を統括するスーパーバイザー（RSV）やマネージャー、本部職への異動など、楽天グループならではの幅広いキャリアパスを選択できる道が広がっています。 ――――――――◆◇◆―――――――― 当社で働く魅力！ ――――――――◆◇◆―――――――― ■楽天グループ100％出資企業の正社員としての安定基盤 楽天グループ100％出資の企業であり、正社員として安定した雇用環境のもとで長期的に就業いただけます。社会保険完備や退職金制度が整備されており、安心してキャリアを築ける環境です。 ■ワークライフバランスを保ちやすい就業環境 所定労働時間は実働7.5時間、残業は月平均10～15時間（20時間以下）と少なめです。公休も月8日以上確保されており、シフト制で計画的に休息を取りながらメリハリをつけて働くことができます。転勤もないため、地域に根ざして長く働きたい方に適しています。 ■未経験から着実に成長できる研修制度 入社後約1ヶ月間の配属店舗での実践研修に加え、楽天グループ共通のeラーニングを利用することができます。料金体系が他キャリアと比べてシンプルで分かりやすいため、接客や通信業界の経験がない方でもスムーズに知識を身につけられます。 ■通信にとどまらない総合提案力と多彩なキャリアパス 通信サービスだけでなく、決済・EC・ポイントなどの楽天経済圏サービスを組み合わせた総合提案を行うため、幅広い提案スキルが身につきます。また、店長昇格後もスーパーバイザーやマネージャー、本部職など多様なステップアップの機会があります。 ■風通しのよいチーム体制と店舗運営 1店舗あたり店長1名・スタッフ5～15名で運営しており、チームワークを重視して相談しやすく協力し合える職場です。後発キャリアならではの柔軟な文化があり、現場からの改善提案やキャンペーン企画が店舗運営に反映されやすい点も大きな特徴です。 【アピールポイント】 ■楽天グループ100％出資の正社員採用＆転勤なし 楽天グループ100％出資の安定基盤のもと、正社員として腰を据えて働くことができます。転勤がないため、地域密着で長期的なキャリアを築いていくことが可能です。社会保険完備や退職金制度も備わっています。 ■実働7.5時間・残業月平均10～15時間・月8日以上休み 所定労働時間は実働7.5時間、残業時間は月平均10～15時間程度と少なめです。月8日以上のお休みがあるシフト制で、プライベートの時間も大切にしながらメリハリを持って働ける環境です。 ■未経験から安心の1ヶ月実践研修＆明確なキャリアパス 入社後約1ヶ月の店舗実践研修と共通eラーニングで基礎からサポート。約1年での店長昇格を目指せるほか、その先もスーパーバイザーやマネージャー、本部職など多彩なキャリアの広がりがあります。賞与年2回やインセンティブ制度も整備されています。

資格 【MUST要件】 ・何らかの社会人経験をお持ちの方（経験年数や前職の雇用形態は不問） ・学歴不問 ・職種未経験・業種未経験の方歓迎 【WANT要件】 ・人と話すことが好きで、お客様一人ひとりに合わせた提案を楽しめる方 ・スマートフォンや楽天グループの各種サービスに興味・関心がある方 ・売り場づくりやキャンペーン企画など、店舗運営にも主体的に関わりたい方 ・将来的に店長やスーパーバイザーなどのマネジメント職を目指したい方 ・チームで協力し合いながら業務を進めることができる方 ・接客や販売などの顧客対応経験をお持ちの方

月給24万5000円～31万9000円 給与 月給 24万5000円～31万9000円 （一律手当を含む） ■月給：24.53万～31.92万円（固定手当を含む。基本給：245,250円～319,150円） ■昇給：あり ■賞与：年2回 ■インセンティブ制度：あり（別途インセンティブ支給あり） 〈想定年収〉340万～440万円（都道府県内異動型の場合。賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性あり） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・勤務時間：09:00～21:00の間でシフト制（所定労働時間7.5時間） ・休憩時間：休憩60分 ・残業：月平均10～15時間程度（20時間以下） ・勤務曜日：シフト制（所定のシフトによる）

休日 ・シフト制（月8日以上休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度 ・楽天グループ共通eラーニング利用可 ・時間外勤務に対する残業手当あり（全額支給）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 サンライズ 【事業内容】 人材紹介事業 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：合同会社サンライズ 所在地：東京都港区西新橋1-9-5酔心興栄ビル502号室 【紹介先企業】 会社名：楽天トータルソリューションズ株式会社 所在地：福井県越前市府中１丁目11-2

• 賞与あり
• 交通費支給