【ECサイトのカスタマーフォロー/ポテンシャル採用】年休120日/カラコン その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社Ｌｃｏｄｅ 求人名 【ECサイトのカスタマーフォロー/ポテンシャル採用】年休120日/カラコン 仕事の内容 コンタクトレンズメーカーのECカスタマーサポートを担当していただきます。お問い合わせはメールが8割程度。お客様のお声をもとに他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。 【具体的には】ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応(定期便の契約変更/注文状況の確認/返品・交換の相談など)・受注処理・返送物の検品/処理など ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。※スタッフ育成やフォロー等のチームサポートなど、興味や適性にあわせてのスキルアップが可能な環境です。 募集職種 【ECサイトのカスタマーフォロー/ポテンシャル採用】年休120日/カラコン

必要な経験・能力等 【必須】■正社員として1年以上の勤続経験(PCを使ったオフィスワーク経験)■電話対応、メール対応の経験・顧客対応（クレーム対応を含む）の経験・Excel、スプレッドシートなどの基本操作 【歓迎】■システムを使用しての営業事務や受注処理経験■サービス改善や顧客満足度向上に貢献した経験のある方や興味をお持ちの方■マニュアル作成や業務改善に携わった経験のある方や携わりたいと希望している方※カスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方は即戦力になっていただけます。【魅力】受賞歴のある大型店舗を他部署と連携しながら支えている実感はやりがいの一つです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 慣れてきたら派遣・後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5アーバンBLD心斎橋6F 株式会社Lcode 予定勤務地 大阪府大阪市中央区、大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 アーバンBLD心斎橋6F 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 勤務地② 事業所名：2025年6月末に本社移転予定 所在地：大阪府 大阪市中央区 久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 最寄駅：Osaka Metro 御堂筋線 本町駅 徒歩3分、Osaka Metro 堺筋線 堺筋本町駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更の範囲：変更なし 転勤：無

月給26万2500円～30万円 想定年収 315万円～360万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥262,500～￥300,000 基本給￥245,000～￥280,000 固定残業代￥17,500～￥20,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～18:00（所定労働時間07時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：10.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（※詳細はその他労働条件の備考に記載） 有給休暇：有（10日～）（※詳細はその他労働条件の備考に記載）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：社員旅行・結婚祝金・結婚祝金・結婚祝金・産前/産後休暇・育児休暇※産前・産後・育児休暇の取得実績あり

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：コンタクトレンズ事業 その他商品の企画・開発事業 設立：2007年11月 代表者：代表取締役 藤原 智洋 従業員数：68人 資本金：90百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒542-0086 大阪府大阪市中央区 西心斎橋１－５－５ アーバンＢＬＤ心斎橋６階 本社以外の事業所：東京オフィス(東京都新宿区四谷4-28-4 YKBエンサインビル 4 階) 関連会社：(株)El Dorado、CANDY MAGIC International Limited その他備考・企業からのフリーコメント：★2007年11月に株式会社El Dorado設立後、2012年2月に販売部門を株式会社Lcodeとして分割しました。企業の組織変遷を経て2024年11月に現在のLcodeとなりました。El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。★ローラがイメージモデルを務める「ReVIA」をはじめ、鈴木愛理の「candy magic」、TWICEMOMOの「SIE」、FRUITSZIPPERプロデュース「FruFru」など有名モデルやアイドルを起用して展開する自社ブランドは圧倒的な知名度を誇り、幅広い年代の女性からご支持頂いています。★コンタクトレンズのリーディングカンパニーとして、品質と安全性の追求に注力しながら、製品の開発および市場への浸透に取り組んで参りました。当社は拡大を続けるコンタクト市場で現在国内トップクラスの売り上げを誇り、さらなる市場拡大を目指しています。★日本国内のみならず、世界各国でのグローバルな展開を視野に入れ、まずはアジアの販路拡大を目指し香港・台湾にもグループ会社を設立しています。（CANDY MAGIC International Limited、CANDY MAGIC TAIWAN Co., Ltd） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 完全週休2日制