未経験|テクニカルサポートスタッフ|堀川町

仕事内容: ＼堀川町エリアで募集／ ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 基本操作の研修から、一人で任される日まで サポートエンジニアを目指す、育成スタート ✦・━━━━━━━━━━━━━━━・✦ 技術サポートの専門知識は、入社後に身につければ大丈夫です。 研修で基礎を学び、先輩と一緒に対応を重ね、 少しずつ一人で担当できる問い合わせを増やしていきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨入社後のステップ✨】 ✅ ステップ1 → 研修で基礎を学びます ✅ ステップ2 → 先輩と一緒に実際の対応へ ✅ ステップ3 → 一人で担当します 研修では、PCの基本操作（タイピング・Excel・Word）、 ビジネスマナー（電話応対・メールの書き方）、 製品・サービスの基礎知識、不具合の切り分けの基本を学べます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✧実践で磨く仕事✧】 ■ 問い合わせへの対応 製品・サービスの使い方や不具合について、 電話・メール・チャットで答えます。 ■ 切り分け 状況を確認し、手順書に沿って原因を絞ります。 ■ 引き継ぎ 解決が難しい内容は、開発・技術チームにつなぎます。 ■ 記録とナレッジの更新 対応した内容を記録し、回答集を作り、更新します。 手順書があるので、迷ったときに頼れる基準があります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【成長を支える環境】 資格取得支援制度、勉強会、書籍購入手当があります。 賞与・昇給・昇格の制度があり、積み重ねが処遇につながります。 接客・販売、コールセンター、事務、製造・検査でのこれまでの経験も、 聞き取りや記録、観察の場面で生きてきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【1日のスケジュール例】 （勤務時間 09:00〜18:00 の場合の一例です。業務の順番や時間配分は日によって異なります） 09:00 始業、一日の流れを確認 09:15 使い方や不具合の問い合わせに、電話・メール・チャットで対応 11:00 不具合の状況を確認して、手順書で切り分け 12:00 休憩 13:00 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応の続き 15:00 難しい内容を開発・技術チームに引き継ぎ 16:30 対応内容の記録、回答集の作成・更新 18:00 終業 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨ご応募いただきたい方✨】 ✔ 学歴・経験・資格は問いません ✔ 社会人経験の有無や職種未経験かどうかも問いません ✔ 新しい分野で学んでいきたい方 ✔ 人の話をよく聞ける方 ✔ 調べたり、原因を考えたりするのが好きな方 ✔ フリーター・第二新卒・ブランクありの方も歓迎 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【✨待遇のあらまし✨】 ✔ 月給 305000〜386000円（保有資格・選考結果により決定） ✔ 勤務は09:00〜18:00（時間応相談） ✔ 年間休日125日以上、完全週休2日制 ✔ 残業代は1分単位で全額支給、交通費も全額支給 ✔ 家賃代補助（半額支給）・引っ越し代補助（全額支給）あり ✔ 服装自由 一歩ずつ力をつけたい方をお待ちしています！

求める人材: 【求める人物像】 ◎ 35歳以下の方（例外事由3号のイ：長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※学歴・職種未経験・社会人経験の有無は問いません ※新卒・中途を問わず同一の処遇でスタートしていただきます ◎ 異業種からの転職を歓迎します ◎ フリーター・第二新卒・ブランクありの方も歓迎 ◎ 学歴・経験・資格は不問です ▼ 次のような方を求めています ・研修で基礎から学んで成長したい方 ・人の話をよく聞ける方 ・調べたり原因を考えたりするのが好きな方 ・新しい分野に切り替えたい方

月給30万5000円～38万6000円 給与: 保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（学歴・職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 完全週休2日制 09:00〜18:00（時間応相談）

休暇・休日: 【休日・休暇】 ■年間休日125日以上 ■完全週休2日制 ■ゴールデンウイーク休暇 ■夏季休暇 ■シルバーウィーク休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○書籍購入手当 ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○勉強会 ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 Indeedから応募（履歴書の提出は任意） ↓ 選考（面接） ↓ 内定 ↓ 入社 ✔ 職種未経験・社会人経験なし・学歴は問いません ✔ 履歴書の用意がなくても、そのまま応募できます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＼ 未経験で不安な方も、まずは相談から ／ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「経験ゼロからでも続けられるか知りたい」 「入社後にどう覚えていくのか聞きたい」など、 求人のお問い合わせ先へ気軽にご相談ください。 雇用形態: 正社員 給与: 305,000円 - 386,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間