カスタマーサポート・ヘルプデスク/1240757

仕事内容 【仕事内容】 ■募集背景 KiteRaは現在、創業以来注力してきた「社内規程DX」を起点に、企業のガバナンス領域全般を支援する“第2創業期”を迎えています。これまでに3,600社以上への導入実績を積み重ね、確かな基盤を築いてきましたが、今後はさらに事業領域を拡張し、「GRCプラットフォーム」への進化を目指しています。 そのために今、KiteRaが同時に伸ばしていくのが次の2つです。 ・既存プロダクト（社内規程DXサービス）の強化： 顧客に“より深く”活用され、確かな成果につながる状態をつくる ・GRCプラットフォーム戦略の推進： GRCプラットフォームを構成するアプリケーションやサービスの検証を進め、勝ち筋をつくる これら2軸でのプロダクトを必要とする顧客に、価値に応じた最適な価格で届けるための戦略立案と実行を担う組織として、新たに「事業推進グループ プランニングチーム」を立ち上げます。 そこで今回募集するのが、その立上げを担う1人目のプロダクトマーケターです。 マーケット・顧客・価格の視点で、事業成長を加速させるための戦略策定と実行推進を担っていただくポジションです。 ■仕事内容 完成されたプロダクトを“運用する”ポジションではありません。 KiteRaが短期的に継続改善するプロダクトと、中長期的に開発する新しいプロダクトを、価値に応じた最適な価格で顧客に提供するために、下記業務の戦略立案と実行を目指していただきます。 1）VoCの集約・分析・整理 これまでに蓄積されたVoCを、定量・定性の両面から整理・分析し、既存プロダクトの改善と中長期の新プロダクトの開発における戦略的意思決定のベースを構築していきます。 2）プロダクトマーケティング 「将来の事業成長につながる施策」と「プロダクトとして実現可能な施策」をつなぐ役割として、議論の前提となるデータの収集・整理を行い、戦略立案を担います。 ・新プロダクトのβ版検証推進 - 対象顧客の選定 - 検証設計・運用アレンジ - 検証データ収集・整理 ・アップセルや将来のGRC構想に活きるコンテンツ企画 - 潜在顧客規模調査 - ターゲット業種選定 - ロードマップへの落とし込み 3）競合分析／マーケットリサーチ プロダクトの打ち手を“勘”ではなく“戦略的根拠”で見極めるために、市場と競合の情報を整理・分析します。 ・既存プロダクト／新プロダクト／GRCコンテンツの調査・分析 ・エンタープライズ／SMBそれぞれの市場規模・ニーズ整理 ・攻め筋・優先カテゴリーの言語化 発展途上の今だからこそ、既存プロダクトに磨きをかけつつ、将来の成長を作る新しい価値を生み出す経験を積むことができます。それは、プロダクトマーケターとして圧倒的な成長を遂げるチャンスにもなります。 1）「既存×新規」を同時に扱える、希少性の高いプロダクトマーケターのポジション 既存プロダクトの改善だけ、あるいは新規プロダクトの立ち上げだけ、という役割ではありません。 KiteRaでは、既存プロダクトの価値最大化とGRCプラットフォーム戦略の具体化を並行して進めます。短期の成果と中長期の構想、その両方にプロダクトマーケターとして関われる点は、本ポジションならではの魅力です。 2）VoCを起点として、プロダクトの意思決定に資する提案を担える VoCは収集そのものが目的ではなく、意思決定にどのように活用するかが重要です。 本ポジションでは、蓄積されたVoCを整理・構造化し、ロードマップや優先度、検証テーマとしてプロダクト本部の検討プロセスに反映していきます。 プロダクトマーケターとして、インプットを起点に検討・戦略的意思決定へとつなげていく一連の流れに携われる環境です。 3）“橋渡し役”ではなく、意思決定を前に進める当事者になれる セールス・カスタマーサクセス・マーケティング・プロダクト本部の間に立ち、調整役で終わるポジションではありません。 事業とプロダクトの両方の視点で、「今、何をやらないか」「どこに集中するか」を言語化し、前に進める役割です。 4）プランニングチームとしての型を、自分の手でつくれるフェーズ プランニングチームは立ち上げフェーズであり、役割や進め方はまだ固定されていません。 だからこそ、プロダクトマーケターとしての関わり方・意思決定プロセス・アウトプットの型を、自分の手でつくっていくことができます。 「与えられた役割をこなす」のではなく、「プロダクトマーケターの役割そのものを定義する」経験が積めます。

資格 【必須スキル】 ・SaaSやBtoB領域での企画・推進経験 ・顧客/社内の声を構造化し、優先度・論点・打ち手に落とし込める力 ・複数部門（セールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発等）を巻き込み、プロジェクトを前進させた経験 ・ドキュメンテーション能力（要点整理、意思決定材料の作成、合意形成の言語化） ・不確実性の高い状況で、仮説検証しながら進められるスタンス 【歓迎スキル】 ・PMM／プロダクトマーケター／プロダクト企画としての実務経験 ・新規事業開発／事業開発／0→1・1→10フェーズでの推進経験 ・市場調査、競合分析、マーケットサイジングの経験 ・β版の検証設計・ユーザー選定・運用推進の経験 ・GRC／法務／労務／監査等のドメイン知識 ＜最終学歴＞ 学歴不問

〒107-0061東京都港区北青山１丁目2番3号青山ビル7階 株式会社KiteRa 勤務地備考 〒107-0061 東京都港区北青山１丁目２番３号青山ビル 7階 【交通手段】 アクセス 都営大江戸線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ半蔵門線 青山一丁目0番口徒歩約1分、東京メトロ銀座線 青山一丁目0番口徒歩約1分

年俸700万円～900万円 給与 年俸制 700万円～900万円 （一律手当を含む） 【年収】700万円～900万円 ※上記の年収は、想定年収を表しています。 【給与条件について】 【賞与回数】 賞与なし 【年収例】

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 9:00:00～18:00:00 ■フレックスタイム制 ・標準時間 9:0018:00（標準労働 8時間） ・フレックスコアタイム 11:00～15:00 ・休憩時間 60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■働き方 ・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。 ※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。 ・コアタイム以外はリモートワークが可能です。

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】・スキルアップ休暇：年4日 ・アニバーサリー休暇：年1日 ・ファミリーサポート休暇：月1日 ・看護休暇 【休日休暇に関する補足】 有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与） 夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可） 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 有給休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備,資格取得制度,資格手当 ◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎役員との1on1解放制度 ◎副業制度あり（許可制） ◎社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし） ※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社KiteRa 所在地：東京都港区北青山１丁目2番3号青山ビル 7階