クライアントサポート

仕事内容 【ここがポイント！】 ✅ 導入済み企業向けサポート／新規営業なし ✅ 未経験OK｜OJTで段階的に成長可能 ✅ クライアントの声をプロダクト改善に活かせる ✅ 少人数・フラットなチームで裁量大 ✅ 将来的にリーダー・マネージャーも目指せる 【仕事内容】 自社サービス【HOTLEAD】を導入いただいている 不動産会社様への継続的なフォロー・活用支援をお任せします。 単なる問い合わせ対応ではなく、 クライアントの状況を把握しながら 課題発見〜解決策の提案・伴走まで行うポジションです。 ＜主な業務＞ ・自社サービス【HOTLEAD】の導入サポート、店舗フォロー ・クライアントからの問い合わせ対応 ・利用状況や課題のヒアリング、改善提案 ・社内（営業・開発など）との情報共有・連携 ・対応履歴やデータの管理 ・業務改善や仕組みづくりへの参加 ※新規テレアポ・飛び込み営業はありません ※電話・オンライン対応が中心です ※1日あたりの電話対応：10〜20件程度 【1日の流れ】 ・出社／問い合わせ・タスク確認 ・電話・メールでの顧客対応 ・ヒアリング内容の整理・入力 ・社内メンバーとの情報共有・連携 ・改善提案やフォロー対応 ・業務整理・翌日の準備 ※1日あたりの電話対応：10〜20件程度 【入社後の流れ】 まずは社内システムやサービス理解からスタートし、 簡単な問い合わせ対応を担当します。 徐々にクライアントを持ち、 主体的にコンタクトを取りながら 「課題発見 → 解決策の企画・提案 → 実行」まで担っていただきます。 業務範囲が広いため、 一通りの業務習熟までは約1年を想定しています。

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ・基本的なPC操作ができる方（文字入力・メール対応ができればOK） ・顧客対応や社内連携に抵抗がない方 ・正社員として長期的に働きたい方 ※業界・職種未経験OK 【歓迎要件】 ・営業、販売、接客、カスタマーサポート,カスタマーサクセスなどの経験 ・問い合わせ対応や顧客フォローの経験 ・課題整理や改善提案に関わった経験 ・複数部署と連携しながら業務を進めた経験 ※必須ではありません 【求める人物像】 ・受け身ではなく、主体的に行動できる方 ・周囲を巻き込みながら仕事を進めるのが好きな方 ・業務範囲が広い環境を前向きに楽しめる方 ・チームで協力しながら働きたい方

職場環境 クライアントサポートは約10名の少人数チーム（男女比6:4）。 フラットな環境で、主体的に動きながら周囲を巻き込むカルチャーです。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

150-0044東京都渋谷区円山町２３番２号　アレトゥーサ渋谷1階,2階 homie株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 「神泉駅」南口から徒歩1分

月給30万円～45万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 22万8000円 〜 34万2000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり7万2000円 〜 10万8000円（固定残業時間：1ヶ月あたり40時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給30万円〜45万円 ※経験・スキル・これまでのご経歴を考慮して決定します。 未経験スタートの場合も、 入社後の習熟度や成果に応じて評価・昇給を行っており、 安定した固定給＋評価制度のもと、長期的に収入アップが可能です。 【給与例】 給与例 ■年収360万～540万円（想定） ※経験・スキル・年齢を考慮します

変形労働時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 ⏰フレックスタイム制 （コアタイム11:00～16:00） ◆標準労働時間1日8時間/休憩60分 ◆残業月平均11時間

休日休暇 ◆完全週休2日制（土日祝休み） ◆年間休日122日 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇（連続5日以上の実績あり） ◆特別有給休暇 （ペット含む慶弔休暇、結婚休暇、感染症休暇） ◆慶弔休暇 ◆産休・育児休暇（復帰実績あり）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費支給（月上限5万円） ◆時短勤務制度あり(規定あり) ◆服装・ネイル自由 ◆副業・WワークOK （規定あり） ◆社内禁煙 ◆食事補助あり （ライス、スナック、ドリンク、就業後から飲めるフリーアルコールあり） ◆ウォーターサーバー完備 ◆ピアボーナス制度 ◆表彰制度（4半期に1回/報奨金あり） ◆部活動制度

試用期間あり 試用・研修期間：6ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 時短勤務あり
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 食費補助あり
• 研修あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 食事補助あり