歯科向け業務システムのカスタマーサポート

仕事内容 「本当に助かったよ、ありがとう」 「システムのおかげで、患者さんともっと向き合える時間が増えました」 私たちの仕事は、単なるシステムサポートではありません。 歯科用電子カルテシステムを通じて、歯科医院が抱える課題を解決に導く「ITパートナー」です。 専門知識を身につけるまでは決して簡単ではありませんが、 充実した研修とOJTであなたをプロへと育てます。 顧客と深く長い関係性を築き、直接感謝される大きなやりがいを感じませんか？ 【主な業務内容】 歯科用電子カルテシステムのサポート業務 電子カルテシステム導入していただいている医院へ 使い方の説明に実際に医院への訪問を行う外勤業務と 社内での電話対応等を行う内勤勤務の両立をバランスよく担当していただきます。 ≪1日のスケジュール例≫ 10：00～電話対応、訪問準備 12：00～昼食 13：00～顧客先へ訪問 システムの設定変更や操作説明を行います。 15：00～帰社後、訪問内容のまとめ、情報共有、電話対応 17：30 退社 （月平均残業15時間以内） 顧客：歯科医院（医師、歯科助手など） 担当顧客数：1人あたり40医院前後 訪問件数：週2～3件 Q.どんなシステム？ 受付～カルテ作成～診療～会計～レセプト処理という一連のワークフローを一括管理するシステムです。 業務効率化やコスト削減、サービス向上など多方面に貢献できます。 Q.選ばれているポイントは？ お客様の声に耳を傾け、ユーザー目線で開発したシステムです。利便性はもちろんのこと、誰でも操作できるシンプルさを追求しています。 Q.営業やノルマはある？ ノルマはありませんが、契約をいただければインセンティブを付与。 必要に応じて追加提案を行うこともありますが、営業担当もサポートします。数字目標に左右されず、お客様サポートに注力できる環境です。 Q. この仕事の「やりがい」と「難しさ」は？ 一番のやりがいは、お客様である歯科医院の先生やスタッフから、 パートナーとして深く信頼され、頼られる存在になれることです。 「〇〇さんが担当で良かった」という一言が何よりの喜びです。 一方で難しさは、お客様ごとに異なるITリテラシーや業務フローを理解し、 それぞれに合わせた最適な説明や提案が求められる点です。 マニュアル通りの対応だけでは解決できない課題も多く、 常に思考し、学び続ける姿勢が不可欠です。 ＜私たちが大切にしている事・先輩の声はこちら＞ https://arwrk.net/recruit/itss/

求めている人材 ＼経験・学歴不問・未経験OK／ ＊業界・職種未経験歓迎 ＊第二新卒歓迎 ＊ブランクあり歓迎 【必須条件】 基本的なPCスキル（Word, Excelでの入力など） 顧客と円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 歯科助手、歯科衛生士のご経験 診療報酬（レセプト）業務のご経験 医療事務のご経験 法人向けの営業や顧客サポートのご経験 【こんな方が活躍できます】 新しい知識（IT・医療）を学ぶことに意欲的で、知的好奇心が高い方 相手の課題を深く理解し、解決策を考えるプロセスを楽しめる方 複雑なことを分かりやすく整理し、相手に合わせた説明ができる方 マニュアル通りの対応ではなく、ホスピタリティや気づきを活かしたい方 ■キャリアパス 入社後は、座学研修と先輩とのOJTを通して、 歯科保険診療や電子カルテシステムの専門知識を基礎から身につけていただきます 。 まずは担当医院のサポートを確実に行うことからスタート。 将来的には、ご自身の経験やスキルに応じて、後輩を育成もお任せします。 マネジメント職や、より高度な顧客課題に対応するサポートの スペシャリストとしてキャリアを築いていくことが可能です 。

職場環境 ◆ライフイベントと仕事の両立を目指せる環境 産休育休の取得実績あり。10～17時半勤務も可能で、多くの女性が活躍中です。 内勤だけでなく顧客との対話や外出もあるため、アクティブに働きたい方に最適な環境です。

150-0011東京都渋谷区東3丁目25番11号　TOKYUREIT恵比寿ビル3F アイ・ティー・エス・エス株式会社 【交通手段】 交通・アクセス 各線「恵比寿駅」徒歩2分

月給24万5000円～26万5000円 給与詳細 ※基本給・一律手当の総額 基本給：月給 23万円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 1ヶ月あたり1万5000円 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給・賞与】 ・昇給年1回（4月） ・賞与年2回（7月・12月） 【手当・インセンティブ】 ・残業手当 ・精勤手当5,000円 ・住宅手当10,000円 ・特別手当 ・業務手当5,000円～（職種、年数などによって異なります） ・インセンティブ制度 【給与例】 給与例 年収400万円：月給27万円＋賞与年2回（33歳、入社3年目）

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり7時間30分 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 ＜勤務時間＞ 9：30～18：00 現在は10：00～17：30勤務がベース。 ◆通勤ラッシュを回避 時差出勤を導入しており 現在の勤務時間は10：00～17：30が基本となっています。 ◆月平均残業15h以内 お客様対応で残業が発生したとしても1日1時間以内。基本的に残業はありません。恵比寿駅から徒歩2分と駅チカなので、暑い日も寒い日も快適です！

休日休暇 【年間休日120日以上】 ・完全週休2日制（土日休み） ・祝日 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ◆産休・育休取得実績あり 女性が多く活躍する職種で、育休から復帰した先輩も活躍中！「ここでつまずきそう」「このほうが理解しやすい」など、ちょっとした気配りが喜ばれる仕事なので子育ての経験も活かせるはず。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費支給（月5万円まで） ・退職金制度 ・服装自由

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 主婦・主夫歓迎
• 年間休日120日以上
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 退職金あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 面接1回
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• ノルマなし