デビットカード問合せ窓口の育成・管理担当者_31625

仕事内容 ★博多エリア・新設コールセンター(金融系)のスーパーバイザー／育成担当募集★ デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口で チームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応(個人事業主の方・法人) ・顧客管理に関する業務 他 ＜TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理(数値管理、勤怠管理 など) ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など Q：数値管理って具体的に何するの…？ A：応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率・・・など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ◎ 最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。 ー☆ この求人のPOINT ☆ー ・新規立ち上げに関われる！ ・マルチな対応力が身につく！ ・チーム管理や数値管理でマネジメントスキルを磨ける ・業務フローの改善や効率化などの提案力を活かせる！ ・買い物にも便利な立地！ ー☆ ー ☆ー スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、 品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ■年収モデル(想定年収)：348万円～380万円 ※時間外手当(月20時間)を含む 時間外除く想定年収：304万円～340万円 ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。 会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。 その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ・長期出張でも住み慣れた場所にリフレッシュ帰宅OK ・交通費は会社が負担いたします(規定有) ※詳細は面談時にお伝えいたします ＜キャリアパス＞ 社内には多様なキャリアパスがありますので、 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 (登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 【安心してスタートできます！】 スキル毎に段階を踏んだ研修制度あり！ 分からないことはなんでもすぐに聞ける環境です！ 【キャリアアップも目指せる！】 やりがい抜群！昇給制度あり！ 働きながらステップアップしませんか？ 【TMJユニバーシティ】 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 【必須】 ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどの スタッフ管理・育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【優遇】 ・金融系の業務を経験されている方 【尚可】 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス 最寄：博多駅

月給23万8000円～25万円 給与詳細 基本給：月給 23万8000円 〜 25万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり 250,000円(基本給＋地域手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～金 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 ※繁忙期に残業の可能性あり ※東京出張時も同条件

休日休暇 完全週休2日制(土日祝)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) ※上限：非課税限度額の月15万円まで 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇給・賞与あり 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス 受動喫煙対策：執務室内は完全禁煙(喫煙場所設置状況は勤務先により異なる) 定年：60歳 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞ 5月1日までのご入社が可能な方 ＜教育・研修＞ ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 面接1回
• 長期休暇あり
• 土日祝休み