カスタマーサポート

仕事内容 ＜当社について＞ 当社は「店舗様・施設様向け駐車場に特化した駐車場管理会社」です。 スマートパークと呼ばれる最新鋭のパーキングシステムを開発したメーカーでもあります。 施設付帯駐車場では業界トップクラスの規模を誇っています。 ＜スマートパークについて＞ 『スマートパーク』は、ゲートレスのナンバー認識型駐車場システムです。 出入口での発券操作や精算操作が不要で、渋滞のストレスも解消できるのが魅力。 駐車場業界にイノベーションを起こし、 多くの駐車場で導入されています！ ＜業務の概要＞ 『スマートパーク』の導入先駐車場に関わるお問い合わせ対応や お客様に提出する報告書作成などを担います。 お客様からの電話には基本的にコールセンタースタッフが対応。 あなたにはコールセンターの取りまとめや資料作成などをお任せします。 デスクワークを中心に腰を据えて活躍できます。 【主なお仕事内容】 ▼お問い合わせ対応 電話以外にWeb経由でいただいたお問い合わせや コールセンターではすぐに回答が難しいご相談を中心に対応します。 駐車場を利用される一般のお客様や 駐車場を運営する企業担当者様からのお問い合わせがメインです。 ▼お問い合わせ情報の集計・管理 コールセンターに寄せられるお問い合わせの内容確認や管理を行います。 ▼導入先企業との連携・調整 『スマートパーク』をご利用いただいている企業に向け、定期的な報告資料を作成します。 サービス開始時には企業のご要望に合わせて、お問い合わせ対応の運用方法などを調整します。 ▼コールセンター業務の改善提案 作業の自動化など、業務効率化につながるアイデアを考えたり実施したりします。 【お問い合わせ内容について】 ・『スマートパーク』の使い方 ・駐車場利用料金について ・機器の故障、返金対応 …などの内容を中心にさまざまなお問い合わせに対応します。 内容に応じて機器の状況を確認したり、データベース内のご利用状況をチェックしたりして 情報を収集し、適切にご回答につなげます。 【落ち着いて働ける環境です】 コールセンタースタッフのバックアップやその運用管理がメインのお仕事です。 電話対応に追われる環境ではなく、資料作成やリサーチ業務など デスクワークを中心に落ち着いた環境で働けます。

求める人材/能力 【必須】 ・大卒以上 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel・Word・PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善に向けて主体的に提案・行動できる方 ・お問い合わせ内容の傾向分析や、数値データをもとに課題発見・改善提案ができる方 今回の採用では、経験の有無よりも、課題を発見し自ら考えて改善につなげる力を重視しています。

月給30万円～35万円 給与 月給300000円〜350000円 上記月給には固定残業代5万6,300円を含みます（30時間分） ※超過分は別途全額支給します。 月給30万円～＋時間外手当＋決算賞与（業績による） 想定年収：560万円～（※月給30万円＋決算賞与平均支給額の場合） 決算賞与の昨年度平均⽀給実績はスタッフ200万円、マネージャー300万円 部⻑400万円でした。※個人査定により変動します。

固定時間制 勤務時間 09：00～18:00（実働8時間、休憩1時間）

休日・休暇 年間休日129日（2026年度実績） ■完全週休2日制（土日） ■祝日休み（GWは暦通りです） ■年末年始休暇 ■夏季休暇（5日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得・復職実績あり） ■育児休暇 （取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■特別休暇制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 ■社会保険完備 ■特別休暇制度 ■ウォーターサーバー、エスプレッソマシン完備 ■昇給あり（年齢や勤続年数に関係なく、規程に該当する場合は年度内に複数回昇給します。） ■決算賞与（完全業績連動） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（固定残業超過分） ■インフルエンザ予防接種（無料） ■ウェルカムランチ（親交を深めるためのランチ会費用を会社が負担/入社から5日間）

試用期間あり ３か月

雇用形態 正社員